Cómo los pasarelas de pago para empresas pueden ayudarte a ofrecer más opciones a tus clientes

Dirigir un negocio no debería significar navegar por un laberinto de opciones de pago. Pero la enorme variedad de formas de pagar hoy en día ejerce presión sobre las empresas para que acepten todas las opciones, o corren el riesgo de perder una venta.

Para afrontar este desafío, muchas empresas con necesidades de pago sencillas están recurriendo a pasarelas de pago para empresas, que les ayudan a aceptar sin problemas una amplia gama de tipos de pago. Estos sistemas gestionan todo el proceso de transacción, desde el momento en que se inicia un pago en el punto de venta hasta cuando se envía al procesador. Las pasarelas de pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, eChecks, billeteras digitales, pagos sin contacto y transacciones realizadas en línea o mediante dispositivos móviles.

Puedes simplificar aún más las cosas eligiendo una pasarela de pago que también proporcione una cuenta mercantil. Authorize.net tiene una solución integral que significa que no necesitas contratar por separado a un banco o a un procesador de terceros para ponerlo en marcha. Esto puede acelerar la incorporación, reducir la carga administrativa y darte un único punto de contacto tanto para el procesamiento de pagos como para el soporte de la pasarela. Para las pequeñas y medianas empresas, esto a menudo se traduce en acceso más rápido a los fondos, menos problemas de integración y una experiencia de pago más fluida en general.

Pero no se trata solo de comodidad. Una pasarela de pago puede darte acceso a experiencias de pago más innovadoras que te permitan captar más ventas, darte un mayor control sobre el proceso de pago, mejorar la prevención de fraude y acceder a una gran cantidad de datos para impulsar tus estrategias.

Cómo mantenerse al día con la innovación

Las pasarelas de pago están creando mejores maneras de servir a sus usuarios todo el tiempo. La reciente relanzada de Authorize.net de Visa introdujo funciones que la hacen aún más fácil de usar, con una interfaz actualizada que es fluida de navegar, un panel de control personalizable y una herramienta de soporte con IA con capacidades en expansión.

Authorize.net también ha optimizado su incorporación de comercios, con plantillas de precios que reducen tareas repetitivas y minimizan errores, además de una plantilla predeterminada de cartera que genera automáticamente perfiles de ventas para un inicio sin complicaciones cada vez.

Cómo aceptar más tipos de pagos

Authorize.net es actualmente una de las pasarelas de pago más populares para empresas, con soporte para 400,000+ negocios pequeños a medianos en EE. UU.

Los compradores de hoy esperan que su método de pago preferido—ya sea una tarjeta física de crédito, una billetera digital u otra cosa—se acepte dondequiera que compren. Además de las compras en línea, las transacciones en persona en el punto de venta también se han vuelto más complejas. Los consumidores pueden querer pagar con una tarjeta de regalo, con el sistema de “tap to pay” o incluso con efectivo. En un momento, invertir en hardware para gestionar todas estas opciones requería un esfuerzo considerable.

Pero pasarelas como Authorize.net pueden proporcionar un punto de venta virtual (VPOS) que te permite conectar un lector de tarjetas compatible a una computadora. Simplemente inicias sesión y comienzas a aceptar pagos. Esta flexibilidad te da la capacidad de mantenerte al día con las tendencias y ofrecer a los clientes una forma de pagar que se siente adecuada para ellos.

Cómo gestionar pagos recurrentes

Los pagos recurrentes han sido durante mucho tiempo un desafío para las empresas que buscan ahorrar a los clientes la molestia de volver a ingresar manualmente los datos de facturación o de pago para cada transacción. Los problemas se multiplican cuando la tarjeta de un cliente se actualiza o se reemplaza y la información de pago cambia.

Una pasarela de pago puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para actualizar los datos de la tarjeta automáticamente—sin ninguna entrada por parte de la empresa. No solo esto hace el proceso más fluido, sino que también ayuda a retener a los clientes. Pedir repetidamente los datos de pago—o incluso solo volver a confirmar un número de tarjeta—les da a los clientes la oportunidad de reconsiderar si quieren continuar con el servicio.

Si tu negocio se basa en suscripciones o depende de clientes recurrentes, busca un socio de pago que ofrezca una herramienta de facturación recurrente fácil de usar. Asegúrate de que permita personalizar los calendarios de facturación para que se ajusten a tu modelo de negocio e incluya funciones como períodos de prueba para que los clientes puedan probar tu producto o servicio antes de que se les cobre.

Cómo prevenir el fraude en los pagos

En los próximos cinco años, los analistas proyectan que las pequeñas y medianas empresas perderán más de $130 mil millones debido al fraude en pagos, según Jupiter Research. La mayoría de las empresas con necesidades sencillas se verían abrumadas intentando manejar desafíos de este tipo.

Considera una pasarela de pago que ofrezca capacidades de detección de fraude, como Authorize.net. Su herramienta integrada de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, tiene 13 filtros configurables para ayudarte a definir cosas como umbrales mínimos de transacción, la velocidad de los pagos y límites de país—para que puedas estar atento a transacciones fraudulentas

“Cualquier negocio puede ser un objetivo de actividades sospechosas. De hecho, algunos negocios pueden ser más vulnerables, porque no tienen los mismos recursos que las operaciones más grandes para dedicar a la prevención de fraude.” – Suzanne Sando, Analista principal de Fraud Management, Javelin Strategy & Research

Cómo aprovechar los datos de pagos

Otra función esencial de una pasarela de pagos es la capacidad de ver los resultados y los datos de los pagos de un vistazo. Un panel de pagos de alta calidad debería ofrecer una vista clara de cualquier tarea urgente y pendiente, y darte acceso con un solo clic a acciones comunes como aceptar pagos, localizar transacciones y enviar facturas. Además, el panel debería poder personalizarse para ajustarse a tus necesidades, destacando oportunidades e información relevantes. También debería aprovechar toda la gama de datos de pago que fluye a través de la pasarela.

Compilar y analizar los datos de pago puede ser una ventaja clave para cualquier negocio. Es importante asegurarte de que tu pasarela incluya visualizaciones de tendencias y métricas clave—como pagos liquidados y volúmenes de transacciones a lo largo del tiempo—para ayudarte a centrar tus esfuerzos.

“La analítica es la sangre vital de cualquier negocio hoy en día. Los datos nos dicen cosas sobre un negocio que quizá no observemos de forma anecdótica. Un propietario de negocio realiza cientos o miles de transacciones con tarjeta de crédito al mes, y no vas a filtrarlas para identificar patrones. Un buen panel las organiza y te entrega métricas clave para que puedas ver cómo está funcionando el negocio. ¿De qué código postal vienen mis clientes? ¿Cuáles son las tendencias de pago en mi negocio? Ese tipo crucial de información es lo que una pasarela de pago puede darte.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en acción

Un negocio que ha aprovechado plenamente los beneficios que puede proporcionar una pasarela de pago es el servicio de envíos de correo en línea Click2Mail. Durante años, han dependido de Authorize.net, yendo más allá de simplemente procesar pagos para ayudar a mejorar sus operaciones comerciales.

Cuando un cliente ingresa su información de pago durante una compra, se almacena de forma segura para transacciones futuras, haciendo que los pagos recurrentes sean fluidos. Con el Account Updater de Authorize.net, Click2Mail puede actualizar automáticamente los detalles de tarjetas vencidas o reemitidas, reduciendo el tiempo dedicado a contactar a los clientes para obtener información actualizada.

Y cuando se rechaza el pago de un cliente, Authorize.net ofrece información específica sobre por qué el pago no fue exitoso. Esto ayuda a resolver los problemas más rápidamente, reduce las tarifas por contracargos y crea una experiencia más fluida para los clientes. Las herramientas seguras ahora identifican y revisan inmediatamente las transacciones sospechosas, lo que permite que Click2Mail actúe con rapidez y prevenga pérdidas. El enfoque proactivo de la pasarela permite que Click2Mail apruebe transacciones legítimas, anule las fraudulentas y marque actividades sospechosas.

Click2Mail ya ha utilizado las nuevas funciones de Authorize.net, como el panel que agrupa tareas relacionadas para facilitar la navegación. A simple vista, un asociado de Click2Mail puede enfocarse en clientes, pagos, informes, cuentas o el marketplace—según lo que requiera atención.

Esto significa que el equipo de Click2Mail puede concentrarse en ofrecer soluciones de software de vanguardia que simplifican el envío de correo para sus clientes.

“Porque todo el negocio de la pasarela es obtener la transacción del comercio al procesador, el proceso puede enfocarse en ese ‘primer tramo’ de la transacción. Eso les permite dar soporte a más tipos de transacciones desde distintos tipos de hardware, les proporciona los ricos datos que necesitan y deja al minorista libre para ejecutar su negocio, no el proceso de pago.” – Apgar

Aprende más sobre lo que puede hacer una pasarela de pago como Authorize.net por tu negocio.__

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