Varios usuarios han tenido sus tarjetas de crédito robadas en el extranjero de manera concentrada, ¿alguien fue víctima de 4 cargos fraudulentos?

每日新闻记者 宋钦章 每日新闻编辑 廖丹

Recientemente, en una plataforma social, varios usuarios han informado que, alrededor del 9 de septiembre, en países como Brasil se produjeron transacciones de gran cuantía en sus tarjetas de crédito del Banco Pudong Development (Pufa) que se realizaron sin autorización por parte del titular, es decir, se trataría de un fraude por cargos no autorizados. Y muchos de estos tarjetahabientes no están en Brasil; incluso, ni siquiera han ido a Brasil, por lo que no entienden por qué esta transacción apareció “de la nada”.

El reportero de Diario Económico (《每日经济新闻》) descubrió que, en cierta plataforma social, en el grupo de chat formado por las víctimas de este supuesto fraude, la cantidad de miembros ya supera el centenar.

A la 1:00 de la madrugada del 13 de septiembre, el Centro de Tarjetas de Crédito del Banco Pudong Development anunció que el centro había puesto en marcha de inmediato las respuestas de emergencia con la organización Mastercard para detectar y bloquear oportunamente el riesgo.

El banco afirma “debido a un ataque externo”

El tarjetahabiente, Xiao Pan (seudónimo), dijo que su tarjeta de crédito registró transacciones anómalas el 9 de septiembre, pero que ese día no recibió mensajes de texto sobre la transacción; solo hasta el 11 de septiembre recibió el mensaje de confirmación de abono.

También hubo tarjetahabientes que, después de recibir el mensaje de confirmación de abono, se pusieron en contacto con el servicio de atención al cliente del Banco Pudong Development. La respuesta que recibieron fue: “Primero, denuncie a la policía y conserve el comprobante de la denuncia”. Además, la otra parte indicó: “Los departamentos pertinentes darán seguimiento y se comunicarán con usted. Y durante la investigación, usted por ahora no necesita asumir el monto de esta transacción; por favor, no se preocupe. Si hay cualquier otra situación o comentario, también nos pondremos en contacto con usted oportunamente”.

Asimismo, el servicio de atención al cliente también indicó claramente: “Si el resultado de la investigación posterior confirma que se trata de un incidente de fraude y usted no tiene ninguna responsabilidad, el banco asumirá las pérdidas relacionadas con el fraude”.

En la noche del 15 de septiembre, el Banco Pudong Development informó al reportero de Diario Económico (《每日经济新闻》) que: “Debido a un ataque externo, algunos tarjetahabientes de bancos cooperantes de Mastercard se vieron afectados. El Centro de Tarjetas del Banco Pudong Development, junto con el socio, detectó oportunamente, bloqueó el riesgo y publicó el anuncio, con el fin de proteger plenamente los derechos e intereses de los tarjetahabientes y evitar que los clientes asuman pérdidas que no deberían corresponderles. El Centro de Tarjetas de nuestro banco ya contactó uno por uno a los clientes afectados, realizando una buena comunicación y explicación”.

Según capturas de información de transacciones proporcionadas por varios tarjetahabientes, el monto de cada una de estas transacciones anómalas se ubicaba mayormente alrededor de 4900BRL (real brasileño, la moneda principal en circulación en Brasil), que al convertir a RMB equivale a aproximadamente 6400 yuanes, aparentemente con la intención de evitar 5000BRL. En cuanto a la categoría de comercios de consumo, algunos son “concesionarios de autos usados”, otros “lugares de comidas y restaurantes”, y otros “servicios de taxi”.

Alguien fue víctima de 4 cargos no autorizados

Xiao Lei (seudónimo) reveló que en total sufrió 4 cargos no autorizados, y que todos ocurrieron en Brasil, sumando casi 20000BRL.

El reportero se enteró de que, en este gran incidente de fraude, la mayoría de las tarjetas involucradas son las “Tarjetas Mundo sin costo” emitidas por el Banco Pudong Development en cooperación con Mastercard, también conocidas como tarjetas “Hong Sha Xuan”.

Según se informa, la tarjeta Hong Sha Xuan se divide en dos versiones: la de nueva generación y la de la generación anterior. La versión anterior se utiliza principalmente para compras en el extranjero. En mayo de 2024, esta tarjeta se actualizó a la versión nueva, una tarjeta con chip de doble aplicación, que puede utilizarse tanto dentro como fuera del territorio nacional.

Varios de los tarjetahabientes involucrados dijeron que lo que ellos poseen es la tarjeta Hong Sha Xuan de la generación anterior.

Se sabe que, en comparación con las antiguas tarjetas de banda magnética, las tarjetas con chip se consideran relativamente más seguras en términos de principios técnicos, porque la información de la banda magnética puede copiarse con mayor facilidad.

La Asociación Bancaria de China, previamente, publicó una advertencia señalando que una de las razones importantes por las que ocurren fraudes de cargos no autorizados en tarjetas es que la tarjeta del tarjetahabiente sea copiada mediante “side recording” (captura/lectura lateral), o se filtren datos personales o se realice un uso inapropiado de la tarjeta. Los consumidores deben mejorar la conciencia sobre la seguridad de las transacciones, solicitar y utilizar tarjetas a través de canales oficiales, y no entregar fácilmente la información personal a otras personas para que la gestionen. No presten ni alquilen de manera decidida su tarjeta de crédito o tarjeta de débito a otras personas, para evitar que los delincuentes la utilicen y se produzcan consecuencias adversas. Al pagar con tarjeta, no permita que la tarjeta salga de su alcance visual; preste atención a la cantidad de veces que se pasa la tarjeta; y después de usarla, recójala de inmediato. Para las tarjetas viejas o que ya no se utilicen, tramite la baja de cuenta de manera oportuna y no las deseche de forma arbitraria.

Además, aunque el pago en línea aporta conveniencia a la producción y la vida cotidiana, también conlleva ciertos riesgos. Si los delincuentes obtienen de forma ilegal la información de identificación de la identidad de transacción y los datos de verificación de transacciones del tarjetahabiente en la red, podrían realizar cargos no autorizados. Los consumidores deben proteger la seguridad de la información personal como la contraseña de inicio de sesión de la cuenta financiera, la contraseña para retirar dinero y los códigos de verificación; no proporcionarla a terceros. Al mismo tiempo, preste atención para identificar la autenticidad de los canales de servicios en línea, evitando que la información sea robada por delincuentes mediante métodos de “phishing”; por ejemplo, mantener la alerta ante llamadas entrantes desconocidas, mensajes de texto y enlaces desconocidos; no descargar aplicaciones no oficiales; y no registrar información personal como documentos de identidad, tarjetas bancarias, contraseñas y códigos de verificación en interfaces de red o entornos de red inseguros.

(Edición: Wang Qiqiang HF013)

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