Klarna alcanzó los 5 millones de usuarios de tarjetas hoy. También ha perdido a cuatro altos ejecutivos desde enero.

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Klarna tiene dos historias que contar.

Esta mañana, el grupo sueco de pagos anunció que su Klarna Card ha alcanzado 5 millones de clientes activos en 16 países. Klarna describió el hito como evidencia de un cambio amplio en cómo los consumidores quieren gestionar el gasto diario.

Bloomberg informó la otra historia. Desde enero, cuatro altos ejecutivos han dejado Klarna. Andrea Ferraz Estrada, jefa de relaciones con inversores y M&A, que había estado en la empresa durante más de seis años, partió en marzo y se unió a Delivery Hero como vicepresidenta de relaciones con inversores.

Andrew Pietro, jefe global de litigios y veterano de Klarna durante tres años, también dejó la empresa en marzo y se trasladó a Greystar como abogado general asociado.

Yuri Gusev, director de ingeniería con ocho años en la empresa, se fue en febrero para convertirse en CTO en Encube Technologies. Joao Tonon, jefe de IA y automatización, partió en enero hacia Zalando.

Klarna se negó a comentar a Bloomberg sobre las salidas específicas. En un comunicado a MarketScreener, la empresa señaló que con alrededor de 3,000 empleados y una antigüedad promedio de cinco años, la rotación natural produce aproximadamente 50 salidas por mes, haciendo que tres o cuatro salidas en un trimestre no sean notables.

El contexto hace que esa interpretación sea más difícil de sostener. Las acciones de Klarna han caído aproximadamente un 66% desde su salida a bolsa en septiembre de 2025 en la Bolsa de Nueva York, entre las caídas más pronunciadas post-IPO de cualquier fintech en el ciclo actual. La

IPO de Klarna valoró a la empresa a un importante precio superior al precio de mercado actual. Las salidas de la jefa de relaciones con inversores y del jefe global de litigios, dos roles con exposición directa a las obligaciones del mercado público de la empresa, tienen un peso diferente al de la rotación rutinaria.

Los métricas comerciales subyacentes siguen siendo sustanciales. Los resultados de Klarna para todo el año 2025, publicados en febrero, mostraron un GMV de $127.9 mil millones y un ingreso de $3.5 mil millones, ambos aumentaron más del 20% interanual. La empresa reportó 118 millones de consumidores activos y superó 1 millón de comerciantes. Los 5 millones de usuarios de la Klarna Card se encuentran dentro de esa base más amplia mientras la empresa se esfuerza por posicionarse como un banco digital completo en lugar de un proveedor de BNPL.

Dos historias, una empresa, una mañana.

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