Encuesta丨Los residentes de Hong Kong destinan el 23% de su gasto familiar a viajes al extranjero, y más de la mitad utilizan IA para planificar sus itinerarios

Visa publica “Visa Consumer Payment Attitudes Research 5.0: Comportamientos y preferencias de los viajeros de Hong Kong que viajan al extranjero”. El estudio muestra que el 88% de los hongkoneses que viajan al extranjero afirma que mantendrá o aumentará el gasto en viajes; dichos gastos representan el 23% del gasto total del hogar, lo que refleja que viajar al extranjero ya forma parte de la vida de los residentes de Hong Kong y que ya no se considera un gasto de lujo. Además, la aplicación de inteligencia artificial (IA) en los viajes internacionales es cada vez más común: el 53% indica que considera la IA como una herramienta práctica para la planificación del itinerario.

El estudio señala que los residentes de Hong Kong toman en serio su forma de salir de viaje; planifican con antelación: el 60% de los hongkoneses que viajan al extranjero empezará a planificar el viaje con 4 a 12 meses de antelación. El 61% afirma que, al solicitar una tarjeta de crédito, incluye el reintegro de recompensas como factor a tener en cuenta, y ve las recompensas como una forma de retribución por el consumo en viajes. Durante el viaje, el 26% dice que está dispuesto a aceptar decisiones y pagos asistidos por IA. Esto refleja una actitud abierta hacia la tecnología correspondiente, pero su aplicación práctica aún necesita desarrollarse más. Para los hongkoneses que viajan al extranjero, la IA se está convirtiendo gradualmente en una herramienta auxiliar importante para la planificación de viajes, y se espera que desempeñe un papel más relevante en la experiencia de consumo.

El director general de Visa Hong Kong y Macao, Leung Po-ning, afirma que, a medida que las aplicaciones de IA se vuelven cada vez más comunes, los consumidores aprovecharán estas herramientas para la planificación, la reserva y las decisiones de pago. Esta tendencia impulsará el auge del Agentic Commerce, y el agente de IA (AI Agent) puede encargarse de arreglar un viaje más ajustado a las necesidades y preferencias personales del viajero, ofreciendo una experiencia más personalizada, perfecta y fluida.

La falta de tiempo limitado es el principal obstáculo para planificar el itinerario

Además, el 36% de los hongkoneses que viajan al extranjero dice que el tiempo limitado es el principal obstáculo para planificar el itinerario. En cuanto a la organización del itinerario, los residentes de Hong Kong, en promedio, visitan 2 destinos por cada salida al extranjero. Japón (51%), Taiwán (21%), Corea del Sur (15%), Singapur (13%), Tailandia (11%) y Australia (11%) son destinos populares.

El estudio se llevó a cabo entre octubre y noviembre de 2025. Se entrevistó a 1050 consumidores que viajan a Hong Kong y salen de Hong Kong, procedentes de Hong Kong, la Gran Bahía y mercados extranjeros. Cubre diferentes edades, niveles de ingresos y zonas de residencia; los entrevistados tenían edades entre 18 y 55 años, con ingresos familiares de nivel medio o superior.