Zoho amplía su presencia en pagos digitales con el lanzamiento de dispositivos POS

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La empresa de software india Zoho Corporation ha anunciado una expansión significativa de su cartera de tecnología financiera, presentando dispositivos de pago en punto de venta (POS) y basados en QR como parte de su movimiento más amplio hacia la infraestructura de pagos digitales.

Los nuevos productos, presentados bajo la marca Zoho Payments, admiten múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas, UPI y códigos QR, y están diseñados para integrarse con la suite existente de herramientas empresariales de Zoho. La empresa dijo que los dispositivos incluyen módulos embebidos de facturación, conciliación y visibilidad de transacciones en tiempo real, señalando un intento de construir un ecosistema de extremo a extremo para pequeñas y medianas empresas.

Un impulso hacia la infraestructura financiera

El fundador y CEO Sridhar Vembu señaló que la empresa busca conectar la aceptación de pagos directamente con sus productos de contabilidad, inventario y gestión de relaciones con los clientes.

El anuncio sigue meses de especulación sobre la entrada de Zoho en el sector de servicios financieros. La firma anteriormente ofrecía integraciones con pasarelas de pago, pero ahora se está moviendo hacia hardware y procesamiento de pagos directo, acercándose a competidores como Razorpay, Pine Labs y Paytm en el mercado de pagos para pymes.

Momento y contexto del mercado

El lanzamiento llega en un momento en que India continúa experimentando un crecimiento rápido de las transacciones digitales, con UPI procesando por sí sola más de 12 mil millones de transacciones al mes, según la National Payments Corporation of India (NPCI).

El impulso interno también coincide con una tendencia más amplia de que las firmas de software incorporen funciones financieras en sus productos para capturar una mayor parte del valor de las transacciones. Los analistas señalan que el enfoque de Zoho—vincular los pagos directamente con herramientas operativas—podría reducir la fricción para pequeños comerciantes que navegan sistemas fragmentados.

Arattai y el impulso “Swadeshi”

La expansión fintech de Zoho va en paralelo a un aumento en la visibilidad de Arattai, su aplicación de mensajería desarrollada en casa, que supuestamente ha visto un incremento de 100 veces en los registros de usuarios tras el apoyo del gobierno a la tecnología hecha en India.

El auge de Arattai ha reforzado la imagen de Zoho como impulsora de la soberanía digital; un tema también visible en su estrategia de pagos. Las herramientas de la empresa se alojan en centros de datos nacionales y operan sin publicidad ni seguimiento de usuarios, alineándose con el impulso de India hacia una infraestructura digital autosuficiente.

De cara al futuro

El ingreso de Zoho a los pagos sigue un patrón observado en proveedores globales de software que buscan monetizar las operaciones de negocio más allá de las suscripciones. Sin embargo, entrar en un entorno financiero regulado también introduce nuevas obligaciones de cumplimiento y seguridad.

Para Zoho, el reto será mantener su reputación por la privacidad y la estabilidad mientras escala una operación de servicios financieros que debe competir en velocidad, costo y confianza. La empresa no ha divulgado planes para asociaciones con bancos o redes de pago, pero ejecutivos indicaron que se están desarrollando más productos fintech.