La tienda Zhou Daxing vende anillos "Zhou Dajin"; la joyería involucrada devolvió el dinero y compensó por la devolución. El responsable: "El cliente insistió demasiado y, por eso, se trasladó el producto desde otra tienda".

Según múltiples medios, recientemente la señora Wu (seudónimo), de Jiangsu, se quejó en Internet y afirmó que el anillo de oro que compró en una tienda de Zhou Dasheng tenía un sello de acero en el lado interior que decía “Zhou Da Jin”.

Anillo con el grabado “Zhou Da Jin”

La señora Wu explicó que el 21 de febrero, ella y su mejor amiga fueron a una tienda de Zhou Dasheng en Taizhou, Jiangsu, a comprar un anillo de oro, por el que pagaron 7.300 yuanes. Como sintió que el aro le quedaba demasiado grande, quiso ir a la tienda para cambiarlo, y su mejor amiga también decidió comprar ese mismo anillo. El 22 de febrero, cuando llegaron a la tienda, el personal les dijo que allí no había un aro del tamaño adecuado, pero que podían pedir mercancía desde la sede.

El 27 de febrero, el esposo de la señora Wu fue a la tienda a recoger el anillo nuevo. Cuando la señora Wu llegó a casa, descubrió que el comprobante de garantía no incluía el número de gramos y que el importe tampoco era correcto, y además el anillo no tenía etiqueta colgante. El 1 de marzo, la tienda rehizo el comprobante de garantía; debido a su confianza en la marca Zhou Dasheng, solo volvió a confirmar el peso en gramos y no se complicó con el tema de la etiqueta colgante.

La tienda dijo que el grabado estaba mal

Lo que la señora Wu no esperaba era que, unos días después, por casualidad descubrió que en el interior del anillo se leía “Zhou Da Jin”. Tras preguntarle a su mejor amiga, comprobó que el sello de acero dentro del anillo de su amiga también decía “Zhou Da Jin”. La señora Wu consideró que, entonces, lo que ella compró no era auténtico, y esperaba que la tienda compensara conforme al estándar de “devolver lo equivalente a tres” si fuera falso.

El 29 de marzo, el reportero contactó a la señora Wu, quien indicó que, con la coordinación de la autoridad de supervisión del mercado, ya habían llegado a un consenso: la tienda devolvió los 7.300 yuanes originales del anillo y además compensó con 12.000 yuanes; el anillo de la mejor amiga se devolvió por 5.319 yuanes, y además se compensó con 9.000 yuanes. El reportero observó en la plataforma de Quejas de HeiMao [【Descargar la app de Quejas de HeiMao】] que a las 17:14 del 25 de marzo, tras recibir la transferencia con un margen de más de dos minutos, el denunciante confirmó que la queja ya se había completado.

Registro de transferencias y reembolsos de la tienda

Posteriormente, el reportero también contactó al responsable de la tienda involucrada, quien afirmó que, como los clientes lo estaban presionando demasiado, él mismo llevó un anillo del mismo modelo desde su propia tienda “Zhou Da Jin”. Dijo que el asunto ya se resolvió a través de la plataforma oficial.

El reportero también llamó al servicio de atención telefónica 400 de Zhou Dasheng; la persona que atendió dijo que no habían recibido información relacionada. El reportero llamó varias veces al departamento de supervisión del mercado del distrito de Gaogang, pero nadie contestó.

Fuente: Jimu News

Edición: Wang Chong

Revisión editorial: Xiong Zhanping

Revisión: Cai Zaoqin

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