Swiipr lanza APIs para modernizar los pagos de compensación aérea

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Swiipr presenta nuevas APIs para digitalizar los pagos de compensación de aerolíneas

Las actualizaciones buscan simplificar la integración para aerolíneas que operan con sistemas heredados.

Swiipr ha lanzado un conjunto de nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs) diseñadas para ayudar a las aerolíneas a modernizar sus sistemas de compensación y pagos por disrupciones. El lanzamiento llega en medio de desafíos continuos para gestionar de manera eficiente y rentable los reembolsos de pasajeros, especialmente para aerolíneas que usan infraestructura de TI más antigua.

La empresa, que se centra en tecnología de pagos para el sector de la aviación, indicó que las nuevas APIs permiten la integración directa en los sistemas existentes de las aerolíneas. Esto habilita a las aerolíneas a digitalizar los pagos relacionados con retrasos, cancelaciones y otras disrupciones sin necesidad de una revisión completa de los sistemas.

Abordar la disrupción a gran escala

Cada año, más de 500 millones de pasajeros de aerolíneas en todo el mundo se ven afectados por disrupciones de vuelo, lo que genera miles de millones en costos de compensación para las aerolíneas. Si bien los métodos tradicionales, como vales en papel y transferencias manuales, siguen siendo comunes, a menudo contribuyen a retrasos, costos adicionales e insatisfacción de los clientes.

Las APIs de Swiipr están pensadas para respaldar una transición hacia métodos de pago digitales, incluida la utilización de tarjetas virtuales. Según la empresa, las herramientas se pueden personalizar y desplegar en cuestión de semanas, lo que permite a las aerolíneas adaptarse rápidamente a las demandas operativas y regulatorias.

Las nuevas APIs también ofrecen compatibilidad con sistemas de terceros, incluidos los utilizados por servicios de handling en tierra y socios de gestión de disrupciones. Esta flexibilidad se plantea como un factor clave para su adopción en una variedad de modelos de negocio de aerolíneas.

Funciones e integración

Las APIs incluyen funcionalidades integradas que proporcionan datos en tiempo real sobre patrones de disrupción, brindando a las aerolíneas acceso a información operativa que puede informar la planificación y la entrega de servicios. La plataforma digital está estructurada para dar soporte tanto a pagos de bienestar, como asignaciones de alimentos y bebidas durante retrasos, como a compensaciones por vuelos cancelados o reprogramados.

El lanzamiento permite la integración con cambios mínimos en los sistemas centrales, lo que podría resultar atractivo para aerolíneas con recursos limitados de desarrollo interno. Las APIs están diseñadas para atender tanto a aerolíneas de servicio completo como a aerolíneas de bajo costo, independientemente del mercado geográfico o el tamaño de la flota.

Contexto del mercado

Muchas aerolíneas están bajo presión para mejorar la rapidez y la confiabilidad de los pagos de compensación, especialmente cuando las regulaciones en varias regiones exigen reembolsos oportunos para viajes retrasados o afectados por disrupciones. Al mismo tiempo, la complejidad de la infraestructura existente ha dificultado la transformación digital, en particular para las aerolíneas con sistemas heredados.

Al ofrecer un enfoque modular basado en APIs, la plataforma de Swiipr busca abordar este problema trabajando con entornos tecnológicos existentes. La empresa también presenta sus herramientas como una medida de ahorro de costos, estimando que la transformación digital de los flujos de compensación puede reducir los costos operativos en hasta un 60%.

Expansión y casos de uso

Swiipr informa que sus servicios ya se utilizan en 137 aerolíneas de 70 países, incluidas varias aerolíneas de bandera. Sus tarjetas digitales de compensación y bienestar permiten a las aerolíneas distribuir fondos directamente a los pasajeros en el punto de disrupción, evitando la necesidad de sistemas basados en efectivo o vales.

La empresa introdujo anteriormente funcionalidades mobile-first para emitir pagos y gestionar la administración relacionada en tiempo real. Estas capacidades ahora se extienden a través de su oferta de API, destinada a facilitar el despliegue tanto para socios de aerolíneas como para plataformas de terceros.

Si bien la plataforma no puede mitigar por sí mismas los retrasos de los vuelos, está diseñada para agilizar el proceso de respuesta, permitiendo una resolución más rápida y una mayor satisfacción de los pasajeros. Esto es especialmente relevante para aerolíneas que buscan cumplir tanto con estándares regulatorios como con las expectativas de los consumidores en mercados competitivos.

Perspectivas

El lanzamiento de estas APIs indica una continuidad del impulso hacia herramientas financieras integradas dentro de la industria de viajes. Las aerolíneas que adopten plataformas digitales de compensación pueden obtener ventajas operativas para gestionar disrupciones, mejorar los reportes y mantener el cumplimiento.

A medida que evolucionan las expectativas de los pasajeros y la tecnología continúa transformando la forma en que se entregan los servicios, las soluciones que puedan integrarse rápidamente sin grandes cambios en los sistemas podrían desempeñar un papel en cómo las aerolíneas abordan ineficiencias heredadas.