El presidente de Tmall, Jia Luo: La inversión en marcas de alta calidad será aún más fuerte y completa en 2026

26 de marzo, en el evento privado de la súper marca 2026TOPTALK, el presidente de Tmall, Jia Luo, anunció la estrategia operativa de este año: seguir invirtiendo para ampliar el tamaño de la base de usuarios, aumentar de forma significativa el ingreso de los comerciantes y desarrollar la capacidad de gestión con IA para las marcas. Dijo: “La inversión de Tmall en marcas de alta calidad en 2026 será aún más intensa y completa”.

En el último año, las marcas lograron un crecimiento de alta calidad en Tmall. El número de comerciantes con ventas anuales que superan el 100 millones aumentó un 15% interanual; más de 13.000 marcas de nivel ‘centena de millones’ en ventas anuales registraron un crecimiento de dos dígitos; el tamaño de la base de usuarios de alto patrimonio 88VIP se acerca a los 60 millones; en el lanzamiento inicial en Tmall, los súper productos nuevos contribuyeron con 1200 mil millones en ventas para las marcas, y en promedio cada 5 minutos nació un producto nuevo ‘best-seller’ que generó ventas de más de un millón.

Este año, Tmall seguirá aumentando la inversión en tres aspectos:

En primer lugar, incrementar los subsidios de consumo para que los productos de alta calidad se correspondan con más usuarios. Concretamente, aumentar la inversión en los cupones de consumo de 88VIP para ampliar el tamaño de los usuarios de alto patrimonio de las marcas; aumentar la inversión en 淘金币 para ayudar a las marcas a expandir nuevos clientes; con la actualización del algoritmo, las buenas marcas y productos pueden atraer a más consumidores, logrando una explosión doble tanto en los activos de los usuarios como en las ventas.

En segundo lugar, desplegar de manera integral dos herramientas clave para generar ingresos: los “sobres de IA de la tienda” y la “colocación inteligente de anuncios”. Se intensifica la inversión de la plataforma por cien mil millones en sobres de IA para acelerar la conversión de nuevos clientes y clientes potenciales de las marcas. Para los anuncios de alta conversión en los que invierten los comerciantes, la plataforma realiza un seguimiento inteligente y subsidia el producto. Con los 600 mil millones de flujo exclusivos para el lanzamiento de súper productos nuevos, el producto nuevo sale al mercado y se impulsa de inmediato.

Además, Tmall liderará la construcción, para los comerciantes, de capacidades operativas orientadas a la era de la IA. A finales de marzo, se lanzará el primer “asistente de negocios versión langosta” del sector e-commerce, que ofrece un “empleado de langosta” que cubre toda la cadena de operaciones y está en línea 24 horas al día, ayudando a las marcas a operar de manera eficiente y a bajo costo. En los escenarios de atención al cliente en los que la IA ya se ha aplicado a gran escala, se invierte de nuevo en un billón de Token para acelerar la actualización de la atención al cliente hacia recomendaciones guiadas por IA, mejorando la profesionalidad y la conversión de consultas.

“En 2026, Tmall seguirá apoyando de forma integral a las marcas destacadas, ofreciendo a los comerciantes el beneficio operativo más estable y un terreno que garantiza la continuidad del crecimiento de las marcas.” Dijo el presidente de Tmall, Jia Luo.

(Editar: Jiang Yongdan)

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