“La tienda de joyería que vendía anillos Zhou Da Jin en la tienda Zhou Da Sheng ha devuelto los productos y compensado, responde el responsable”

Según medios de comunicación, recientemente la señora Wu de Jiangsu (apodo) presentó una queja en internet diciendo que, en un anillo de oro comprado en una tienda de Zhou Dasheng, el sello de acero en el lado interior era “Zhou Da Jin”.

Anillo con “Zhou Da Jin” impreso

La señora Wu explicó que el 21 de febrero, ella y su mejor amiga fueron a una tienda de Zhou Dasheng en Taizhou, Jiangsu, para comprar un anillo de oro y pagaron 7300 yuanes. Como sintió que el tamaño del aro quedaba un poco grande, quería cambiarlo en la tienda, y su amiga también decidió comprar ese mismo anillo. El día 22 fueron a la tienda y el personal les dijo que no tenían el tamaño adecuado en la tienda, pero que podían pedirlo a la sede central.

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El 27 de febrero, el esposo de la señora Wu fue a la tienda y recogió el nuevo anillo. Cuando ella volvió a casa, descubrió que el comprobante de garantía no indicaba los gramos y que el importe tampoco era correcto; además, el anillo no tenía etiqueta colgante. El 1 de marzo, la tienda volvió a emitir el comprobante de garantía; basándose en la confianza en la marca Zhou Dasheng, solo volvió a comprobar el peso en gramos, porque no se preocupó por el tema de la etiqueta colgante.

La tienda afirma que el sello fue impreso de forma incorrecta

Lo que la señora Wu no esperaba era que, unos días después, por casualidad descubrió que estaba escrito “Zhou Da Jin” en el interior del anillo. Tras preguntarle a su amiga, supo que el sello de acero dentro del anillo de su amiga también decía “Zhou Da Jin”. La señora Wu considera que lo que compró definitivamente no era un producto auténtico y espera que la tienda compense según el estándar de “devolver uno y pagar tres por productos falsificados”.

El 29 de marzo, el reportero se puso en contacto con la señora Wu, quien dijo que, con la coordinación de la autoridad de supervisión del mercado, ya se había llegado a un acuerdo: la tienda devolvió los 7300 yuanes originales del anillo y además compensó con 12000 yuanes; el anillo de su amiga devolvió 5319 yuanes y además compensó con 9000 yuanes. El reportero notó en la plataforma de quejas de Hei Mao 【Descargar la aplicación de Hei Mao para quejas】 que a las 17:14 del 25 de marzo, luego de recibir la transferencia un par de minutos después, el demandante confirmó que esa queja ya estaba completada.

Registro de devolución de la tienda y transferencia

Posteriormente, el reportero también contactó al responsable de la tienda involucrada, quien dijo que, debido a que la clienta los presionaba demasiado, pidió el mismo modelo de anillo en su propia tienda “Zhou Da Jin” y que el asunto ya se resolvió a través de la plataforma oficial.

El reportero también llamó al centro de atención de Zhou Dasheng al número 400. El personal que atendió indicó que no habían recibido información relacionada. El reportero llamó varias veces al departamento de supervisión del mercado de la zona de Gaogang, pero nadie contestó.

Fuente: Jimu News, Yangzi Evening News

Editor: Zhao Qingyun

Revisión editorial: Lin  Meng

Aprobación de seguridad: Xiong  Ying

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