Zoho amplía su presencia en pagos digitales con el lanzamiento de dispositivos POS

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La empresa de software india Zoho Corporation ha anunciado una expansión significativa de su cartera de tecnología financiera, presentando dispositivos de pago con punto de venta (POS) y basados en QR como parte de su movimiento más amplio hacia la infraestructura de pagos digitales.

Los nuevos productos, introducidos bajo la marca Zoho Payments, admiten múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas, UPI y códigos QR, y están diseñados para integrarse con el conjunto existente de herramientas empresariales de Zoho. La empresa señaló que los dispositivos incluyen módulos integrados de facturación, conciliación y visibilidad en tiempo real de las transacciones, señalando un intento de construir un ecosistema de extremo a extremo para pequeñas y medianas empresas.

Un impulso hacia la infraestructura financiera

El fundador y CEO Sridhar Vembu señaló que la empresa busca conectar la aceptación de pagos directamente con sus productos de contabilidad, inventario y gestión de relaciones con clientes.

El anuncio se produce después de meses de especulación sobre la entrada de Zoho en el sector de servicios financieros. La firma anteriormente había ofrecido integraciones con pasarelas de pago, pero ahora se está moviendo hacia hardware y procesamiento de pagos directo, acercándose a competidores como Razorpay, Pine Labs y Paytm en el mercado de pagos para PYMES.

Momento y contexto del mercado

El lanzamiento llega mientras India continúa experimentando un rápido crecimiento en las transacciones digitales, con UPI procesando por sí sola más de 12 mil millones de transacciones mensuales, según la Corporación Nacional de Pagos de India (NPCI).

El impulso interno también coincide con una tendencia más amplia: que las firmas de software integren funciones financieras en sus productos para capturar una mayor parte del valor de las transacciones. Los analistas señalan que el enfoque de Zoho —vincular los pagos directamente con herramientas operativas— podría reducir la fricción para los pequeños comerciantes que navegan sistemas fragmentados.

Arattai y el impulso “Swadeshi”

La expansión fintech de Zoho avanza en paralelo al aumento de visibilidad de Arattai, su aplicación de mensajería desarrollada en casa, que supuestamente ha visto un incremento de 100 veces en las suscripciones de usuarios tras el apoyo del gobierno a la tecnología hecha en India.

El auge de Arattai ha reforzado la imagen de Zoho como impulsor de la soberanía digital, un tema también visible en su estrategia de pagos. Las herramientas de la empresa se alojan en centros de datos nacionales y funcionan sin publicidad ni seguimiento de usuarios, alineándose con el impulso de India hacia una infraestructura digital autosuficiente.

De cara al futuro

La incursión de Zoho en los pagos sigue un patrón observado entre proveedores globales de software que buscan monetizar las operaciones empresariales más allá de las suscripciones. Sin embargo, entrar en un entorno financiero regulado también introduce nuevas obligaciones de cumplimiento y seguridad.

Para Zoho, el reto será mantener su reputación por la privacidad y la estabilidad mientras escala una operación de servicios financieros que debe competir en rapidez, costo y confianza. La empresa no ha divulgado planes para alianzas con bancos o redes de pago, pero los ejecutivos indicaron que se están desarrollando más productos fintech.