Por qué los bancos deberían seguir el ejemplo de las fintechs en los portales para desarrolladores

Las fintechs no solo construyeron mejores productos durante la última década; también construyeron mejores formas para que los desarrolladores pudieran acceder a ellas. Los portales de desarrolladores se convirtieron en un impulsor clave del crecimiento, ayudando a que las fintechs escalaran más rápido y atrajeran a los mejores talentos. Hoy, mientras los bancos modernizan sistemas heredados y adoptan tecnologías de pagos de próxima generación, corren para ponerse al día. Y con los pagos en tiempo real, el dinero programable y el comercio agente (agentic commerce) reconfigurando las expectativas de los consumidores, la brecha se está volviendo cada vez más difícil de ignorar.

Un informe de Javelin Strategy & Research, What Banks Can Learn From Good Vendors: Developer Lessons from Modern API Platforms, examina el estado de los portales de desarrolladores a ambos lados de esta división. Matthew Gaughan, el autor principal del informe, dice que, para los bancos que consideran los portales de desarrolladores, “Hay mucho potencial al alza”.

Los bancos están jugando a ponerse al día

Un portal de desarrolladores sólido puede servir como un canal de distribución clave para productos financieros y señalar una disposición a abordar problemas tecnológicos desafiantes y de alto impacto. Fueron fundamentales para el éxito de muchas empresas que desde entonces se han convertido en actores importantes, como Stripe, Plaid y Adyen, incluso si no estaban etiquetados explícitamente como portales de desarrolladores.

Las fintechs han marcado el objetivo de cómo debería ser un buen portal de desarrolladores. En cambio, los bancos han pasado los últimos 10 a 12 años poniéndose al día. Han invertido sustancialmente en tecnología y han progresado en algunos aspectos, pero estos esfuerzos a menudo eran secundarios para el negocio, en lugar de ser una consideración central desde el principio.

Dicho esto, los bancos están aprendiendo sobre la marcha, y algunos van más adelantados que otros. El año pasado, Bank of America presentó un portal de desarrolladores, aunque al principio estaba limitado a los pagos de atención médica.

“Eso era, prácticamente, el alcance de sus APIs, y todo estaba relacionado con eso”, dijo Gaughan. “Pero Bank of America ahora es, en esencia, un portal de desarrolladores completo con una biblioteca de referencia de API detallada, con mucha documentación y herramientas de pruebas”.

Incorporando a terceros

Los portales de desarrolladores están principalmente orientados hacia afuera. Están diseñados para reducir la fricción para desarrolladores externos que quieren integrar un proceso o flujo de trabajo específico en sus aplicaciones. Un portal bien diseñado hace que esa integración sea más fácil y rápida.

“Varios de los bancos que analizamos tienen portales de desarrolladores donde los terceros pueden entrar y crear sus propias soluciones, y luego ser aceptados dentro del ecosistema más amplio de la oferta financiera de ese banco”, dijo Gaughan. “Toast, por ejemplo, hace esto con su ecosistema más amplio. Si algún tercero desarrolla una aplicación externa que podría ser útil para Toast, pueden solicitar ser añadidos a ese ecosistema más amplio, ya sea que eso signifique aparecer en un dispositivo de mano como un sistema POS o de alguna otra forma, como sea, en cualquier forma”.

También pueden funcionar como una señal empresarial para posibles productos de API que un banco está impulsando a través del portal. Al crear un marco con métricas adecuadas, los bancos pueden permitir que los equipos internos vean qué llamadas a API se usan con mayor frecuencia. Esa información puede señalar oportunidades prometedoras de ingresos. Al mismo tiempo, el portal puede actuar como un canal de distribución tanto para productos financieros existentes como para los nuevos a medida que se van lanzando.

Mantenerse al día con la tecnología

Una serie de avances tecnológicos están empujando a los bancos a replantear sus estrategias para desarrolladores. El comercio agente está entrando en sus etapas iniciales, y el dinero programable, como las criptomonedas, podría emerger como una línea de producto importante. En cierto sentido, los portales de desarrolladores se convierten en una forma para que los bancos aprovechen tecnologías emergentes, manteniendo al mismo tiempo la cuota de billetera (wallet share) con los comercios y permaneciendo como primera opción para los consumidores minoristas al momento de pagar.

Los portales de desarrolladores también pueden señalar las prioridades de un banco y el grado de autonomía que los desarrolladores podrían esperar al trabajar con su tecnología.

“En estos días, especialmente con todo lo que ocurre con la IA y el mundo tecnológico en general, hay una lucha por el talento para trabajar en este tipo de soluciones”, dijo Gaughan. “Mucho de la modernización y los portales de desarrolladores son un subconjunto de la modernización tecnológica más amplia en los bancos, que sienta las bases de lo que viene después”.

Los bancos necesitan pensar en lo que viene después. Si el comercio agente despega, como muchos esperan, podría transformar fundamentalmente la manera en que los consumidores realizan transacciones.

“Podría tener un efecto similar al que el comercio electrónico tuvo en el mundo más amplio de los pagos”, dijo Gaughan. “Los bancos van a estar apresurándose para implementar ciertos marcos que les permitan participar en eso o satisfacer las necesidades de sus clientes comerciantes”.

Beneficios para diferentes bancos

Para algunos bancos, sin embargo, el “vale la pena” podría no compensar el esfuerzo. Una institución más pequeña, con un solo producto y clientes en general satisfechos, puede considerar que los recursos requeridos para construir y mantener un portal de desarrolladores superan los beneficios.

Aun así, los bancos de ese tamaño todavía pueden obtener cierta exposición a los beneficios de una comunidad de desarrolladores. Muchos bancos más pequeños dependen de proveedores de banca central—como Fiserv, FIS y Jack Henry—que ofrecen sus propias versiones de portales de desarrolladores.

No obstante, las instituciones financieras medianas y grandes corren un mayor riesgo de quedarse atrás. Los portales de desarrolladores actúan cada vez más como una señal para los desarrolladores sobre qué tan orientada a la tecnología está una empresa y, en consecuencia, si es un lugar interesante para trabajar.

“Es útil tener puntos de acceso para que los desarrolladores envíen un ticket o vean actualizaciones de un registro de cambios si se ha actualizado cierta API”, dijo Gaughan. “Construir una comunidad en torno al portal que ya estás publicando, ya sea a través de canales de redes sociales o newsletters dedicadas o salas de chat donde los desarrolladores puedan compartir mejores prácticas, crea una señal para otros desarrolladores de que este es un lugar donde se toma nuestro trabajo en serio.

“Se trata de sentar esa base”, dijo. “Si un banco invierte mucho en tecnología, un portal de desarrolladores es una extensión adecuada de esa perspectiva. Podría potencialmente generar nuevas ideas y más ingresos, e incluso nuevos productos. Es una inversión y no necesariamente una prioridad en la parte más alta de la lista de cosas que un banco busca hacer, pero son importantes y una herramienta útil que un banco podría añadir a su cinturón.”

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Etiquetas: APIBank of AmericaBanksDeveloper portalFintechs