El mercado de SaaS en América Latina está en camino de duplicarse para 2027, según datos de EBANX sobre Latin America’s SaaS Market

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América Latina Surge como Líder Global en Crecimiento de SaaS

El sector de Software como Servicio (SaaS) de América Latina está destinado a más que duplicarse en tamaño para 2027, alcanzando USD 46 mil millones en comparación con USD 22 mil millones en 2023, según nuevos datos de EBANX. La tasa de crecimiento supera a otras regiones, haciendo de América Latina el mercado de SaaS de más rápido crecimiento en el mundo.

Las cifras obtenidas de Statista y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) destacan que la región registró una tasa de crecimiento del 23% en 2024, superando a Europa con un 19%, América del Norte con un 17% y Asia con un 16%.

Marie-Elise Droga, Directora de Ingresos de EBANX, dijo que la expansión refleja cómo los servicios digitales se están volviendo esenciales en la vida cotidiana. Ella señaló que tanto las empresas como los consumidores dependen cada vez más de SaaS para la productividad, la educación, el entretenimiento y la gestión financiera.

Brasil en el Centro de la Expansión

Brasil, el mercado más grande de América Latina, se proyecta que alcanzará USD 22 mil millones en ingresos de SaaS en dos años. Gran parte de este impulso se atribuye a Pix, el sistema de pago instantáneo y sin costo del país, que ahora es utilizado por el 93% de los adultos.

Entre los comerciantes de SaaS que trabajan con EBANX, Pix ya representa el 61% de los ingresos totales en Brasil. Este método ha desempeñado un papel crucial en la promoción de la inclusión financiera, permitiendo que más personas accedan a servicios digitales.

Se espera que la introducción de Pix Automático en junio de 2025, que permite pagos recurrentes, acelere aún más la adopción de SaaS. Esta característica es particularmente importante para las empresas que ofrecen servicios basados en suscripción.

Opciones de Pago Impulsan el Crecimiento del Mercado

Una de las características definitorias del mercado de SaaS en América Latina es la diversidad de métodos de pago. Los datos de EBANX muestran que las empresas que ofrecen una mezcla de opciones de pago están mejor posicionadas para tener éxito.

Las tarjetas de crédito siguen siendo centrales, impulsando la mayor frecuencia de compras en Brasil, México, Colombia y Perú. Los consumidores que utilizan tarjetas de crédito realizan aproximadamente cuatro compras al año con el mismo proveedor de SaaS.

Los recibos bancarios, como el Boleto Bancário en Brasil y Sencillito en Chile, apoyan valores de pedido promedio más grandes, mientras que las billeteras digitales y los sistemas de pago instantáneo como Nequi en Colombia y Pix en Brasil están fomentando la lealtad del cliente. EBANX informó que el 95% de los usuarios de estos métodos alternativos dependen exclusivamente de ellos para las compras de SaaS.

Los Líderes de SaaS Invierten en Localización

Las empresas globales están ajustando sus estrategias para aprovechar el potencial de la región. Canva, la plataforma de comunicación visual, ha desplegado las soluciones de pago localizadas de EBANX en 11 países de América Latina. El objetivo es ofrecer a los usuarios no solo billeteras digitales y Pix, sino también tarjetas de crédito nacionales y planes de pago a plazos.

Felipe Godoy, quien lidera el marketing de crecimiento internacional para Canva en América Latina, dijo que la empresa ve a la región como un impulsor clave de su base de usuarios global. Según él, proporcionar métodos de pago flexibles y relevantes localmente hace que las características premium sean más accesibles y fortalece la presencia de Canva.

Monday.com, otro importante proveedor de SaaS, también ha expandido su presencia en la región a través de pagos localizados. En Brasil, ofrecer planes de pago a plazos junto al Boleto Bancário elevó el ticket promedio de la empresa por encima de USD 9,000. En los últimos tres años, monday.com ha crecido el volumen total de pagos a través de EBANX a una tasa promedio anual del 41%.

El Comportamiento del Consumidor se Mantiene Fuerte

El aumento de la adopción de SaaS en América Latina está estrechamente relacionado con el cambio en los hábitos de consumo. Droga señaló que los usuarios valoran la flexibilidad y la accesibilidad en los pagos. Al combinar métodos tradicionales como tarjetas de crédito y débito con alternativas como Pix y recibos bancarios, las empresas están satisfaciendo estas expectativas mientras amplían su base de clientes.

Con SaaS convirtiéndose en central para la educación, el entretenimiento y las operaciones comerciales, la dependencia del consumidor en los servicios de suscripción probablemente aumentará. Los métodos de pago que permiten facturación recurrente, como Pix Automático, podrían volverse decisivos para la adopción sostenida.

Perspectiva hacia 2027

La proyección de USD 46 mil millones en ingresos de SaaS para 2027 posiciona a América Latina como una región central para el crecimiento tecnológico global. La rápida adopción de Pix en Brasil, junto con ecosistemas de pago diversificados en México, Colombia, Chile y Perú, subraya la importancia estratégica de la región para los proveedores internacionales de SaaS.

EBANX enfatiza que las empresas dispuestas a adaptarse a las preferencias de pago locales serán aquellas que capturen la mayor parte de este crecimiento. Como demuestran empresas como Canva y monday.com, adaptar las opciones de pago a los mercados regionales no es solo una decisión operativa, sino una ventaja competitiva.

Si las tasas de crecimiento actuales se mantienen, América Latina está en camino de redefinir el mercado global de SaaS, equilibrando la rápida adopción con una creciente inclusión digital. Para los proveedores globales y los actores regionales por igual, los próximos dos años serán fundamentales para dar forma a cómo SaaS se integra en la vida diaria de millones.