V领|Diálogo con Ángel Cona: explorando la ruta de transformación estratégica de "una buena agua" a "purificación de toda la casa"

央广网北京3月24日消息（记者 黄昂瑾）“Imagine esto, si al levantar la taza, esta pudiera mostrar qué minerales necesitas reponer hoy, e incluso relacionarse con nuestros datos de salud…” Actualmente, en el marco de la “Semana del Agua de China 2026”, Kong Na, presidenta y directora general del Grupo de la Industria de Agua Potable Angel, en una entrevista exclusiva con el programa “V领” de la Agencia de Noticias de China, expone su profunda visión y reflexiones sobre las tendencias de la industria del agua potable, desde la perspectiva de una experta con más de diez años de experiencia en el sector.

Transformación estratégica: impulsar la actualización de productos mediante la solución de los puntos críticos de la industria

Con más de diez años de experiencia en la industria del agua potable, Kong Na considera que enfocarse en los puntos críticos de los usuarios y entender sus necesidades es un paso clave en el desarrollo del equipo.

Durante la entrevista, Kong Na compartió las “dolorosas” dificultades de la industria que enfrentó cuando se unió a Angel. Alrededor de 2013, Angel se centraba principalmente en el negocio de los dispensadores de agua, que representaban más del 80% de los ingresos. Sin embargo, la industria de los dispensadores de agua mostraba una tendencia a la baja. “La razón es que una botella de agua de 15 litros, una vez abierta, tarda cinco o seis días en consumirse, y durante este tiempo, el agua purificada corre el riesgo de contaminarse al estar en contacto con el aire. En ese momento, este punto crítico de la industria se convirtió en un importante desafío para el desarrollo de la empresa.”

Frente a este punto crítico, Kong Na y su equipo de gestión central reaccionaron rápidamente y, tras múltiples debates, decidieron transformar la empresa de un fabricante tradicional de dispensadores de agua a un proveedor de soluciones de purificación de agua. “Nuestra idea en ese momento era llevar la ‘fábrica de purificación de agua’ a cada hogar, permitiendo a los usuarios purificar el agua potable en casa, de manera instantánea, para que el consumo de agua fuera más seguro”, recordó Kong Na.

Un caso real de un usuario proviene de una madre primeriza. Kong Na dijo que, al visitar a esta madre, se enteró de que, al usar el primer modelo de purificador de Angel, “debido a que el primer purificador de Angel tenía un bajo caudal de agua, la usuaria necesitaba usar un recipiente de acero inoxidable durante un buen rato para luego usar el agua purificada del recipiente para lavar la fruta de su bebé.” Kong Na dijo, “En ese momento, nos inspiró la pregunta: ¿el caudal del purificador de agua debe ser tan bajo?”

No solo se enfocan en lo que los usuarios necesitan, sino que al aumentar el caudal del purificador y simplificar la gestión en su núcleo, también demostraron la sabiduría y visión estratégica de los administradores de la empresa.

Durante el proceso de transformación, una “pregunta de elección” que se presentó ante Angel fue: ¿desarrollar horizontalmente a través de categorías diversas o enfocarse en la industria del agua potable? “Nuestra intención es ofrecer a los usuarios productos profesionales, fáciles de usar y adaptados a sus necesidades, en lugar de ofrecer una variedad de productos que dificulten la elección. Por ello, rápidamente redujimos de más de 500 SKU (modelos) a menos de 50 SKU.”

Innovación tecnológica: lograr la purificación y mineralización del agua potable a través de la innovación tecnológica

Los avances tecnológicos son el apoyo clave para implementar la elección estratégica. Desde su lanzamiento, el primer modelo de purificador de agua recibió elogios en el mercado; a continuación, “cómo retener a los usuarios” y “cómo ser elegidos por los consumidores en un nicho de mercado”, son dos preguntas que Kong Na y su equipo deben responder.

A esto, Kong Na responde que “dominar la tecnología central profesional” es la clave. Los componentes centrales del purificador de agua —bomba, válvula, tubería, y el cartucho, conocido como el “corazón” del purificador— “Angel ya ha logrado el desarrollo y producción propia."

Cuando se le pregunta sobre las opciones de innovación de la empresa, Kong Na presentó el ecosistema de innovación de “investigación y desarrollo propio + colaboración abierta” que ha construido Angel. Internamente, han formado un equipo de investigación y desarrollo con más de 200 expertos de diversas áreas y un sistema de I+D de cuatro niveles; externamente, colaboran con cinco de las principales universidades de China, como la Universidad de Tsinghua y la Universidad de Zhejiang, para abrir un canal rápido desde la tecnología de laboratorio hasta los productos comercializables. Entre ellos, el cartucho de ósmosis inversa de larga duración, con derechos de propiedad intelectual completamente propios, fue lanzado después de tres años de desarrollo, rompiendo así el monopolio extranjero y permitiendo que los productos de purificación de agua sean accesibles para los chinos.

Al mismo tiempo, la tecnología de sensor patentada AIMS desarrollada por Angel, a través de la identificación precisa de los componentes minerales en el agua, logra un control preciso de la proporción de calcio y magnesio, brindando a los usuarios más opciones sobre “agua saludable”.

Kong Na explicó que, a lo largo de más de diez años, Angel ha seguido la visión de desarrollo “de la seguridad a la salud y al confort”, impulsando continuamente la actualización de productos mediante una alta inversión en I+D. Desde el agua en “una taza” o “un tazón” en la cocina, hasta la purificación y suavización del agua en toda la vivienda, Angel inició la era de purificación de agua 1.0 con el modelo A6 en 2014, lideró la era de gran volumen de agua en toda la cocina 2.0 con la serie A7 en 2019, y en 2024, la serie Maestro del Espacio iniciará la era de gran volumen de agua en toda la casa 3.0. Ya sean puntos críticos de uso evidentes o necesidades potenciales implícitas, ayudar a los usuarios a resolver problemas en escenarios de la vida real es la base de investigación y desarrollo que Kong Na y su equipo siempre siguen.

Liderazgo en calidad: convertir el purificador de agua de “opción” a necesidad vital

Cuando se le pregunta “como profesional en el campo del agua potable, cuál es el estándar de salud para el agua potable”, Kong Na respondió sin rodeos: “El estándar de los productos de Angel es el estándar de mi agua potable diaria.” Esto no solo proviene de su confianza en la capacidad de desarrollo de su propia empresa, sino también de su confianza en el mercado nacional de agua potable.

Kong Na admitió que actualmente, la tasa de penetración del mercado de purificadores de agua en China es de aproximadamente 30%, lo cual aún no es alto. Sin embargo, con la promoción de políticas nacionales sobre “buenas viviendas” y el creciente énfasis y búsqueda de los consumidores por agua potable saludable y una vida de calidad, los purificadores de agua están gradualmente pasando de ser categorías de electrodomésticos “prescindibles” a productos necesarios para más hogares.

¿Cómo a través de sensores, algoritmos y otras tecnologías clave, podemos hacer que la proporción de minerales en el agua potable sea controlable? ¿Cómo lograr que el agua para aseo mantenga la humedad y controle el aceite? O incluso, ¿es posible que al levantar nuestra taza, esta pueda mostrar información sobre los minerales que necesitamos y datos de salud…? Al hablar sobre el futuro, Kong Na tiene muchas visiones sobre la relación entre el agua y las personas, y también tiene mucha confianza en las tendencias de inteligencia, sostenibilidad y convergencia que ayudarán al desarrollo de alta calidad de la industria del agua potable.

Mirando hacia los próximos cinco a diez años, Kong Na afirmó que la innovación tecnológica, la protección del medio ambiente y las necesidades de adaptación para personas mayores son tendencias clave que también serán áreas de enfoque para Angel. “El siguiente paso es esperar, a través de las tecnologías centrales que ya dominamos, impulsar el desarrollo de alta calidad de la industria e incluso liderar la innovación y el avance en la industria de purificación de agua a nivel global. Al mismo tiempo, continuaremos mejorando el nivel de fabricación inteligente, esforzándonos por construir ‘fábricas sin luz’ y aumentando la eficiencia de producción para ofrecer mejores productos a los usuarios.”