Microsoft lanza una solución para reparar la imposibilidad de acceder a la unidad C en los portátiles Samsung con Win11, que requiere aproximadamente 15 minutos

IT之家 17 de marzo消息, ayer Microsoft publicó un blog oficial, en el que enseña a los usuarios cómo solucionar un error en el que, después de actualizar a Win11 en algunos portátiles Samsung, no se puede acceder a la unidad C.

据 lo indicado, algunos usuarios de portátiles Samsung pueden encontrar errores como no poder acceder a archivos, no poder iniciar aplicaciones ni realizar operaciones como administrador después de actualizar los sistemas Win11 24H2/25H2; en algunos casos también pueden aparecer problemas como que el aumento de privilegios falla, no poder desinstalar la actualización, no poder recopilar registros, etc.

Microsoft confirmó que el problema ocurrió y retiró temporalmente la aplicación de conectividad Samsung Galaxy Connect del MS Store; posteriormente, Samsung publicó una nueva versión de la aplicación para corregir el problema.

Según la guía proporcionada por Microsoft, si los usuarios aún no pueden resolver el error después de actualizar la aplicación, pueden intentar usar los métodos que se indican a continuación. Todo el proceso tarda aproximadamente 15 minutos; Microsoft recomienda que los usuarios que no suelen manejar ordenadores contacten con el departamento de soporte de Samsung.

IT之家 adjunta el tutorial de reparación de la siguiente manera:

1、Inicie el equipo afectado e inicie sesión en el sistema Windows;

2、Seleccione “Inicio–> Configuración–> Aplicaciones–> Aplicaciones instaladas”, busque “Galaxy Connect” o “Continuity Service” y luego desinstale;

3、Reinicie el equipo;

4、Abra el Explorador de archivos, seleccione “Este equipo”, haga clic con el botón derecho en “Disco local (C:)” y luego haga clic en “Propiedades”;

5、Seleccione la pestaña “Seguridad” y luego haga clic en “Avanzado”;

6、Haga clic en “Cambiar” junto a “Propietario”, ingrese “Everyone” y luego haga clic en “Aceptar”;

7、Si aparece un aviso, elija “Sí”;

8、En “Propiedades”, seleccione “Seguridad–> Editar”

9、Seleccione “Agregar”, ingrese “Everyone” y luego haga clic en “Aceptar”

10、Seleccione “Aceptar”. Si aparece una ventana emergente o un aviso, elija “Sí”. Si aparecen varias alertas de seguridad, presione Alt+C para continuar;

11、Abra “Bloc de notas” y copie y pegue el siguiente texto:

BAT icacls c: /grant BUILTINAdministrators:(OI)(CI)(F) icacls c: /grant “NT AUTHORITYSYSTEM:(OI)(CI)(F)” icacls c: /grant BUILTINUsers:(OI)(CI)(RX) icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(OI)(CI)(IO)(M)” icacls c: /grant “NT AUTHORITYAuthenticated Users:(AD)” icacls c: /setowner “NT ServiceTrustedInstaller” icacls c: /remove everyone pause Show more lines

12、Seleccione “Archivo–> Guardar como”, establezca el tipo de guardado como “Todos los archivos”, luego asigne al archivo el nombre “RestoreAccess.bat” y guárdelo en el escritorio;

13、En el escritorio, busque “RestoreAccess.bat”, haga clic derecho y elija “Ejecutar como administrador”. Si aparece un aviso, haga clic en “Sí”;

14、Espere a que se complete el proceso; luego reinicie el equipo.

Si después de reiniciar el equipo puede abrir la unidad C normalmente y el rendimiento del sistema es normal, significa que la recuperación se realizó con éxito. El proceso anterior solo modificará los permisos de seguridad predeterminados de Windows; no accederá ni modificará archivos personales. Si el problema persiste después del reinicio, contacte con el servicio de atención al cliente de Samsung.