Diálogo con João Del Valle, cofundador y CEO global de EBANX: Los mercados emergentes están redefiniendo el núcleo del consumo, la evolución de la IA y las monedas estables están transformando el orden de las transacciones

Diario económico: reportero｜Tu Yinghao    Editor en jefe｜Huang Sheng

A medida que se acerca el Qingming, la primavera está en plena efervescencia. Recientemente, en una reunión de comunicación con los medios celebrada junto al río Huangpu, la plataforma global de pagos EBANX publicó su informe insignia anual, “Beyond Borders 2026”, que traza el “mapa de navegación” del futuro de los negocios digitales a escala global durante los próximos diez años.

A diferencia de la atención que aún se concentra en las economías desarrolladas tradicionales, este informe de EBANX utiliza datos para revelar un giro profundo en los motores del crecimiento de los negocios digitales globales: los mercados emergentes se están convirtiendo en una fuerza motriz central e innegable.

Después de la reunión, João Del Valle, cofundador y CEO global de EBANX, y Eduardo de Abreu, director global de producto y CEO regional para Singapur, concedieron una entrevista exclusiva a reporteros de Diario Económico Diario.

Eduardo considera que, en la próxima década, más de 1.000 millones de nuevos consumidores digitales nacerán en los mercados emergentes, pero la “fragmentación” del ecosistema de pagos también existirá en paralelo.

La esencia de las transacciones está siendo reconfigurada silenciosamente por fuerzas tecnológicas. El informe “Beyond Borders 2026” revela que dos tendencias están impulsando conjuntamente esta revolución silenciosa: la Agentic AI (inteligencia artificial tipo agente) comienza a hacerse cargo de las decisiones de consumo y la búsqueda proactiva va cambiando gradualmente hacia el “trabajo de parte de la IA”; al mismo tiempo, en los mercados emergentes con volatilidad económica, aunque las criptomonedas representadas por las stablecoins tienen muchos problemas, se están transformando de un activo especulativo a una estrategia de supervivencia, y ya son una necesidad imperativa para preservar el valor de los activos.

“Todo esto presagia que se está formando un nuevo orden de transacciones altamente automatizado, sin fricción e impulsado por la movilidad global.” João dijo durante la entrevista.

João Del Valle, cofundador de EBANX y CEO global (imagen cedida por el entrevistado)

Los mercados emergentes impulsan la nueva década del consumo digital global; el ecosistema de pagos se inclina hacia la localización

En las concepciones tradicionales, el crecimiento global del consumo suele equipararse con los grupos de altos ingresos de las economías desarrolladas. Pero el informe “Beyond Borders 2026” apunta que: “Los mercados emergentes serán el principal motor de crecimiento global de la próxima década”.

Las proyecciones basadas en los datos con las que se construye esta afirmación son aún más optimistas: para 2036, los mercados emergentes añadirán más de 1.000 millones de consumidores, impulsando un crecimiento del 32% en el tamaño del total de consumidores globales; esta cifra supera ampliamente el aumento del 3% previsto para las economías desarrolladas. Entre ellos, se espera que el tamaño de los consumidores en África al sur del Sáhara, el Sudeste Asiático y la India se dispare respectivamente en un 70% y un 52%; el crecimiento previsto del gasto de consumo alcanzará respectivamente el 122% y el 147%, muy por encima del 49% en Europa y Estados Unidos.

El informe también revela un cambio estructural aún más crucial: quienes impulsen este crecimiento ya no serán únicamente los grupos de altos ingresos en el sentido tradicional. En múltiples mercados emergentes, como Vietnam, India, Nigeria, Kenia, Perú, Brasil y otros, las clases medias y los grupos de ingresos medios-bajos ya se han convertido en los principales contribuyentes del consumo en línea.

En Vietnam, las clases medias en conjunto aportan el 86% del consumo en línea; en India, las clases medias aportan el 72% del consumo digital, cubriendo a casi 700 millones de personas.

Al mismo tiempo, los principales consumidores también muestran una tendencia clara a volverse más jóvenes: en lugares como Nigeria, Kenia y Filipinas, los usuarios menores de 30 años lideran sectores de alto crecimiento como juegos, streaming y educación en línea.

“Este cambio en la estructura del crecimiento determina directamente la transformación de los métodos de pago.” Eduardo subrayó durante la entrevista.

Según los datos del informe, las tasas de tenencia de tarjetas de crédito en los mercados emergentes son generalmente muy inferiores a la tasa del 91% de los países desarrollados, por ejemplo: Filipinas 3%, India y Indonesia 6%, Brasil 44%. Y en distintos mercados emergentes, los métodos de pago dominantes difieren entre sí: en India, UPI (sistema de pagos instantáneos), en Brasil, Pix (sistema nacional de pagos instantáneos) y en Filipinas, billeteras digitales, etc.; estas formas de pago localizadas ocupan firmemente el rol dominante del ecosistema.

Eduardo señaló que, debido a características como rapidez, bajo costo y accesibilidad para todos, estos métodos de pago se usan ampliamente en transferencias personales (P2P) y pagos de comercio electrónico, impulsando la inclusión financiera y el crecimiento de la economía digital regional. Esto también significa que, si las empresas transfronterizas quieren captar a estos “consumidores del próximo nivel de mil millones”, no pueden depender solo de las redes internacionales de tarjetas de crédito; deben ceder en cierta medida y adaptarse a ecosistemas de pagos locales complejos y diversos.

En 2012, precisamente con el fin de ayudar a AliExpress a ingresar en el mercado brasileño que carecía de tarjetas de crédito internacionales, EBANX logró abrirse paso a través de la integración de Boleto (un método local de pago mediante cupón).

João indicó que, actualmente, las empresas chinas que salen al exterior, desde los primeros días de Alibaba hasta ahora SHEIN, Temu, BYD, Didi, Meituan, etc., continúan expandiendo mercados como América Latina; y hoy en día, casi todas ya son empresas líderes en categorías relacionadas con los mercados de Brasil y México, con una gran diversidad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y formas de pago digital como transferencias entre cuentas (como Pix).

Eduardo concluyó: “Conectar el ecosistema de pagos localizado que une comerciantes globales con los mercados emergentes, para que los consumidores, sin importar dónde estén, puedan comprar bienes y servicios globales de la manera más familiar y conveniente posible; eso es la base de la inclusión financiera del comercio en la era digital”.

**La evolución de las transacciones——**el nuevo orden de la IA agente y las stablecoins

Si la reconfiguración del ecosistema de pagos resuelve el problema de “cómo pagar”, entonces la evolución de las transacciones está intentando resolver los problemas de “quién paga” y “qué se paga”.

Con el auge de la Agentic AI (inteligencia artificial tipo agente), los consumidores están pasando gradualmente de la búsqueda proactiva a dejar que la IA se encargue de ello. Los resultados de encuestas muestran que, actualmente, aproximadamente el 10% de los consumidores ya inicia el proceso de compra en línea mediante IA, mientras que el 20% de los consumidores dice estar dispuesto a que la IA complete la compra por ellos.

Eduardo también compartió en la entrevista un dato prospectivo: para 2030, hasta el 30% de los ingresos globales del comercio electrónico estarán influenciados por la Agentic AI. No cabe duda de que es un concepto bastante disruptivo.

Antes, solíamos estar acostumbrados a navegar, comparar precios y realizar pedidos en Amazon o Taobao. Pero hoy, en 2026, el comercio electrónico ya está comenzando a pasar de las compras basadas en navegar hacia la “compra conversacional”. Los consumidores quizá ya no necesiten abrir páginas web; solo tienen que decirle a la IA: “Necesito una camisa adecuada para el verano, con un presupuesto de alrededor de 100 yuanes”. El agente de IA completará automáticamente todo el proceso, desde la búsqueda, el cotejo de precios y el pedido, hasta incluso el pago.

Eduardo considera que esto, para los pagos transfronterizos, significa la “desaparición de la experiencia de pago”; en el futuro, los pagos serán una serie de instrucciones automatizadas que la IA ejecutará en segundo plano. La IA seleccionará inteligentemente, mediante enrutamiento, una ruta de pago óptima, de la manera más eficiente posible; con ello, la experiencia de pago puede mejorar y ya no depende del momento en que el usuario hace clic en “confirmar el pago”.

Pero al mismo tiempo, esto también trae nuevos riesgos. Tal como Eduardo se preocupa: “Si la IA compra algo incorrecto, ¿quién asume la responsabilidad?” ¿El usuario, la plataforma o el desarrollador de la IA? Esto exige que los proveedores de servicios de pagos transfronterizos no solo gestionen los flujos de fondos, sino que también cuenten con la capacidad de gestionar el reconocimiento de intenciones de IA, la prevención de fraude y la determinación de responsabilidades.

Si la Agentic AI resuelve el problema de “quién paga”, entonces lo que queda por considerar es otro asunto: “qué se paga”.

En los gráficos presentados en “Beyond Borders 2026”, se muestra que la moneda digital crece más rápido en los mercados emergentes. En países como Brasil, Argentina, Tailandia y Vietnam, más del 15% de la población posee moneda digital; mientras que en Turquía, esta proporción se aproxima al 20%. Al mismo tiempo, las stablecoins se están convirtiendo gradualmente en una infraestructura financiera clave: en Argentina, alrededor del 20% de la población usa criptomonedas, y de ese total, el 90% son stablecoins.

Esto revela otra cara de los mercados emergentes: la inestabilidad macroeconómica. En países donde la inflación es alta, como Argentina, el poder adquisitivo de la moneda fiduciaria se encoge drásticamente. Para los consumidores locales, tener stablecoins se vuelve una estrategia de supervivencia, ya es una necesidad imperativa para preservar el valor de los activos.

João señaló en la entrevista dos grandes características de las stablecoins: velocidad y accesibilidad. En comparación con algunos vacíos de infraestructura en la red de sistemas como SWIFT, las stablecoins brindan una liquidez global casi instantánea. Pero João también reconoció que, a día de hoy, aún no existe un consenso completo sobre quién es el sujeto soberano que posee la correspondiente stablecoin; se requieren medidas de control de fondos, prevención de lavado de dinero y regulaciones contra el terrorismo para ayudar a todos a usar las criptomonedas de manera más adecuada.

Este es el plano delineado por “Beyond Borders 2026”, y también una advertencia para las empresas transfronterizas: en el futuro, puede coexistir la fragmentación de los pagos con el surgimiento de aproximadamente mil millones de nuevos consumidores en mercados emergentes; y el salto tecnológico reconfigurará la esencia de las transacciones. Para las empresas chinas que salen al exterior, entender esto significa obtener la entrada al próximo “decenio dorado” del consumo.

Fuente de la imagen de portada: imagen cedida por el entrevistado