China Ping An 2025: El beneficio operativo atribuible a la matriz crecerá un 10.3% interanual; la estrategia de servicios financieros integrados se profundiza, el negocio principal mejora, y la diferenciación en servicios médicos y de atención a la tercera edad impulsa rápidamente la segunda curva de crecimiento

¿¿Cómo puede el servicio de atención médica y ancianidad impulsar un aumento de 23.4 veces en el valor medio de las nuevas pólizas de seguros de vida??

China Net Finance, 26 de marzo - Esta noche, China Ping An Insurance (Group) Company Limited (en adelante, “China Ping An”) anunció los resultados anuales hasta el 31 de diciembre de 2025. China Ping An indicó que en 2025 continuará profundizando la estrategia de “finanzas integradas + atención médica y ancianidad”, creando una competitividad central a través de “diferenciación en servicios”, presentando un informe anual integralmente positivo, de alto crecimiento, profundización estratégica e innovación en servicios.

El informe anual muestra que China Ping An logró un beneficio operativo atribuido a los accionistas de la empresa matriz de 134,415 millones de yuanes (RMB, lo mismo) en 2025, un aumento interanual del 10.3%. El beneficio neto atribuible a los accionistas de la empresa matriz, excluyendo elementos no recurrentes, fue de 143,773 millones de yuanes, un incremento del 22.5%. Los derechos de los accionistas de la empresa matriz superaron por primera vez el billón, alcanzando los 1,000,419 millones de yuanes, un crecimiento del 7.7% en comparación con el inicio del año. Los negocios de seguros de vida y salud mantuvieron una tendencia de crecimiento, con un valor de nuevas pólizas de 36,897 millones de yuanes, un aumento interanual del 29.3%. El rendimiento de las inversiones de los fondos de seguros fue excelente, logrando un rendimiento de inversión total del 6.3%.

Profundización de la estrategia de finanzas integradas, los negocios centrales se desarrollan positivamente

En términos de estrategia de finanzas integradas, China Ping An ha creado una solución integral de “un cliente, múltiples cuentas, una variedad de productos, servicio todo en uno”. Los datos indican que la tasa de retención de clientes que poseen tres o más productos de China Ping An alcanza el 99%; los productos de servicios mejoran la retención de clientes, alcanzando en 2025 una tasa de retención del 93% para los clientes que disfrutan de los derechos de servicio del ecosistema de atención médica y ancianidad. La fusión de canales en línea y fuera de línea logra una gestión profunda de los clientes. Con más de 7,000 puntos de venta en línea y una fuerza de ventas de más de 1.3 millones de empleados a tiempo parcial y completo, se cubren 330 ciudades principales del país. Los agentes de seguros de vida, como fuerza principal de gestión profunda, lograron en 2025 un aumento interanual del 17.2% en la capacidad promedio por persona; en los últimos tres años, Ping An Property & Casualty ha trasladado a 4.5 millones de clientes a otras compañías del grupo. El modelo de finanzas integradas mejora significativamente la eficiencia y reduce los costos. Hasta finales de 2025, el número de clientes valiosos creció un 6% en comparación con el inicio del año, y el costo de adquisición interna de clientes se ahorró en un promedio del 35-45% en comparación con el costo de adquisición externo.

Hasta finales de 2025, el número de clientes individuales de China Ping An fue de 251 millones, un aumento del 3.5% en comparación con el inicio del año. La tasa de retención de clientes se mantiene alta, alcanzando en 2025 una tasa de retención del 99% para los clientes que poseen tres o más productos dentro del grupo. El valor del cliente sigue liberándose, y hasta finales de 2025, el número promedio de contratos por cliente de Ping An alcanzó 2.94, un aumento del 0.7% en comparación con el inicio del año. La proporción de clientes que han estado con la compañía por 5 años o más alcanzó el 75%, con un número promedio de contratos que es 1.7 veces el de los nuevos clientes del primer año.

En 2025, el sector financiero de China Ping An logró un desarrollo de alta calidad. Entre ellos, los negocios de seguros de vida y salud mantuvieron una alta tendencia de crecimiento. En 2025, el valor de nuevas pólizas de seguros de vida y salud alcanzó los 36,897 millones de yuanes, un incremento interanual del 29.3%; la tasa de valor de nuevas pólizas (por prima estándar) fue del 28.5%, un aumento de 5.8 puntos porcentuales interanuales. El desarrollo de múltiples canales de alta calidad, en 2025 el valor de nuevas pólizas del canal de agentes creció un 10.4% interanual, y el valor promedio de nuevas pólizas por persona creció un 17.2% interanual; el valor de nuevas pólizas del canal bancario creció un 138.0% interanual; la contribución de los canales bancarios, servicios financieros comunitarios y otros al valor de nuevas pólizas de seguros de vida de Ping An se incrementó en 12.1 puntos porcentuales interanuales. La disposición de “seguros + servicios” se profundiza, y en 2025, el número de clientes de Ping An que usan servicios de atención médica y ancianidad alcanzó 18.298 millones. La calidad del negocio sigue mejorando, con una tasa de continuidad de pólizas de 13 meses del 97.4%, un aumento de 1.0 puntos porcentuales interanuales; una tasa de continuidad de pólizas de 25 meses del 94.9%, un aumento de 5.2 puntos porcentuales interanuales.

El negocio de seguros de propiedad logró un “doble excelente” en escala y calidad. En 2025, Ping An Property & Casualty tuvo ingresos por primas de seguros originales de 343,168 millones de yuanes, un aumento del 6.6% interanual; los ingresos por servicios de seguros alcanzaron los 338,912 millones de yuanes, un crecimiento del 3.3% interanual. La tasa de costo integral fue del 96.8%, optimizándose en 1.5 puntos porcentuales interanuales. La tasa de costo integral del seguro de automóviles fue del 95.8%, optimizándose en 2.3 puntos porcentuales interanuales. Se exploró en profundidad el modelo de “seguros + tecnología + servicios”, realizando un sólido trabajo en “cinco grandes artículos” financieros, proporcionando 373.04 billones de yuanes de garantía de riesgo a 2.93 millones de pequeñas y microempresas, asegurando 3.26 millones de pólizas de seguros tecnológicos, brindando 9.29 billones de yuanes de garantía de riesgo. La reducción de riesgos mejora la calidad y efectividad de los servicios, con pérdidas acumuladas de más de 707 millones de yuanes durante todo el año, alertando sobre 420,000 desastres naturales y atendiendo a 130 millones de clientes.

Hasta finales de 2025, el tamaño de la cartera de inversiones de China Ping An alcanzó los 64.9 billones de yuanes, un aumento del 13.2% en comparación con el inicio del año. En 2025, la cartera de inversiones de fondos de seguros logró un rendimiento de inversión total del 6.3%, un aumento de 0.5 puntos porcentuales interanuales.

La estrategia de atención médica y ancianidad continúa implementándose, la ventaja diferenciada empodera el negocio principal

Se está creando un modelo de atención médica gestionada de versión mejorada con características chinas, convirtiéndose en el operador líder del ecosistema de atención a la ancianidad en China, ayudando a los clientes a lograr un desarrollo coordinado en finanzas y salud. China Ping An, basándose en la sólida base de “finanzas integradas”, representa al pagador e integra a los proveedores para ofrecer a los clientes soluciones de atención médica y ancianidad que cubren todo el ciclo de vida y son las más rentables. Un sistema de protección de múltiples niveles mejora la capacidad de pago de los clientes. En 2025, Ping An logró ingresos por primas de seguros de salud de 159,000 millones de yuanes, de los cuales los ingresos por primas de seguros médicos fueron casi 73,400 millones de yuanes, un aumento del 2.7% interanual. La tecnología empodera la mejora de la eficiencia diagnóstica y la experiencia del servicio. En 2025, la compañía lanzó productos de IA como el gemelo digital de médicos famosos, el médico de familia de IA y el mayordomo de ancianidad de IA, abarcando todo el proceso de prevención, diagnóstico y rehabilitación del cliente; se lanzó innovadoramente una plataforma de consulta multidisciplinaria asistida por IA para enfermedades complejas (MDT), que ya se ha aplicado en enfermedades como el cáncer de mama. Entre ellos, el médico de IA proporciona diagnósticos precisos para más de 11,300 enfermedades, con una precisión de diagnóstico asistido del 95.1% y una precisión de planes de tratamiento de consulta multidisciplinaria asistida por IA cercana al 90%; AI + médicos reales cubren al 100% de los clientes individuales del grupo, con cerca de 12 millones de usuarios anuales del médico de IA, y el costo por consulta única en el cuarto trimestre disminuyó un 45% interanual.

La red de servicios “cuatro a” sigue mejorando, construyendo un sistema de servicios “cinco mejores”. En el aspecto de “a línea”, en 2025, Ping An habilitó el escenario de “pago directo” en farmacias en línea, permitiendo que los clientes de gestión de salud corporativa compren medicamentos en línea, pagándolos directamente desde la cuenta de salud de la empresa. En el aspecto de “a hospital”, se logró el “pago directo” para clientes de seguros comerciales, cubriendo hospitales públicos (incluyendo departamentos internacionales especiales), hospitales privados y hospitales en el extranjero; el pago por compra de medicamentos en línea para clientes de gestión de salud corporativa cubre 77,000 farmacias en todo el país. En el aspecto de “a casa”, más de 240,000 clientes han obtenido el derecho a servicios de atención a la ancianidad en el hogar. En el aspecto de “a empresa”, en 2025, Ping An cubrió a más de 95,000 clientes empresariales, sirviendo a más de 60 millones de empleados durante todo el año. Integrando la red de servicios “cuatro a”, se construye un sistema “cinco mejores” que incluye el hospital más adecuado, el médico más adecuado, el tratamiento más adecuado, el medicamento más adecuado y el momento más adecuado.

Hasta finales de 2025, Ping An cuenta con aproximadamente 50,000 médicos internos y externos, de los cuales más de 3,500 son médicos expertos contratados, y más de 37,000 hospitales de servicio de reclamaciones colaborativos en el país, con una tasa de cobertura del 100% en hospitales de primera clase y hospitales de nivel tres. En cuanto a comunidades de bienestar autogestionadas, el proyecto de comunidad de bienestar de alta calidad “Zhenyi Nian” de Ping An ya se ha desplegado en 5 ciudades, con un total de 6 proyectos, de los cuales el “Ciudad de la Ancianidad de Jing’an No. 8” en Shanghái ya está en funcionamiento, y la “Ciudad de la Ancianidad de Futian” en Shenzhen ha comenzado operaciones de prueba. En cuanto a comunidades de bienestar colaborativas, el centro de experiencia y exhibición de “Yixiang City” en Foshan ha comenzado operaciones de prueba, y se desplegarán en ciudades de nueva primera línea en el futuro.

La diferenciación en atención médica y ancianidad empodera el negocio financiero, acelerando la formación de una segunda curva de crecimiento. El ecosistema de atención médica y ancianidad de Ping An impulsa efectivamente la tasa de aumento de aseguramiento de los clientes y el valor medio de las pólizas, en 2025, la tasa de aumento de aseguramiento de los clientes que utilizan servicios de atención médica y ancianidad aumentó 4 puntos porcentuales; el valor medio de las nuevas pólizas de seguros de vida para los clientes con derechos de atención médica y salud aumentó a 1.5 veces; el valor medio de las nuevas pólizas de seguros de vida para los clientes con derechos de atención a la ancianidad en el hogar aumentó a 5.2 veces; el valor medio de las nuevas pólizas de seguros de vida para los clientes con derechos de alta calidad en la ancianidad aumentó a 23.4 veces. Los ingresos operativos del grupo insignia de atención médica de Ping An, el Grupo Médico de Peking University, continúan creciendo, alcanzando los 5,723 millones de yuanes en 2025; Ping An Health crea un modelo de atención médica gestionada con características chinas, estableciendo ventajas diferenciadas, logrando ingresos operativos de 5,468 millones de yuanes y un beneficio neto de 380 millones de yuanes en 2025.