El papel de los influencers financieros en Fintech

Nicky Senyard es CEO y Fundador en Fintel Connect

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El auge de los influencers financieros, a menudo llamados “finfluencers,” ha cambiado la forma en que las empresas de fintech llegan a los consumidores. Estos creadores de contenido han ganado seguidores dedicados al compartir consejos, ideas y recomendaciones sobre el dinero en plataformas de redes sociales como YouTube, Instagram y TikTok.

Para las marcas de fintech, trabajar con estos influencers puede ser una forma eficaz de generar reconocimiento y confianza entre una audiencia de clientes potenciales. Esta estrategia, sin embargo, sí conlleva desafíos, especialmente debido a los cambios constantes en las reglas y regulaciones.

A pesar de estos riesgos, es una estrategia que muchos en la industria financiera están deseando adoptar, y es probable que siga creciendo gracias a una audiencia comprometida y valiosa que no siempre se puede encontrar mediante canales tradicionales.

Las empresas de fintech dependen cada vez más de los influencers para conectar con las audiencias de manera auténtica y cercana. Estos influencers desglosan ideas financieras complicadas, lo que facilita que las personas de a pie entiendan los productos de fintech.

Ya sea que estén promocionando aplicaciones bancarias, servicios de inversión o plataformas de criptomonedas, los influencers financieros desempeñan un papel clave para conectar las finanzas tradicionales con la tecnología moderna. Las colaboraciones han dado lugar a campañas populares que impulsan significativamente el interés y la participación de los usuarios para las marcas de fintech.

**Beneficios de trabajar con influencers financieros **

1. Confianza y autenticidad:

Los influencers financieros suelen verse como figuras con las que es fácil identificarse que comparten sus experiencias personales y conocimientos. Sus seguidores suelen confiar en ellos más que en los anuncios tradicionales, lo que hace que las asociaciones con estos influencers sean beneficiosas para las marcas financieras.

**2. Participación y alcance: **

Los influencers han convertido en un negocio la creación, el crecimiento y la interacción continua con su audiencia mediante comentarios, chats en vivo y sesiones de preguntas y respuestas. Este tipo de interacción te permite aprovechar su alcance y fomentar una conexión más profunda con clientes potenciales.

**3. Audiencia segmentada:   **

Los influencers financieros a menudo atraen a subaudiencias o grupos específicos, como inversores jóvenes, entusiastas de las criptomonedas, propietarios de pequeñas empresas o personas que buscan mejorar sus puntajes crediticios. Al experimentar con un roster de finfluencers, puedes aprender más sobre tu propio producto y tu mensaje. Este enfoque enfocado ayuda a las marcas a descubrir y conectar con las personas adecuadas que están interesadas en sus servicios.

**4. Marketing rentable:   **

Cuando se configura correctamente, con objetivos claros y un éxito medible, los influencers pueden ser más económicos que la publicidad tradicional. Esto es especialmente cierto cuando se colabora con influencers más pequeños, conocidos como micro- o nano-influencers, que tienen seguidores de nicho y comprometidos.

**Desafíos de las asociaciones con influencers financieros **

1. Riesgos de cumplimiento:

Uno de los mayores desafíos al trabajar con influencers financieros es garantizar que su contenido cumpla con las regulaciones de publicidad financiera. Esto suele deberse a la naturaleza en vivo o en video de los influencers. A diferencia de los publicadores tradicionales, que pueden enviar una publicación de blog para su revisión antes de salir en vivo, tienes que depender de los puntos de conversación y de un brief muy claro para asegurar que los activos creados sean utilizables.

2. Riesgos reputacionales:

Si un influencer participa en conductas poco éticas, difunde información errónea o enfrenta una reacción negativa por razones personales, la marca de fintech asociada con él también puede sufrir daños reputacionales.

3. Falta de conocimiento del sector:

No todos los influencers financieros tienen educación formal o experiencia en finanzas. Algunos pueden, sin querer, proporcionar información engañosa, lo que hace crucial que las marcas de fintech revisen o eduquen cuidadosamente a sus socios sobre sus productos.

4. Escrutinio regulatorio:

Los organismos reguladores como la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC), la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) están monitoreando de cerca el marketing de influencers en servicios financieros. No cumplir con las directrices de divulgación y publicidad puede resultar en multas elevadas y acciones legales.

**Mantener a los influencers financieros en cumplimiento **

Para mitigar riesgos y maximizar los beneficios del marketing con influencers, las marcas de fintech deberían implementar una estrategia de cumplimiento estructurada. Estas son algunas buenas prácticas:

1. Requisitos claros de divulgación:

Asegúrate de que los influencers divulguen correctamente el contenido patrocinado cumpliendo con las directrices regulatorias

2. Proporcionar directrices claras de cumplimiento:

Educa a los influencers sobre las regulaciones financieras y proporciónales pautas claras sobre cómo presentar tus productos de fintech de manera precisa y ética.

3. Aprobación previa del contenido:

Un error común que observamos en las fintech es que no obtienen la aceptación sobre las reglas de cumplimiento y la representación de la marca por parte de todas las partes interesadas relevantes antes de colaborar con influencers.

El cumplimiento a menudo puede ser ambiguo, por lo que es responsabilidad de la marca establecer reglas claras que ayuden a los finfluencers a entender cómo navegar estas directrices con éxito. Cuando hay interpretaciones diferentes de las reglas de cumplimiento, puede socavar una asociación con influencers que potencialmente sería efectiva.

Establece un proceso de revisión en el que se firmen los puntos de conversación del influencer. Esto garantiza precisión, transparencia y alineación con los estándares de cumplimiento.

4. Monitoreo y auditorías regulares:

Usa herramientas y tecnología para monitorear el contenido de los influencers en busca de infracciones de cumplimiento. Realiza auditorías periódicas para asegurar la adhesión continua a las regulaciones.

5. Trabajar con influencers conocedores de la industria:

Colabora con influencers que tengan certificaciones financieras, experiencia relevante o enlaces a instituciones financieras respetadas. Esto aumenta la credibilidad y ayuda a evitar la difusión de información errónea.

Los influencers financieros están desempeñando un papel más grande en el marketing de fintech, dando a las marcas una oportunidad de conectar con audiencias comprometidas de una manera auténtica y confiable. Sin embargo, es importante gestionar estas asociaciones con cuidado para evitar problemas de cumplimiento y riesgos reputacionales.

Al crear directrices sólidas de cumplimiento, educar a los influencers y monitorear su contenido, las marcas de fintech pueden abordar de manera efectiva los desafíos del marketing con influencers.