Yasheng Life: Mejora doble en calidad de servicio y calidad operativa, ingresos superiores a 12.8 mil millones

Artículo de origen: Time Weekly News Autor: 唐洛

El 31 de marzo, Yajing Living (código bursátil: 3319.HK) publicó el anuncio de resultados para el año fiscal 2025. En el año de ajustes profundos de la industria, Yajing Living mantiene la orientación de transformación de “eficiencia y rentabilidad basadas en calidad”, regresa a la esencia de la operación, abraza la nueva capacidad de servicios, y conserva la estabilidad de los ingresos y la escala. La calidad del servicio y la calidad operativa han mejorado, presentando una respuesta anual que combina resiliencia y firme determinación.

Un “ancla” sólida y estable, que sigue reforzando el “lastre” para el desarrollo empresarial. A finales de 2025, Yajing Living logró ingresos de 12,89 mil millones de yuanes, con un margen bruto de 1,68 mil millones de yuanes, y una ganancia neta ajustada de 780 millones de yuanes. Entre ellos, los ingresos de negocios no cíclicos, como los servicios de propiedades, los servicios de valor añadido para propietarios y los servicios urbanos, alcanzaron una escala de 12,80 mil millones de yuanes, lo que representa el 99,3%, elevando aún más la sostenibilidad del negocio. Al mismo tiempo, mediante una serie de medidas como el fortalecimiento del cobro de cuentas y la mejora de la calidad y la eficiencia, el flujo de efectivo operativo durante el año mejoró de forma notable y logró entradas, quedando cada vez más marcado el color saludable de la empresa.

La distribución equilibrada de múltiples modalidades de negocio y el enfoque profundo en recursos de ciudades de alto nivel consolidan aún más el “soporte duro” para el desarrollo de alta calidad de Yajing Living. Durante el período, Yajing Living gestionó aproximadamente 503 millones de metros cuadrados, con 3864 proyectos bajo gestión. La proporción de modalidades residenciales, de edificios públicos y de oficinas/comercio se situó en 48,7%, 41,1% y 10,2%, respectivamente; la estructura es equilibrada y la capacidad de resistir riesgos es destacada. En particular, más del 73% de la superficie bajo gestión se concentra en ciudades de primer y segundo nivel con economías desarrolladas, lo que muestra la capacidad estable de la empresa para mantener la prestación de servicios y una base operativa sostenible.

Mejora iterativa de la calidad del servicio, activando la “fortaleza blanda” para el desarrollo a largo plazo. En 2025, Yajing Living, centrada en las necesidades de los clientes, actualizó integralmente el sistema de productos “buen servicio”, iterando cientos de puntos de contacto de servicios residenciales, mejorando la transparencia de los costos del servicio, y publicó el “Manual SOP de Estándares de Servicios Residenciales por Niveles de Yajing Living”, además de llevar a cabo pilotos de proyectos para construir un ecosistema de servicios favorable basado en la satisfacción del cliente, guiado por la correspondencia entre calidad y precio y orientado a la ganancia mutua a largo plazo. Al mismo tiempo, Yajing Living, centrada en las necesidades de los propietarios, mantiene firmes las líneas de seguridad, renueva la calidad de la comunidad y lanzó de forma sistemática la “Acción Especial para la Mejora de la Tasa de Satisfacción Mensual de los Clientes”, logrando el reconocimiento y la confianza de los propietarios con servicios profesionales. La tasa de satisfacción de clientes durante todo el año aumentó interanualmente en 2,5 puntos porcentuales y la satisfacción de los propietarios logró tres subidas consecutivas.

En el ámbito de la expansión de mercado, Yajing Living siempre insiste en la lógica de crecimiento con calidad. La estrategia “Mapa de la ciudad” avanza en profundidad. El importe anualizado del contrato de expansión de terceros durante todo el año superó los 11,3 mil millones de yuanes, y el 84% de los proyectos recién incorporados proviene de ciudades núcleo y de la penetración en profundidad. El éxito en la captación y aseguramiento de múltiples proyectos de alta calidad, como varias líneas del Metro de Chengdu, el campus de Ninghe de la Universidad de Aviación Civil de China, la Dirección General de Seguridad Pública de la provincia de Jiangxi, varios lugares de oficina del sistema de seguridad pública de Bao’an, Shenzhen, y el Museo de la provincia de Yunnan, no solo confirma la consolidación de las ventajas en el mercado no residencial y en el inventario existente, sino que también refleja la capacidad precisa de Yajing Living para gestionar recursos clave.

Cuando la industria vuelve a la racionalidad, las empresas que de verdad mantienen el enfoque en el largo plazo, finalmente cosecharán el interés compuesto del tiempo. Yajing Living, con pasos serenos, está sentando el sólido fundamento del centenario.