Los héroes comunes encabezan las tendencias de búsqueda, pero solo con recompensas concretas, hacer que las buenas personas sean recompensadas ya no será solo un deseo.

A principios de noviembre, una oleada de energía positiva social cálida y poderosa se apoderó de la red.

El 4 de noviembre, el tema “La extraordinaria emoción de un puesto común” subió al ranking de tendencias de las redes sociales, con más de 12 millones de reproducciones; al día siguiente, “Rendir homenaje a esos héroes urbanos” volvió a colocarse en las listas de los temas más calientes, con más de 25 millones de reproducciones. Bajo el tema, múltiples momentos conmovedores de trabajadores comunes continuaron dominando la pantalla; con sus propias acciones, interpretaron “la grandeza dentro de lo ordinario”, provocando los elogios y el eco emocional de decenas de millones de internautas.

Entre esos momentos, muchos merecen quedar grabados. La enfermera de Jiangsu Gao Yunxian, al oír un pedido de auxilio en un parque turístico, se abalanzó sin dudarlo: mediante una reanimación cardiopulmonar de tres ciclos, devolvió a la vida a un niño pequeño que se estaba atragantando al borde de la muerte. El conductor de autobús de Chongqing, el señor Jin, se inclinó y cargó al hombro a una persona mayor con dificultades para moverse en medio de un denso tráfico bajo la lluvia. El repartidor de comida de Kaifeng, Henan, Cui Yulong, trepó una reja de seguridad del tercer piso a mano limpia y logró rescatar a un niño pequeño atrapado. Y también, el repartidor de Meituan que entrega medicinas a altas horas: al preocuparse por la seguridad del usuario, esperó pacientemente más de 20 minutos fuera de la puerta y luego regresó a la farmacia para revisar el efecto del medicamento, conmoviendo a decenas de miles de internautas…

En el contexto de la nueva era, la definición de “héroe” se está reconfigurando: ya no es un símbolo inalcanzable, sino trabajadores comunes y al alcance de todos, como los repartidores de comida a domicilio, los conductores de autobús y las enfermeras de la comunidad. Las innumerables reproducciones y los “me gusta” en las redes sociales son un sincero homenaje del público a esos héroes ordinarios cercanos, y también una representación más real y urgente de “la bondad” en la actualidad. Nos anuncia algo: en este tiempo, la energía positiva más poderosa proviene de esas “luces diminutas” de personas comunes que se mantienen firmes en sus puestos.

Sin embargo, ante estos relatos que conmueven, no podemos quedarnos solo en sentir, dar “me gusta” y reenviar. Para rendir homenaje a los héroes ordinarios, no basta con emocionarse; hay que llevarlo a la práctica.

Cada vez que la red se llena de transmisiones, es como una marea turbulenta, pero la marea finalmente se retira. Si las buenas acciones solo se quedan en elogios verbales y en el calor efímero del momento, ¿cómo se van a recordar en el corazón esos trabajadores que se sacrifican por los demás? Esa es precisamente la súplica más profunda que el discurso público ha lanzado durante años: ¿cómo aseguramos que “los buenos tengan su recompensa”?

La clave para que sigan brotando esas “luces de gente común” está en que el gobierno, la sociedad y las empresas construyan en conjunto un mecanismo de recompensas integral: que las buenas acciones se vean, se respeten, y que “los buenos tengan su recompensa” se convierta en realidad, mostrando así la calidez social y la responsabilidad empresarial.

Tanto si se trata de premios honoríficos del gobierno, como “Buen Chino del Año” y “Lei Feng del Pueblo”, como si se trata de recompensas y premios en efectivo que las empresas otorgan a las buenas acciones de las personas. Este doble estímulo, material y espiritual, es el reconocimiento y el aliento más directo a las buenas acciones: convierte “los buenos tienen su recompensa” de un deseo hermoso en realidad, asegurando que la bondad continúe durante mucho tiempo.

Por ejemplo, Meituan: el 6 de noviembre celebró una ceremonia de reconocimiento para repartidores pioneros. Meituan anunció que actualizará dos iniciativas de largo plazo: el “Plan de Recompensas a Repartidores por Buenas Acciones y Buenas Obras” y el “Plan de Recompensas a Repartidores por Valeroso Heroísmo en Ayuda de Otros”. El reconocimiento especial se otorgará a los “repartidores pioneros” que ayuden con valentía y tengan responsabilidad social, con una recompensa de hasta 100.000 yuanes; si se trata de hechos relevantes que sean reconocidos oficialmente, también se otorgarán incentivos adicionales.

Fuente de la imagen: proporcionada por Meituan

Ese día, 13 “repartidores pioneros” invitados desde distintas partes del país, que se han distinguido por actos de heroísmo en la ayuda y por hacer el bien “sin pedir nada a cambio”, llegaron al lugar. Entre ellos, está el repartidor Yao Xinlong, que “por preocuparse por si al cliente le pasaba algo, dio la vuelta de noche para revisar el efecto del medicamento”; también está el repartidor Ru Xin ge, que “vio un robo y ayudó al dueño del local a perseguar al ladrón”; y también está el repartidor Meng Shixiang, que “con coraje y justicia intervino para detener un peligroso cambio malicioso de carril”.

Estos repartidores de Meituan son, en realidad, los trabajadores más comunes de la ciudad. Se mueven por calles y callejones para servir a miles y millones de hogares. Sin embargo, no se han quedado sumergidos en la rutina: con un corazón enérgico y ascendente, con un sentido moral abundante, se han integrado en la fila de quienes ayudan a los demás. Aunque estas buenas acciones no son impactantes como una película, su sinceridad y corazón noble, así como su dedicación y entrega, conmueven y calientan a toda la sociedad de la forma más humilde y directa.

Para premiar a este grupo de personas valientes, no se debe limitar a recompensas en efectivo. Más bien, hay que ofrecer una protección integral: con un “escudo” institucional, dar a los repartidores la “confianza” para actuar cuando la situación es crítica.

En la actualidad, Meituan, junto con instituciones profesionales de respuesta a emergencias, primeros auxilios médicos y formación profesional, ya abre capacitaciones de seguridad a largo plazo para repartidores en todo el país, ayudándoles a dominar habilidades profesionales. Ante situaciones especiales, los amigos repartidores no solo pueden protegerse a sí mismos, sino que también, en la medida de lo posible, pueden ayudar a los demás de manera más profesional.

Al mismo tiempo, a partir del 1 de noviembre, el subsidio de seguro de pensión para los repartidores de Meituan se cubrirá oficialmente en todo el país, y el “Plan de Cuidado por Enfermedades Graves para los Repartidores de Meituan” también ya cubre a todos los repartidores de Meituan y a sus padres, cónyuges e hijos menores de edad. Meituan espera, con ello, que el trabajo de los repartidores sea más tranquilo, los ingresos más estables y la vida más garantizada, para que mejor se conviertan en buenos ayudantes para los residentes de la comunidad.

El gran volumen de las empresas de plataforma determina que sus conductas de premiación ya tienen una influencia y capacidad de convocatoria muy fuerte. Sin duda, la acción de Meituan incentivará a más personas del sector a asumir de forma proactiva su responsabilidad social y consolidará los cimientos de una sociedad mejor.

Hay que saberlo: la gran cantidad de repartidores de comida no solo son repartidores de comida y de mercancías; también son los “agentes de seguridad”, “informadores” y “personal de auxilio urgente” que recorren los vasos capilares de la ciudad. Sus scooters eléctricos son como “estaciones móviles de Lei Feng”; dentro de la caja de comida podría haber un botiquín de primeros auxilios. Por lo general, sus buenas acciones pueden llenar, en el primer momento, los vacíos de servicios públicos urbanos y de la gestión en la base comunitaria.

“Gente común, pero capaces de iluminar el firmamento”: esos instantes que conmueven a la sociedad son el color más cálido de la ciudad. Pero para mantener y prolongar esa calidez, hace falta el esfuerzo conjunto de toda la sociedad. El gobierno necesita seguir perfeccionando las leyes y regulaciones pertinentes para asegurar que no se dañen los derechos de quienes actúan con valentía en beneficio de los demás; los medios y el público deben seguir prestando atención y dando “me gusta”, construyendo una atmósfera de opinión positiva. Y, como empresa de plataforma representada por Meituan, debe considerar el mecanismo de recompensas como parte de la estrategia a largo plazo de la empresa, profundizando de forma continua en garantías institucionales para las buenas acciones.

Solo cuando el mecanismo de recompensas sea más completo, cuando el “bien” tenga forma y cuando la “calidez” tenga un hogar, cada trabajador en un puesto ordinario podrá, al trabajar con tranquilidad, tener la valentía y la confianza para abrazar la bondad. Esa es la forma más profunda y duradera con la que nuestra época rinde homenaje a “la extraordinaria emoción de un puesto común”.

(Artículo por | Xie Silin)

(Editor: Wang Zhiqiang HF013)

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