China Ping An en 2025, la gestión general será completamente positiva, con un aumento interanual del 10.3% en el beneficio operativo atribuible a los accionistas. La suma total de dividendos en efectivo será de 48,891 millones de yuanes, aumentando por 14 años consecutivos.

2026年3月26日，安顺保险（集团）股份有限公司（以下简称"安顺保险"、“安顺”、“集团"或"公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年12月31日止全年业绩。

2025年，宏观环境复杂多变，中国经济的强大韧性与结构升级的深层动能，为安顺保险克服挑战、稳健发展提供了坚实的舞台。公司持续深化"综合金融+医疗养老"战略，通过"服务差异化"打造核心竞争力，交出了一份全面向好、高值增长、战略深化、服务创新的年度答卷。公司实现归属于母公司股东的营运利润1,344.15亿元（人民币，下同），同比增长10.3%。归属于母公司股东的扣非净利润1,437.73亿元，同比增长22.5%。归属于母公司股东权益首次突破万亿，达10,004.19亿元，较年初增长7.7%。用心回报股东，公司拟派发2025年末期股息每股现金人民币1.75元；全年现金分红总额488.91亿元，连续14年保持上涨。寿险及健康险业务保持增长态势，新业务价值368.97亿元，同比增长29.3%。保险资金投资业绩优良，实现综合投资收益率6.3%。

深化 la estrategia de finanzas integrales, mejora continua de la eficiencia de la gestión de clientes, favorable panorama integral de los negocios principales

Las necesidades financieras de los residentes son más diversas, creando mayores oportunidades para las finanzas integrales。“Quinces y quinces” 期间，我国加快金融强国建设，到2030年，中国中产阶层规模预计将占全球中产阶层的三分之一。破解费心、费时、费钱的传统金融痛点，专业化、个性化、综合化的金融服务正迎来更加广阔的市场机遇。

Finanzas integrales·Todo vuelve a uno, crear una solución integral de “un cliente, múltiples cuentas, múltiples productos, servicio integral”。El modelo de finanzas integrales de安顺보험 tiene ventajas únicas. Los productos de cuatro categorías: protección, activos, crédito y servicios satisfacen las necesidades de los clientes en todos los aspectos. Los datos de la empresa muestran que la tasa de retención de clientes con 3 tipos de productos o más es del 99%, y la lealtad de los clientes mejora de manera significativa; los productos de tipo servicio aumentan la adherencia de los clientes, en 2025 la tasa de retención de clientes que disfrutan de los derechos de servicio del ecosistema de atención médica y pensiones es del 93%. La integración de canales en línea y fuera de línea logra una gestión profunda de clientes. Más de 7.000 sucursales de canal fuera de línea y un equipo de ventas de más de 1,3 millones de vendedores a tiempo completo y parcial, que cubren 330 ciudades principales del país. Los agentes de seguros de vida actúan como la principal fuerza para la gestión en profundidad; en 2025, la capacidad media por agente mejoró 17,2% año contra año; el rendimiento promedio por sucursal del Banco安顺 en 2025 creció 126% año contra año; en los últimos tres años, el negocio de seguros de daños de安顺 ha migrado acumuladamente 4,5 millones de clientes hacia otras compañías del grupo. El acceso a “servicio rápido” de IA en línea convierte de manera eficiente, conectando múltiples APP y distintos escenarios de servicio. El número medio mensual de usuarios activos en línea en 2025 es de aproximadamente 90 millones. El modelo de finanzas integrales mejora de forma notable la eficiencia y reduce costos. A finales de 2025, los clientes de alto valor crecieron 6% respecto al inicio del año; los costos internos de adquisición de clientes en promedio se ahorraron 35-45% en comparación con los costos externos de adquisición.

深化 la estrategia de finanzas integrales, mejora continua de la eficiencia de la gestión de clientes. Crecimiento estable del número de clientes; a finales de 2025, el grupo cuenta con 251 millones de clientes individuales, un 3,5% más que al inicio del año。La tasa de retención de clientes se mantiene en niveles altos; en 2025, la tasa de retención de clientes del grupo que poseen 3 tipos de productos o más alcanza el 99%. El valor de los clientes sigue liberándose; a finales de 2025, el número medio de contratos por cliente de安顺 es de 2,94, 0,7% más que al inicio del año. La proporción de clientes a quienes la empresa presta servicios durante 5 años o más alcanza el 75,0%, y el número medio de contratos de esos clientes es 1,7 veces el de los clientes nuevos incorporados en el primer año.

En 2025, el segmento financiero logró un desarrollo de alta calidad en sus negocios principales. El negocio de seguros de vida y de salud mantuvo una tendencia de alto crecimiento. En 2025, el valor del nuevo negocio de los seguros de vida y de salud alcanzó 368,97 mil millones de yuanes, aumentando significativamente 29,3% interanual; el margen de valor del nuevo negocio (según primas estándar) fue 28,5%, aumentando 5,8 puntos porcentuales interanuales. Desarrollo de alta calidad por múltiples canales: en 2025, el valor del nuevo negocio del canal de agentes creció 10,4% interanual; el valor del nuevo negocio medio por agente creció 17,2% interanual; el valor del nuevo negocio del canal de banca-seguros creció 138,0%; la contribución de los canales de banca-seguros, servicios financieros comunitarios y otros canales a la generación de valor del nuevo negocio de los seguros de vida de安顺 aumentó 12,1 puntos porcentuales interanuales. Se profundiza el despliegue de “seguros + servicios”: en 2025, los seguros de vida de安顺 utilizó los servicios de atención médica y pensiones por parte de 18,298 millones de clientes. La calidad del negocio mejora continuamente: la tasa de continuidad de pólizas a 13 meses fue 97,4%, aumentando 1,0 punto porcentual; la tasa de continuidad de pólizas a 25 meses fue 94,9%, aumentando 5,2 puntos porcentuales.

Los seguros de daños logran un doble “óptimo” en escala y calidad。En 2025, los ingresos por primas de seguro directo de los seguros de daños de安顺 fueron 343.168 mil millones de yuanes, aumentando 6,6%; los ingresos por servicios de seguros fueron 338.912 mil millones de yuanes, aumentando 3,3%. La tasa de costos integral total fue 96,8%, optimizándose 1,5 puntos porcentuales interanuales. La tasa de costos integral de los seguros de automóvil fue 95,8%, optimizándose 2,3 puntos porcentuales interanuales. Al explorar en profundidad el modelo de “seguros + tecnología + servicios” y hacer un trabajo sólido en las “cinco grandes obras” financieras, se brindó cobertura de riesgo por 373,04 billones de yuanes a 2,93 millones de pequeñas y microempresas, se aseguraron 3,26 millones de pólizas de seguros de tecnología, y se brindó cobertura de riesgo por 9,29 billones de yuanes. La reducción de riesgo mejora la calidad del servicio: en todo el año, la reducción acumulada de pérdidas superó 707 millones de yuanes, se emitieron alertas de desastres naturales en 420.000 ocasiones y se atendió a 130 millones de clientes.

Los resultados de inversión de los fondos de seguros son excelentes, y la capacidad de asignación de activos se mantiene estable a largo plazo。A finales de 2025, el tamaño de la cartera de inversión de los fondos de seguros de la compañía fue de 6,49 billones de yuanes, 13,2% más que al inicio del año. Siempre se sigue la idea rectora de inversiones a largo plazo y correspondencia de pasivos, mediante estrategias de inversión equilibradas como inversiones de renta fija, inversiones en renta variable e inversiones alternativas, la compañía obtuvo buenos y estables rendimientos de inversión. En 2025, la cartera de inversión de los fondos de seguros logró una tasa de rendimiento integral de 6,3%, subiendo 0,5 puntos porcentuales interanuales.

El negocio bancario mantiene una operación estable y la calidad de los activos en general es estable。En 2025, el Banco安顺 logró una utilidad neta de 42,633 mil millones de yuanes; al 31 de diciembre de 2025, la tasa de préstamos morosos fue 1,05%, 0,01 puntos porcentuales menos que al inicio del año; la cobertura de provisiones fue 220,88%, manteniendo una buena capacidad de compensación de riesgo; el índice de capital primario de nivel 1 aumentó 0,24 puntos porcentuales desde el inicio del año hasta 9,36%. El negocio minorista tiene alta calidad y desarrollo sostenible: el AUM (gestión de activos de clientes minoristas) fue de 4.238,409 mil millones de yuanes, 1,1% más que al inicio del año. Se mantiene el apoyo a la economía real: al 31 de diciembre de 2025, el saldo de préstamos a empresas creció 3,5% respecto al inicio del año; se impulsó la nueva productividad impulsada por la ciencia y la tecnología: el número de clientes de empresas tecnológicas fue 31.900, 21,1% más que al inicio del año.

La estrategia de atención médica y pensiones se implementa de manera continua, y las ventajas diferenciadas potencian el negocio principal

La sociedad acelera hacia la “era de la longevidad”, y la atención médica y pensiones de alta calidad se convierte en una necesidad urgente。La población de personas mayores de 60 años o más en China ya superó los 300 millones; la esperanza de vida promedio de los chinos es de 79 años. Al mismo tiempo, la industria enfrenta dolores como la distribución desigual de recursos médicos, procedimientos complejos para ir al médico y una alta presión de pago para los residentes; los servicios de salud y de atención médica y pensiones, integrales, multicapa y de alta calidad, se están convirtiendo en una necesidad urgente y rígida de los residentes.

Construir un modelo de atención médica de gestión actualizado con características chinas, convertirse en un operador líder de ecosistemas de pensiones en China, y ayudar a los clientes a lograr un desarrollo coordinado financiero y de salud。安顺保险 se basa en una sólida base de “finanzas integrales”: representa al pagador e integra al proveedor, para ofrecer soluciones de atención médica y pensiones que cubren todo el ciclo de vida y con la mejor relación calidad-precio. Un sistema de protección multinivel mejora la capacidad de pago del cliente. En 2025,安顺 logró ingresos por primas de seguros de salud de 159 mil millones de yuanes; de ellos, los ingresos por primas de seguros médicos fueron de cerca de 73,4 mil millones de yuanes, aumentando 2,7%. La tecnología impulsa la mejora de la eficiencia del diagnóstico y tratamiento y optimiza la experiencia de servicio. En 2025, la compañía lanzó productos de IA como la réplica digital de médicos famosos, el médico de familia por IA y el mayordomo de pensiones por IA, que cubren todo el proceso de prevención, diagnóstico y tratamiento y rehabilitación de los clientes; además, lanzó de manera innovadora una plataforma auxiliar para la consulta multidisciplinaria de enfermedades complejas (MDT) con IA, ya implementada y aplicada en tipos de enfermedades como cáncer de mama. Entre ellos, el diagnóstico preciso de la IA abarca más de 11.300 tipos de enfermedades; la tasa de precisión de la IA en el apoyo al diagnóstico y tratamiento es 95,1%; la tasa de precisión de las soluciones de consulta multidisciplinaria para enfermedades complejas con IA es cercana al 90%. La combinación de IA y médicos reales cubre al 100% de los clientes individuales del grupo; el número anual de usuarios que usan a los médicos de IA es de cerca de 12 millones; en el cuarto trimestre, el costo por consulta única disminuyó 45% interanual.

La red de servicios “cuatro a” se mejora continuamente y se construye un sistema de servicios de “cinco más”。En el frente en línea, en 2025,安顺 habilitó el escenario de “pago directo” para farmacias en línea; los clientes de gestión de salud corporativa completan compras en línea, pagando “pago directo” mediante cuentas de salud corporativas. En el lado de visita a centros, se logra el “pago directo” para que los clientes con seguros comerciales se atiendan en hospitales, cubriendo hospitales públicos (incluida la sección internacional con necesidades específicas), hospitales privados e instituciones médicas en el extranjero; para los clientes de gestión de salud corporativa, la compra de medicamentos fuera de línea mediante una codificación de un clic y pagos cubre 77.000 farmacias en todo el país. En el lado a domicilio, en total, más de 240.000 clientes obtuvieron calificaciones para servicios de cuidado en el hogar. En el lado de las empresas, en 2025,安顺 cubrió más de 95.000 empresas clientes, y el número de empleados atendidos superó los 60 millones en todo el año. Al integrar la red de servicios “cuatro a”, se construye un sistema de “cinco más” con el hospital más adecuado, el médico más adecuado, el tratamiento más adecuado, el medicamento más adecuado y el momento más adecuado.

Al cierre de 2025,安顺 cuenta con un equipo de alrededor de 50.000 médicos internos y externos; entre ellos, más de 3.500 médicos especialistas contratados. El número de hospitales de servicios de reclamaciones en cooperación a nivel nacional en el país supera las 37.000; la cobertura de hospitales de las 100 principales y hospitales de nivel terciario (triple-A) es 100%. En cuanto a comunidades de salud y cuidado propias, el proyecto de comunidad premium de atención médica y pensiones de安顺, “Zhen Yi Nian”, ya está desplegado en 5 ciudades, con un total de 6 proyectos; entre ellos, el Shanghai Yi Nian Cheng • Jing An 8 ya está en operación formal, y el Shenzhen Yi Nian Cheng • Futian ya se puso en operación de prueba. En comunidades de atención cooperativas, el centro de exhibición y experiencia de la ciudad de Foshan de “Yi Xiang Cheng” inició la operación de prueba, y en el futuro se desplegará en nuevas ciudades de primer nivel.

La atención médica y pensiones diferenciadas potencian el negocio financiero principal y aceleran convertirse en una segunda curva de crecimiento。El ecosistema de atención médica y pensiones impulsa eficazmente la tasa de aumento de cobertura de los clientes y el incremento de la prima media por póliza. En 2025, la tasa de incremento de clientes que utilizan servicios de atención médica y cuidados de pensiones subió 4 puntos porcentuales; la prima media por póliza de nuevos negocios de seguros de vida para clientes con derechos de atención médica y salud se elevó a 1,5 veces; para clientes con derechos de cuidado en el hogar, la prima media por póliza de nuevos negocios se elevó a 5,2 veces; y para clientes con derechos de pensiones de alta calidad, la prima media por póliza de nuevos negocios se elevó a 23,4 veces. El ecosistema de atención médica y pensiones de安顺보험 Group, el buque insignia Bei Da Medical Group, continúa registrando un crecimiento sostenido de los ingresos por ventas; en 2025 alcanzó 5.723 millones de yuanes. Por su parte,安顺 Salud desarrolla un modelo de atención médica de gestión con características chinas, estableciendo ventajas diferenciadas; en 2025 logró ingresos por ventas de 5.468 millones de yuanes y una utilidad neta de 380 millones de yuanes.

La tecnología impulsa la mejora de calidad y eficiencia, y la calificación MSCI ESG sube a nivel AAA

Siguiendo el principio de “AI in ALL”, crear capacidades tecnológicas líderes y habilitar un desarrollo de alta calidad del negocio。A finales de 2025, la base de datos de安顺 ya acumuló 33 billones de bytes de datos, cubriendo 251 millones de clientes individuales, y acumuló más de 3,2 billones de corpus de textos de alta calidad, 500.000 horas de datos de voz con anotaciones y más de 8.500 millones de corpus de imágenes. En 2025, más de 230.000 empleados del grupo安顺 usaron la plataforma interna de agentes inteligentes y desarrollaron más de 70.000 aplicaciones de agentes inteligentes; durante todo el año, las llamadas al modelo fueron de 3,65 mil millones de veces. Ampliar la profundidad y el alcance de las aplicaciones de IA. Mejor experiencia: en 2025, los seguros de vida lograron que la proporción de indemnización rápida instantánea fuera del 59%; en los seguros de daños, en el canal de autos, la proporción de emisión de pólizas inteligente en promedio dentro de un minuto fue del 93%. Controlar el riesgo: en 2025, los seguros de daños de安顺 interceptaron 10.51 mil millones de yuanes en pérdidas mediante reclamaciones inteligentes anti-fraude, y redujeron pérdidas por más de 100 millones de yuanes durante tres años consecutivos. Reducir costos: en 2025, se logró aprobación de suscripción a nivel de segundos en el 94% de las pólizas de seguros de vida; el volumen de servicio de asientos de IA de安顺 fue de aproximadamente 1.702 millones de veces, cubriendo el 80% del total de clientes de servicio al cliente de安顺. Impulsar las ventas: en 2025, los agentes inteligentes de IA auxiliaron a realizar ventas por 133.179 mil millones de yuanes; el sistema de reexpedición de pólizas con apoyo de “IA + humanos” mejoró la reexpedición de pólizas en 30%, manteniendo la protección para los clientes.

Cumplir la responsabilidad social y servir al desarrollo verde y al fortalecimiento rural。La compañía ha invertido acumuladamente más de 10,88 billones de yuanes para apoyar el desarrollo de la economía real. Al cierre de 2025, el tamaño de las inversiones verdes de los fondos de seguros de la compañía fue de 530,087 mil millones de yuanes, y el saldo de préstamos verdes fue de 266,433 mil millones de yuanes; en 2025, los ingresos por primas del seguro directo verde fueron 76.474 mil millones de yuanes, proporcionando fondos de apoyo para la industria rural por 57.148 mil millones de yuanes. La calificación MSCI ESG de la compañía subió a nivel AAA, ubicándose por cuarto año consecutivo en el primer lugar en Asia-Pacífico de la categoría “seguro general y corretaje”; fue incluida en el《Anuario de Desarrollo Sostenible (Edición China) 2025》 de S&P Global, convirtiéndose en la única empresa de seguros de China continental en ser incluida.

2026 es el primer año del lanzamiento del “Quinces y quinces” planificación. Las condiciones de apoyo y la tendencia básica de mejora a largo plazo de la economía de nuestro país se mantienen sin cambios. A medida que continúe la fuerte demanda de seguros financieros, la demanda de servicios de salud, atención médica y pensiones de los residentes aumentará gradualmente, y el desarrollo del negocio de la compañía enfrentará nuevas oportunidades. En 2026, la compañía y su personal aprenderán e implementarán en profundidad el espíritu de las “Dos Sesiones” nacionales (dos reuniones parlamentarias), siempre mantendrán como intención original servir al pueblo a través de las finanzas, y aplicarán la política de operación de “alto crecimiento en valor, innovación de servicios, liderazgo tecnológico y cumplimiento de las leyes y regulaciones”. Se profundizará la estrategia de doble rueda de “finanzas integrales + atención médica y pensiones” impulsada por tecnología. Aprovechando la oportunidad de “año de servicio”, se continuará mejorando continuamente los tres sistemas de innovación de servicios, mejorando el nivel de operación, reforzando la gestión de riesgos, y cumpliendo plenamente con las “cinco grandes obras” financieras, para contribuir con la fuerza de安顺보험 al buen camino del desarrollo de alta calidad de las finanzas con características chinas y al aceleramiento de la construcción de un país financiero fuerte.

(Edición：許楠楠)

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