Las apuestas de Grab de Singapur por la IA y nuevos servicios para triplicar las ganancias para 2028

Se muestra un logotipo de Grab en la feria Money 20/20 Asia Fintech Trade Show en Singapur · Reuters

Yantoultra Ngui y Jun Yuan Yong

Thu, 26 de febrero de 2026 a las 4:43 PM GMT+9 Lectura de 2 min

Por Yantoultra Ngui y Jun Yuan Yong

SINGAPUR, 26 feb (Reuters) - La principal empresa de transporte bajo demanda y entrega de alimentos de Asia Sudoriental, Grab, apuesta por la inteligencia artificial y la expansión de nuevos servicios como comestibles en línea y productos financieros para triplicar las ganancias para 2028, dijo a Reuters el presidente de la compañía.

Grab ha establecido objetivos para los próximos tres años de crecimiento de los ingresos de más del 20% cada año y triplicar el EBITDA ajustado a $1.5 mil millones en 2028 desde el nivel del año pasado, dijo el presidente y director de operaciones Alex Hungate en una entrevista en la sede de la empresa en Singapur.

El transporte bajo demanda en Asia Sudoriental se ha desplazado de una expansión impulsada por subsidios a un impulso por la rentabilidad, ya que las empresas se enfrentan a un aumento de los costos operativos mientras buscan superapps optimizadas por IA para monetizar la combinación de viajes con entregas y servicios financieros.

Grab, que cotiza en Nasdaq, anunció a principios de este mes su primera ganancia neta anual completa con sus resultados de 2025, 14 años después de que se fundara y tras recaudar miles de millones de dólares en financiación. Sin embargo, las previsiones de la compañía para los ingresos de 2026 y el EBITDA ajustado quedaron por debajo de las estimaciones de Wall Street, y las acciones bajaron. El valor está ⁠por debajo de más de 15% este año, mientras que Uber está abajo 11% y Lyft está abajo 31%.

En una nota de investigación esta semana, Huatai Securities dijo que una mayor inversión en asociaciones de vehículos autónomos y en IA podría lastrar la rentabilidad, y señaló riesgos, incluidos “mejoras más lentas de lo esperado en la penetración de usuarios y la volatilidad macroeconómica”.

Grab busca alcanzar sus objetivos de 2028 obteniendo ⁠más eficiencia de su aplicación principal y de su ⁠red de entregas, dijo Hungate. Como los usuarios ya usan Grab con frecuencia, puede agrupar servicios como movilidad, entrega de comida y comestibles a un costo menor, añadió.

La empresa, que opera en más de 900 ciudades en Asia Sudoriental, también está ampliando sus ofertas de servicios financieros, y puede usar sus datos para conceder préstamos con mayor precisión que los bancos tradicionales, según Hungate.

Grab ha realizado “posiciones iniciales” fuera de Asia Sudoriental, incluida su adquisición de la plataforma estadounidense de riqueza Stash, agregó.

Hungate dijo que el “primer y mejor” uso del efectivo de Grab es reinvertir en Asia Sudoriental para impulsar el crecimiento orgánico, aunque la empresa está abierta a adquisiciones selectivas.

Dijo que actualmente no hay planes para una segunda cotización, y que no hubo “actualización” sobre informes de medios en torno a una posible fusión con el rival indonesio más pequeño GoTo.

Grab está explorando construir agentes de IA para fomentar la fidelidad, con asistentes automatizados para conductores y comerciantes, agregó.

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Incluso mientras Grab trabaja con proveedores de modelos fundamentales como OpenAI, Hungate dijo que la empresa preferiría usar su tecnología para construir sus propios agentes en lugar de integrarse ⁠con chatbots populares como ChatGPT.

“Creemos que nuestra marca y la frecuencia con la que los clientes nos usan significarán que los agentes que implementemos serán los que lo hagan mejor para ellos”, dijo.

(Reporte de ⁠Yantoultra Ngui y Jun Yuan Yong; Edición de Kevin Buckland)

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