FinTech Weekly x Día Internacional de la Mujer: Entrevista con Nicky Senyard

Nicky Senyard es CEO y Fundadora de Fintel Connect. Su misión es revolucionar el marketing de resultados en el sector fintech proporcionando mayor transparencia, escalabilidad y crecimiento.

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El camino hacia el liderazgo en fintech no siempre es lineal, y para muchas mujeres viene con retos únicos. Pero para Nicky Senyard, CEO y Fundadora de Fintel Connect, el éxito siempre ha tratado de la colaboración, la adaptabilidad y la creación de oportunidades para los demás.

Lo que comenzó como un deseo de construir una carrera que permitiera flexibilidad para la familia se convirtió en un recorrido pionero en marketing de resultados y tecnología financiera. En esta entrevista, comparte sus ideas sobre escalar negocios, la importancia de la inclusión en el lugar de trabajo y cómo la IA está transformando fintech y el marketing. También reflexiona sobre los retos que aún enfrentan las mujeres en puestos de liderazgo, y sobre lo que necesita cambiar para lograr una verdadera paridad de género.

Como parte de la iniciativa del Día Internacional de la Mujer de FinTech Weekly, nos enorgullece compartir sus ideas sobre emprendimiento, innovación y el cambiante papel de las mujeres en fintech.

R: Has construido una carrera notable en marketing de resultados y fintech, liderando empresas innovadoras en el sector. ¿Qué fue lo primero que te atrajo a esta industria y qué te motivó a iniciar tus propias empresas?

N: La motivación para iniciar mi propia empresa fue simple. Quería poder trabajar y tener una familia. Y la forma más fácil de lograrlo era trabajar por mi cuenta y disfrutar la flexibilidad que eso permite.

Lo que me atrajo al marketing de afiliados como industria es que es un lugar donde la colaboración puede marcar la diferencia. Me encanta trabajar con personas para idear un escenario de ganar-ganar-ganar.

Curiosamente, la industria financiera nos encontró. Un cliente financiero vio lo que estábamos haciendo en otro nicho de mercado y quiso aprovechar esa experiencia. Fue una feliz casualidad, porque realmente disfruto las complejidades de los Servicios Financieros y de las personas que trabajan en el sector. Además, las finanzas importan. Es un tema que toca a todos. Y tener un papel en llevar el contenido adecuado a manos de quienes lo necesitan me resulta interesante.

R: A lo largo de los años, has navegado cambios importantes en el marketing digital y la tecnología financiera. ¿Cuáles son las lecciones más grandes que has aprendido como emprendedora, y cómo han moldeado tu estilo de liderazgo?

N: Las lecciones más importantes que he aprendido como emprendedora es que nunca se trata de ti, se trata del equipo. En segundo lugar, cada desafío tiene una solución y, por lo general, la solución es una colaboración de ideas.

Eso ha moldeado mi estilo de liderazgo, ya que he tenido que tener el valor de soltar los detalles y confiar en las personas en el camino conmigo. Es mi papel como CEO ser clara sobre la visión de la empresa, pero no necesito ser responsable de todos los “cómos” para lograr esa visión.

R: Escalar un negocio siempre es un desafío, especialmente en industrias que evolucionan constantemente. ¿Cuáles fueron algunos de los principales obstáculos con los que te enfrentaste al hacer crecer tus empresas y cómo los superaste?

N: Un obstáculo clave al escalar y hacer crecer un negocio es no tener toda la información ni la comprensión al comienzo del recorrido. A menudo empiezas con lo que crees que es importante y vas descubriendo más capas e información a medida que avanzas. Y la teoría con la que comienzas no es la lógica que terminas implementando, pero eso no quiere decir que ninguna iteración esté mal. Es un proceso continuo de aprendizaje. Además, aprender una industria nueva es difícil, o debería serlo si quieres establecer raíces profundas.
La única forma de superar este desafío es ser flexible, y no tener miedo de pivotar.

R: Como parte de nuestra iniciativa del Día Internacional de la Mujer, estamos explorando las barreras a las que aún se enfrentan las mujeres en el lugar de trabajo. En tu experiencia, ¿cuáles son los mayores desafíos para las mujeres en el liderazgo hoy y qué necesita cambiar para lograr una verdadera paridad de género?

N: He considerado una respuesta a preguntas como esta durante muchos años. La respuesta a la que siempre vuelvo es sobre el cuidado de niños como una barrera importante para las mujeres. He tenido la suerte de poder trabajar y tener una familia, y mi observación es que la fuerza laboral pierde gran parte de intelecto e inteligencia cuando las mujeres no pueden volver al trabajo debido a las necesidades de sus familias.

Algo que me parece curioso es que a las mujeres no se les dan posiciones; realmente tienen que trabajar duro para ganarlas. A menudo, cuando ves a una mujer en un puesto de liderazgo, sobresale, porque con esa mentalidad de “ganado” continúan demostrando que valen y se esfuerzan por la excelencia en su rol.

R: Uno de los factores que contribuyen a la brecha salarial de género es que a menudo se espera que las mujeres equilibren responsabilidades de cuidado con sus carreras. Desde tu perspectiva, ¿crees que el éxito profesional aún exige que las mujeres elijan entre familia y carrera, o esto está cambiando?

N: Creo que está cambiando; el estigma de tener una familia y una carrera al mismo tiempo se está eliminando. Las ideas anteriores sobre lealtades divididas entre la vida en casa y la vida laboral y sobre no poder hacer ambas cosas, no están tan presentes.

La equidad salarial está facilitando que las mujeres tengan opciones. Aún no estamos completamente allí: las mujeres siguen recibiendo menos que los hombres, sin embargo** el cierre de la brecha está proporcionando más oportunidades** (que las que había hace veinte, cuarenta, etc. años) y conversaciones diferentes.

R: Los panoramas de fintech y del marketing de resultados se están volviendo cada vez más competitivos. ¿Qué tendencias o innovaciones te resultan más emocionantes ahora mismo y hacia dónde ves que se dirige la industria en los próximos años?

N: Estamos viendo cómo la IA está alterando (disrupting) cada sector. En el marketing de resultados, está cambiando la forma en que funcionan los algoritmos de búsqueda. Ahora estamos viendo resúmenes antes de los enlaces, lo cual está haciendo que algunos afiliados e influencers diversifiquen sus canales hacia el video y el marketing por email para depender menos de la búsqueda orgánica.

La IA también se está utilizando para generar contenido, pero debido a la naturaleza estricta de cumplimiento (compliant) de la publicidad financiera, la IA deberá usarse con cautela cuando se trate de crear y optimizar campañas de marketing de resultados.

En fintech, la IA es un tema candente cuando se habla de innovaciones recientes. Desde automatizar el servicio al cliente hasta evaluar el riesgo crediticio, la IA aparece en todas partes. Me entusiasma especialmente cómo la IA puede ayudar a los equipos de cumplimiento en el marketing financiero.

Las herramientas impulsadas por IA pueden automatizar el monitoreo de contenido, detectar problemas regulatorios en tiempo real y agilizar los flujos de trabajo de cumplimiento. Esto permite el crecimiento y la exploración de canales y tácticas publicitarias adicionales sin la necesidad de una supervisión manual mayor para asegurarse de que el contenido se mantenga conforme.

Con los cambios regulatorios, la dinámica del mercado y los desafíos económicos y políticos, el camino por delante es incierto. Para prosperar, las empresas de FinServ deben adoptar un modelo de crecimiento sostenible, lo cual incluye gestionar los recursos de manera eficiente, invertir en talento y aprovechar las asociaciones.
 
R: En el Día Internacional de la Mujer, ¿qué mensaje te gustaría compartir con mujeres que aspiran a convertirse en emprendedoras y líderes en sus respectivos campos?

N: Ante todo, sigue tu pasión. Luego, enfócate en tus propios éxitos, sin importar cuán humildes o pequeños sean. Son tuyos. Y tuyos para celebrarlos. **Los pequeños hitos no solo son más alcanzables; a menudo se van acumulando para convertirse en una parte significativa de algo hermoso y mucho “más grande”. **

Dirigir una empresa no era mi objetivo original; trataba de poder trabajar por mi cuenta cuando tenía una familia. Lo que ha sido agradable y verdaderamente gratificante han sido los logros a lo largo del camino.

A menudo me preguntan sobre los grandes hitos de mi carrera, como salir con éxito de una empresa, y cuando miro hacia atrás en mi carrera, es un tapiz de momentos más pequeños que me hacen sentir orgullosa y satisfecha de haber logrado mis objetivos y de haber brindado oportunidades para otras personas.