La tienda de oro que vendía anillos Zhou Da Jin en la tienda Zhou Da Sheng ya ha devuelto el dinero y compensado, el responsable: el cliente presionó demasiado y él mismo gestionó el traslado desde otra tienda.

Según informó recientemente varios medios como Ziniu News, una señora Wu de Jiangsu (nombre abreviado) presentó una queja en Internet y afirmó que, en una tienda de Zhou Dasheng, el anillo de oro que compró tenía en el interior un sello de acero que decía “Zhou Da Jin”.

Anillo con el sello “Zhou Da Jin”

La señora Wu explicó que el 21 de febrero, ella y su mejor amiga fueron a una tienda de Zhou Dasheng en Taizhou, Jiangsu, para comprar un anillo de oro. Pagaron 7300 yuanes. Al sentir que el tamaño del aro le quedaba un poco grande, quiso cambiarlo por uno adecuado en la tienda, y su amiga también decidió comprar ese mismo anillo. El 22, después de que llegaron a la tienda, el personal dijo que no tenían un aro de tamaño adecuado, pero que podían ir a la sede central a pedir mercancía.

El 27 de febrero, el esposo de la señora Wu fue a la tienda a recoger un anillo nuevo. La señora Wu, al llegar a casa, descubrió que en el cupón de garantía no aparecían los gramos y que el importe tampoco era correcto, y que el anillo no tenía etiqueta colgante. El 1 de marzo, la tienda volvió a emitir el cupón de garantía. Basándose en su confianza en la marca Zhou Dasheng, ella solo volvió a confirmar el peso en gramos, y no se preocupó por la cuestión de la etiqueta colgante.

La tienda dice que imprimieron mal

Lo que la señora Wu no esperaba fue que, unos días después, descubrió por casualidad que en el interior del anillo estaba escrito “Zhou Da Jin”. Después de preguntar a su mejor amiga, se dio cuenta de que el sello de acero en el interior del anillo de ella también decía “Zhou Da Jin”. La señora Wu considera que lo que compró definitivamente no es auténtico, y espera que la tienda compense según el estándar de “pagar tres por cada uno falso”.

El 29 de marzo, el reportero de Jimu News se puso en contacto con la señora Wu. Ella indicó que, con la coordinación de las autoridades de supervisión del mercado, ya se había llegado a un acuerdo: la tienda devolvió los 7300 yuanes originales por el anillo y además compensó con 12000 yuanes. El anillo de la mejor amiga fue devuelto por 5319 yuanes y además recibió una compensación adicional de 9000 yuanes. El reportero observó en la plataforma de quejas de Black Cat [Descargar la app de quejas de Black Cat] que a las 17:14 del 25 de marzo, después de recibir la transferencia con más de dos minutos, el reclamante confirmó que la queja se había completado.

El reportero también contactó al responsable de la tienda implicada, quien señaló que como al cliente lo estaban presionando demasiado, llevó el mismo modelo de anillo desde su propia tienda “Zhou Da Jin”, y que el asunto ya se resolvió mediante la plataforma oficial.

El reportero de Jimu News también llamó al servicio de atención al cliente 400 de Zhou Dasheng. El personal que atendió indicó que no había recibido información relacionada. El reportero llamó varias veces al departamento de supervisión del mercado de la zona de Gaogang, pero nadie respondió.

Fuente Jimu News

Editor Deng Li Revisión Du Haifeng Chen Jie

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