El mercado de SaaS en América Latina está en camino de duplicarse para 2027, según datos de EBANX sobre Latin America’s SaaS Market

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América Latina emerge como líder global del crecimiento de SaaS

El sector de Software como Servicio (SaaS) en América Latina está previsto que supere con creces su tamaño para 2027, alcanzando 46 mil millones de USD frente a 22 mil millones de USD en 2023, según nuevos datos de EBANX. La tasa de crecimiento supera la de otras regiones, convirtiendo a América Latina en el mercado de SaaS de mayor expansión en el mundo.

Las cifras, obtenidas de Statista y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), destacan que la región registró una tasa de crecimiento del 23% en 2024, superando a Europa con 19%, Norteamérica con 17% y Asia con 16%.

Marie-Elise Droga, directora de ingresos (Chief Revenue Officer) de EBANX, dijo que la expansión refleja cómo los servicios digitales se están volviendo esenciales en la vida cotidiana. Señaló que tanto las empresas como los consumidores dependen cada vez más del SaaS para la productividad, la educación, el entretenimiento y la gestión financiera.

Brasil, en el centro de la expansión

Brasil, el mayor mercado de América Latina, se proyecta que alcance 22 mil millones de USD en ingresos por SaaS en dos años. Gran parte de este impulso se atribuye a Pix, el sistema de pagos instantáneos y sin costo del país, que ahora es utilizado por el 93% de los adultos.

Entre los comerciantes de SaaS que trabajan con EBANX, Pix ya representa el 61% de los ingresos totales en Brasil. El método ha desempeñado un papel crucial en la promoción de la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a servicios digitales.

El lanzamiento de Pix Automático en junio de 2025, que permite pagos recurrentes, se espera que acelere aún más la adopción de SaaS. Esta función es especialmente importante para las empresas que ofrecen servicios basados en suscripción.

Las opciones de pago impulsan el crecimiento del mercado

Una de las características definitorias del mercado de SaaS en América Latina es la diversidad de métodos de pago. Los datos de EBANX muestran que las empresas que ofrecen una combinación de opciones de pago están mejor posicionadas para tener éxito.

Las tarjetas de crédito siguen siendo centrales, impulsando la mayor frecuencia de compras en Brasil, México, Colombia y Perú. Los consumidores que usan tarjetas de crédito realizan alrededor de cuatro compras al año con el mismo proveedor de SaaS.

Los comprobantes bancarios como Boleto Bancário en Brasil y Sencillito en Chile respaldan valores promedio de pedido más altos, mientras que las billeteras digitales y los sistemas de pagos instantáneos como Nequi en Colombia y Pix en Brasil están generando lealtad del cliente. EBANX informó que el 95% de los usuarios de estos métodos alternativos dependen exclusivamente de ellos para comprar SaaS.

Líderes de SaaS invierten en localización

Las empresas globales están ajustando sus estrategias para aprovechar el potencial de la región. Canva, la plataforma de comunicación visual, ha implementado las soluciones de pagos localizados de EBANX en 11 países de América Latina. El objetivo es ofrecer a los usuarios no solo billeteras digitales y Pix, sino también tarjetas de crédito nacionales y planes de cuotas.

Felipe Godoy, quien lidera el marketing de crecimiento internacional para Canva en América Latina, dijo que la empresa ve la región como un impulsor clave de su base global de usuarios. Según él, ofrecer métodos de pago flexibles y relevantes a nivel local hace que las funciones premium sean más accesibles y fortalece la presencia de Canva.

Monday.com, otro importante proveedor de SaaS, también se ha expandido en la región mediante pagos localizados. En Brasil, ofrecer planes de cuotas junto con Boleto Bancário elevó el valor promedio del ticket de la empresa por encima de 9,000 USD. En los últimos tres años, monday.com ha incrementado el volumen total de pagos a través de EBANX a una tasa promedio anual del 41%.

El comportamiento del consumidor se mantiene sólido

El aumento de la adopción de SaaS en América Latina está estrechamente vinculado al cambio de hábitos de consumo. Droga señaló que los usuarios valoran la flexibilidad y la accesibilidad en los pagos. Al combinar métodos tradicionales como tarjetas de crédito y débito con alternativas como Pix y comprobantes bancarios, las empresas están cumpliendo estas expectativas mientras amplían su base de clientes.

Con el SaaS convirtiéndose en algo central para la educación, el entretenimiento y las operaciones empresariales, es probable que crezca la dependencia de los consumidores en los servicios de suscripción. Los métodos de pago que permiten facturación recurrente, como Pix Automático, podrían volverse decisivos para una adopción sostenida.

Perspectivas hacia 2027

El pronóstico de 46 mil millones de USD en ingresos por SaaS para 2027 posiciona a América Latina como una región central para el crecimiento tecnológico global. La rápida adopción de Pix por parte de Brasil, junto con ecosistemas de pagos diversificados en México, Colombia, Chile y Perú, subraya la importancia estratégica de la región para los proveedores internacionales de SaaS.

EBANX enfatiza que serán las empresas dispuestas a adaptarse a las preferencias de pago locales las que capturen la mayor parte de este crecimiento. Como demuestran empresas como Canva y monday.com, adaptar las opciones de pago a los mercados regionales no es solo una decisión operativa, sino una ventaja competitiva.

Si se mantienen las tasas de crecimiento actuales, América Latina está encaminada a redefinir el mercado global de SaaS, equilibrando una adopción rápida con una inclusión digital cada vez mayor. Para proveedores globales y actores regionales por igual, los próximos dos años serán fundamentales para definir cómo el SaaS se integra en la vida diaria de millones.