Cómo los pasarelas de pago para empresas pueden ayudarte a ofrecer más opciones a tus clientes

Dirigir un negocio no debería significar navegar un laberinto de opciones de pago. Pero la enorme variedad de formas de pagar hoy en día pone presión sobre las empresas para que se adapten a cada opción, o corran el riesgo de perder una venta.

Para afrontar este reto, muchas empresas con necesidades de pago sencillas están recurriendo a pasarelas de pago para negocios, que les ayudan a aceptar sin problemas una amplia gama de tipos de pago. Estos sistemas gestionan todo el proceso de la transacción, desde el momento en que un pago se inicia en el punto de venta hasta que se envía al procesador. Las pasarelas de pago pueden aceptar tarjetas de crédito y débito, eChecks, billeteras digitales, pagos sin contacto y transacciones realizadas en línea o mediante móvil.

Puedes simplificar aún más las cosas eligiendo una pasarela de pago que también proporcione una cuenta mercante. Authorize.net tiene una solución todo en uno que significa que no necesitas contratar por separado a un banco o a un procesador de terceros para configurarte. Esto puede acelerar la incorporación, reducir la carga administrativa y darte un único punto de contacto tanto para el procesamiento de pagos como para el soporte de la pasarela. Para las pequeñas y medianas empresas, esto a menudo se traduce en acceso más rápido a los fondos, menos complicaciones de integración y una experiencia de pago más ágil en general.

Pero no se trata solo de comodidad. Una pasarela de pago puede brindarte acceso a experiencias de pago más innovadoras que te permitan captar más ventas, darte mayor control sobre el proceso de pago, mejorar la prevención de fraude y acceder a una gran cantidad de datos para impulsar tus estrategias.

Cómo mantenerse al día con la innovación

Las pasarelas de pago están creando mejores formas de servir a sus usuarios todo el tiempo. La reciente relanzamiento de Authorize.net de Visa introdujo funciones que lo hacen aún más fácil de usar para el usuario, con una interfaz actualizada que es fluida para navegar, un panel personalizable y una herramienta de soporte de IA con capacidades en expansión.

Authorize.net también ha optimizado la incorporación de sus comerciantes, con plantillas de precios que reducen tareas repetitivas y minimizan errores, además de una cartera predeterminada que genera automáticamente perfiles de ventas para un inicio perfecto cada vez.

Cómo aceptar más tipos de pagos

Authorize.net es actualmente una de las pasarelas de pago más populares para negocios, con soporte para 400,000+ empresas pequeñas y medianas en EE. UU.

Los compradores de hoy esperan que su método de pago preferido—ya sea una tarjeta de crédito física, una billetera digital u otra cosa—sea aceptado en cualquier lugar donde compren. Además de las compras en línea, las transacciones presenciales en el punto de venta también se han vuelto más complejas. Los consumidores pueden querer pagar con una tarjeta de regalo, tocar para pagar (tap to pay) o incluso usar efectivo. En un momento, invertir en hardware para gestionar todas estas opciones requería un esfuerzo significativo.

Pero pasarelas como Authorize.net pueden proporcionar un punto de venta virtual (VPOS) que te permite conectar un lector de tarjetas compatible a una computadora. Simplemente inicias sesión y comienzas a aceptar pagos. Esta flexibilidad te da la capacidad de mantenerte al día con las tendencias y ofrecer a los clientes una forma de pagar que se sienta adecuada para ellos.

Cómo gestionar pagos recurrentes

Los pagos recurrentes han sido durante mucho tiempo un reto para las empresas que buscan ahorrarle a los clientes la molestia de volver a introducir manualmente los datos de facturación o de pago para cada transacción. Los problemas se multiplican cuando la tarjeta de un cliente se actualiza o se reemplaza y cambia la información de pago.

Una pasarela de pago puede comunicarse con el emisor de la tarjeta para actualizar automáticamente los datos de la tarjeta—sin que la empresa tenga que aportar nada. No solo hace que el proceso sea más fluido, sino que también ayuda a retener clientes. Pedir repetidamente los datos de pago—o incluso solo volver a confirmar un número de tarjeta—le da a los clientes la oportunidad de replantearse si quieren continuar con el servicio.

Si tu negocio es basado en suscripciones o depende de clientes recurrentes, busca un socio de pagos que ofrezca una herramienta de facturación recurrente fácil de usar. Asegúrate de que te permita personalizar los calendarios de facturación para ajustarse a tu modelo de negocio e incluya funciones como periodos de prueba para que los clientes puedan probar tu producto o servicio antes de que se les cobre.

Cómo prevenir el fraude en los pagos

En los próximos cinco años, los analistas proyectan que las pequeñas y medianas empresas perderán más de $130 mil millones debido al fraude en los pagos, según Jupiter Research. La mayoría de las empresas con necesidades simples se verían superadas intentando gestionar desafíos como esos.

Considera una pasarela de pago que ofrezca capacidades de detección de fraude, como Authorize.net. Su herramienta incorporada de fraude, Advanced Fraud Detection Suite, tiene 13 filtros configurables para ayudarte a establecer cosas como umbrales mínimos de transacción, velocidad de pago y límites por país—para que puedas estar alerta ante transacciones fraudulentas

“Cualquier negocio puede ser un objetivo de actividades sospechosas. De hecho, algunos negocios pueden ser más vulnerables, porque no tienen los mismos recursos para dedicar a la prevención de fraude que tienen las operaciones más grandes.” – Suzanne Sando, Analista Líder de Gestión de Fraude, Javelin Strategy & Research

Cómo aprovechar los datos de pagos

Otra función esencial de una pasarela de pagos es la capacidad de ver los resultados y los datos de los pagos de un vistazo. Un panel de pagos de alta calidad debería ofrecerte una visión clara de cualquier tarea urgente y pendiente, y darte acceso con un clic a acciones comunes como aceptar pagos, localizar transacciones y enviar facturas. Además, el panel debería poder personalizarse para adaptarse a tus necesidades, destacando oportunidades e información relevantes. También debe aprovechar toda la gama de datos de pagos que fluyen a través de la pasarela.

Compilar y analizar datos de pagos puede ser una ventaja clave para cualquier negocio. Es importante asegurarte de que tu pasarela incluya visualizaciones de tendencias y métricas clave—como los pagos liquidados y los volúmenes de transacciones a lo largo del tiempo—para ayudarte a enfocar tus esfuerzos.

“La analítica es la sangre vital de cualquier negocio hoy en día. Los datos nos dicen cosas sobre un negocio que tal vez no observamos de manera anecdótica. Un propietario de un negocio procesa cientos o miles de transacciones con tarjeta de crédito al mes, y no vas a filtrarlas para identificar patrones. Un buen panel las recopila y te da métricas clave para que veas cómo le está yendo al negocio. ¿De qué código ZIP vienen mis clientes? ¿Cuáles son las tendencias de pago en mi negocio? Esa es la clase crucial de información que una pasarela de pago puede darte.” – Don Apgar, Director, Merchant Payments Practice, Javelin Strategy & Research

Authorize.net en acción

Un negocio que ha aprovechado plenamente los beneficios que puede proporcionar una pasarela de pago es el servicio de correo en línea Click2Mail. Han confiado en Authorize.net durante años, yendo más allá de simplemente procesar pagos para ayudar a mejorar sus operaciones de negocio.

Cuando un cliente introduce su información de pago durante una compra, se almacena de forma segura para transacciones futuras, haciendo que los pagos recurrentes sean fluidos. Con Account Updater de Authorize.net, Click2Mail puede actualizar automáticamente los detalles de tarjetas caducadas o reemitidas, reduciendo el tiempo dedicado a contactar a los clientes para obtener información actualizada.

Y cuando se rechaza el pago de un cliente, Authorize.net proporciona información específica sobre por qué el pago no fue exitoso. Esto ayuda a resolver los problemas más rápidamente, reduce las comisiones de contracargo y crea una experiencia más fluida para los clientes. Las herramientas seguras ahora identifican y revisan de inmediato las transacciones sospechosas, permitiendo que Click2Mail actúe con rapidez y prevenga pérdidas. El enfoque proactivo de la pasarela permite a Click2Mail aprobar transacciones legítimas, anular las fraudulentas y marcar actividades sospechosas.

Click2Mail ya ha utilizado las nuevas funciones de Authorize.net, como el panel que agrupa tareas relacionadas para facilitar la navegación. A simple vista, un asociado de Click2Mail puede centrarse en clientes, pagos, informes, cuentas o el marketplace—según lo que necesite atención.

Esto significa que el equipo de Click2Mail puede concentrarse en entregar soluciones de software de vanguardia que simplifican el envío de correo para sus clientes.

“Porque todo el negocio de la pasarela es conseguir la transacción del comerciante al procesador, el proceso puede enfocarse en ese ‘primer tramo’ de la transacción. Eso les permite respaldar más tipos de transacciones desde distintos tipos de hardware, les da los datos ricos que necesitan y deja al minorista libre para ejecutar su negocio, no el proceso de pagos.” – Apgar

Aprende más sobre lo que puede hacer una pasarela de pago como Authorize.net para tu negocio.__

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