El mercado de SaaS en América Latina está en camino de duplicarse para 2027, según datos de EBANX sobre Latin America’s SaaS Market

Descubra las principales noticias y eventos de fintech

Suscríbase al boletín de FinTech Weekly

Leen ejecutivos de JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna y más

América Latina emerge como líder mundial del crecimiento de SaaS

Se prevé que el sector de Software como Servicio (SaaS) en América Latina supere con creces el doble en tamaño para 2027, alcanzando USD 46 mil millones frente a USD 22 mil millones en 2023, según nuevos datos de EBANX. La tasa de crecimiento supera la de otras regiones, convirtiendo a América Latina en el mercado de SaaS de más rápida expansión del mundo.

Las cifras, obtenidas de Statista y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), muestran que la región registró una tasa de crecimiento del 23% en 2024, superando a Europa con 19%, Norteamérica con 17% y Asia con 16%.

Marie-Elise Droga, directora de ingresos (Chief Revenue Officer) de EBANX, señaló que la expansión refleja cómo los servicios digitales se están volviendo esenciales en la vida diaria. Indicó que tanto las empresas como los consumidores dependen cada vez más de SaaS para la productividad, la educación, el entretenimiento y la gestión financiera.

Brasil en el centro de la expansión

Brasil, el mayor mercado de América Latina, se proyecta para alcanzar USD 22 mil millones en ingresos de SaaS en dos años. Gran parte de este impulso se atribuye a Pix, el sistema de pagos instantáneos y sin costo del país, que ahora es utilizado por el 93% de los adultos.

Entre los comercios de SaaS que trabajan con EBANX, Pix ya representa el 61% de los ingresos totales en Brasil. El método ha desempeñado un papel crucial en la promoción de la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a servicios digitales.

El lanzamiento de Pix Automático en junio de 2025, que permite pagos recurrentes, se espera que acelere aún más la adopción de SaaS. Esta función es especialmente importante para las empresas que ofrecen servicios basados en suscripciones.

Las opciones de pago impulsan el crecimiento del mercado

Una de las características definitorias del mercado de SaaS en América Latina es la diversidad de métodos de pago. Los datos de EBANX muestran que las empresas que ofrecen una combinación de opciones de pago están mejor posicionadas para lograr el éxito.

Las tarjetas de crédito siguen siendo el eje central y registran la mayor frecuencia de compras en Brasil, México, Colombia y Perú. Los consumidores que usan tarjetas de crédito realizan alrededor de cuatro compras al año con el mismo proveedor de SaaS.

Los comprobantes bancarios, como Boleto Bancário en Brasil y Sencillito en Chile, respaldan valores promedio de pedido más altos, mientras que las billeteras digitales y los sistemas de pago instantáneo como Nequi en Colombia y Pix en Brasil están construyendo lealtad de los clientes. EBANX informó que el 95% de los usuarios de estos métodos alternativos dependen exclusivamente de ellos para comprar SaaS.

Los líderes de SaaS invierten en localización

Las empresas globales están ajustando sus estrategias para aprovechar el potencial de la región. Canva, la plataforma de comunicación visual, ha implementado las soluciones de pagos localizados de EBANX en 11 países de América Latina. El objetivo es ofrecer a los usuarios no solo billeteras digitales y Pix, sino también tarjetas de crédito nacionales y planes de cuotas.

Felipe Godoy, quien lidera el marketing de crecimiento internacional para Canva en América Latina, dijo que la empresa ve la región como un impulsor clave de su base de usuarios global. Según él, ofrecer métodos de pago flexibles y relevantes localmente hace que las funciones premium sean más accesibles y fortalece la presencia de Canva.

Monday.com, otro proveedor importante de SaaS, también se ha expandido en la región mediante pagos localizados. En Brasil, ofrecer planes de cuotas junto con Boleto Bancário elevó el ticket promedio de la empresa por encima de USD 9,000. En los últimos tres años, monday.com ha incrementado el volumen total de pagos a través de EBANX a una tasa anual promedio del 41%.

El comportamiento del consumidor se mantiene sólido

El auge de la adopción de SaaS en América Latina está estrechamente ligado a la evolución de los hábitos de los consumidores. Droga señaló que los usuarios valoran la flexibilidad y la accesibilidad en los pagos. Al combinar métodos tradicionales como las tarjetas de crédito y débito con alternativas como Pix y comprobantes bancarios, las empresas cumplen con estas expectativas mientras amplían su base de clientes.

Con SaaS convirtiéndose en algo central para la educación, el entretenimiento y las operaciones empresariales, es probable que crezca la dependencia del consumidor de los servicios de suscripción. Los métodos de pago que permiten cobros recurrentes, como Pix Automático, podrían volverse decisivos para una adopción sostenida.

Perspectiva hacia 2027

La previsión de USD 46 mil millones en ingresos de SaaS para 2027 sitúa a América Latina como una región central para el crecimiento tecnológico global. El rápido impulso de Brasil al adoptar Pix, junto con ecosistemas de pago diversificados en México, Colombia, Chile y Perú, subraya la importancia estratégica de la región para los proveedores internacionales de SaaS.

EBANX enfatiza que serán las empresas dispuestas a adaptarse a las preferencias de pago locales las que capturen la mayor parte de este crecimiento. Tal como muestran empresas como Canva y monday.com, adaptar las opciones de pago a los mercados regionales no es solo una decisión operativa, sino una ventaja competitiva.

Si se mantienen las tasas de crecimiento actuales, América Latina está encaminada a redefinir el mercado global de SaaS, equilibrando una adopción rápida con una inclusión digital cada vez mayor. Para proveedores globales y actores regionales por igual, los próximos dos años serán fundamentales para definir cómo el SaaS se integra en la vida diaria de millones.