FinTech Weekly x Día Internacional de la Mujer: Entrevista con Simona Savickienė

Simona Savickienė es directora de Marketing en ConnectPay, donde su misión es capacitar a empresas globales para escalar creando el valor de la banca embebida para modelos en línea B2B2B y B2B2C.

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El marketing en fintech trata de mucho más que de visibilidad: se trata de confianza, innovación y de crear conexiones significativas. Simona Savickienė, directora de Marketing en ConnectPay, lo tiene más claro que la mayoría. Con una trayectoria que abarca tanto el sector público como el privado, ha navegado las complejidades del marketing financiero, equilibrando requisitos regulatorios con una narrativa creativa para construir identidades de marca sólidas en un entorno cada vez más competitivo.

En esta entrevista, Simona comparte sus ideas sobre cómo pueden destacarse las empresas fintech en un mercado saturado, la importancia de personalizar las experiencias de los clientes y las tendencias que están dando forma al futuro del marketing de fintech. También habla de su filosofía de liderazgo, la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal, y de por qué el éxito en fintech depende de la combinación adecuada de habilidades, mentalidad y adaptabilidad.

Como parte de la iniciativa de FinTech Weekly por el Día Internacional de las Mujeres, nos enorgullece presentar su perspectiva sobre qué se necesita para prosperar en el marketing de fintech y cómo la industria puede apoyar mejor el talento, la diversidad y la innovación.

R: El marketing en fintech es muy competitivo: ¿cómo afrontas la construcción de una identidad de marca sólida en una industria que cambia tan rápido?

S: Construir una identidad de marca sólida en fintech va más allá de la simple visibilidad: se trata de crear asociaciones significativas que generen confianza. Me concentro en crear una marca que resuene profundamente con los clientes, destacando un valor real y resolviendo problemas reales.

Esto implica mantener un mensaje claro y coherente que evoluciona con la industria y escuchar activamente lo que los clientes necesitan. La base de mi enfoque es generar confianza mediante la transparencia, cumplir las promesas y demostrar un compromiso genuino con el éxito del cliente.

R: Al haber trabajado tanto en el sector público como en el privado, ¿cuáles son las diferencias clave en las estrategias de marketing para iniciativas gubernamentales frente a empresas fintech?

S: Para ser honesta, se aplican los mismos principios básicos de marketing tanto a iniciativas gubernamentales como a empresas fintech. Ambos requieren una comprensión profunda del público objetivo, objetivos claros, KPIs medibles y una estrategia para hacer seguimiento del progreso de manera efectiva. En el sector público, el enfoque está en entregar ROI al gobierno/público, mientras que en fintech se trata de entregar ROI a los inversores. Sin embargo, el objetivo final —conectar con la audiencia y aportar valor— sigue siendo el mismo.

Encuentro que el contraste entre los enfoques de marketing B2B y B2C es más significativo. Las estrategias B2B suelen implicar ciclos de ventas más largos y requieren una participación constante para lograr resultados, mientras que B2C tiende a centrarse en victorias más rápidas y conversiones más inmediatas.

Además, con el auge de los modelos B2B2B y B2B2C, el usuario final cobra cada vez más importancia a la hora de definir la propuesta de valor. En estos casos, es crucial comunicar el valor no solo a los clientes empresariales, sino también a los usuarios finales últimos, abordando de manera efectiva sus necesidades y puntos de dolor.

R: Las empresas fintech a menudo necesitan equilibrar mensajes impulsados por el cumplimiento con un marketing atractivo e innovador; ¿cómo te aseguras de que los requisitos regulatorios no frenen la creatividad?

S: El cumplimiento regulatorio no es negociable en fintech, pero no tiene por qué hacerse a costa de la creatividad. Es crucial garantizar que cada paso del embudo de marketing cumpla un propósito claro, sin abrumar a los clientes con información innecesaria. Proporcionar la información adecuada en el momento adecuado ayuda a mantener tanto el cumplimiento como una experiencia de cliente fluida.

R: Con el marketing digital cambiando constantemente, ¿qué tendencias ves dando forma al marketing de fintech en los próximos años y cómo pueden las empresas mantenerse a la vanguardia?

S: Como categoría, las empresas fintech que apoyan la alfabetización financiera y el cumplimiento ayudan a las demás a fomentar la confianza y a construir relaciones más sólidas con los clientes, contribuyendo en última instancia al crecimiento sostenible y al éxito general y la estabilidad de la industria fintech.

En el panorama mediático saturado de hoy, los periodistas se enfrentan al reto de filtrar bandejas de entrada llenas de información general de IA para encontrar contenido valioso. Esto hace que sea esencial que las empresas se destaquen proporcionando información significativa y perspicaz que realmente atienda las necesidades de su audiencia.

En el núcleo de cada decisión tecnológica y empresarial hay una persona. A pesar de los avances en la IA, el enfoque debe mantenerse en ofrecer un valor real y una experiencia de cliente fluida, que será cada vez más visible debido a la tendencia de alta personalización.

R: A lo largo de tu carrera, ¿qué desafíos has enfrentado como mujer en marketing y fintech, y cómo los has gestionado?

S: A lo largo de mi carrera en marketing y fintech, no me he sentido limitada por mi género, especialmente con tantas grandes líderes femeninas a mi alrededor. Para mí, el éxito siempre ha sido el equilibrio adecuado entre habilidades técnicas y habilidades personales.

**Creo en un estilo de liderazgo basado en Radical Candor de Kim Scott **—plantear los desafíos de manera directa mientras se muestra cuidado personal, independientemente del género. Me concentro en demostrar experiencia, impulsar resultados y probar mis capacidades a través de acciones, en lugar de que me definan las percepciones o los sesgos.

R: Los datos muestran que las mujeres todavía ganan menos que los hombres, a menudo debido a factores como el trabajo a tiempo parcial y el acceso limitado al pago de horas extra o a compensaciones adicionales por responsabilidades de cuidado familiar. ¿Crees que las mujeres aún tienen que elegir entre familia y carrera, y cómo puede la industria apoyar mejor el equilibrio entre vida laboral y personal?

S: Creo en la libre voluntad y en el poder de las decisiones, y me siento agradecida de contar con un sistema de apoyo que me permite perseguir tanto mi carrera como la vida familiar. Como madre de dos hijos y profesional en marketing, todavía priorizo mi bienestar porque tener la mente clara me ayuda a tomar mejores decisiones y a ser más efectiva tanto en mi vida personal como profesional. Actividades como el voluntariado, el patinaje sobre hielo y el yoga desempeñan un papel importante para mantenerme equilibrada y satisfecha.

Mi visión quizá no sea popular, pero creo que el salario debe basarse en el valor que aportamos, no en el género. Aunque existen brechas salariales, la clave está en enfocarse en habilidades, esfuerzo y resultados. La transparencia y las evaluaciones justas pueden ayudar a garantizar que todos reciban un pago equitativo.

Sistema de apoyo:

*   Lituania es un lugar fantástico para criar a un hijo debido a sus políticas orientadas a las familias y las bajas parentales.
*   En ConnectPay, contamos con un sistema de compensación transparente basado en el nivel de nuestra experiencia y algunos beneficios adicionales que apoyan nuestro bienestar:
    

        *   Día libre por cumpleaños: elige cualquier día durante el mes de tu cumpleaños y ¡celébrate!
        *   Días ME TIME: toma 2 días por año, juntos o por separado, cuando necesites recargar energías, desconectar y cuidar tu salud mental. 
        *   Días TRUST: toma 2 días por año, juntos o por separado, en caso de no sentirte bien, antes de obtener un certificado de baja médica de un médico. 
        *   5 días adicionales de vacaciones: después de 2 años de empleo, para celebrar tu lealtad, cuentas con días adicionales de vacaciones para descansar 
        *   1 día adicional de descanso: para celebrar tu boda. 
        *   2 días adicionales de descanso: para tomarte tiempo personal por una baja por fallecimiento.180 días de workation: para trabajar desde algún otro lugar. 

R: ¿Qué consejo les darías a las mujeres que buscan construir una carrera en el marketing de fintech y qué habilidades o experiencias clave crees que son esenciales para el éxito?

S: Me gusta comparar fintech con Tinder, no porque se trate de emparejar, sino porque se trata de hacer las conexiones adecuadas. Fintech aprovecha la tecnología para cerrar la brecha entre comunidades insuficientemente atendidas y los servicios financieros que necesitan, conectando a quienes no tienen cuenta bancaria con oportunidades financieras.

De manera similar, construir una carrera en el marketing de fintech consiste en combinar las habilidades adecuadas con la mentalidad adecuada. Entender cómo funciona fintech puede acelerar la incorporación, permitiendo que los profesionales se enfoquen en generar impacto en lugar de solo aprender lo básico. Por eso aconsejo mantener un ojo muy atento en el panorama fintech, donde el contexto puede convertirse en un activo valioso.

Si bien las habilidades técnicas, como el análisis de datos, la competencia técnica y el conocimiento regulatorio, son importantes, las habilidades personales también son igual de cruciales. La capacidad de asumir la responsabilidad, pensar de forma creativa y conectar los puntos correctos —manteniéndose con ganas de aprender, adaptarse y comunicarse de manera efectiva— es esencial para el éxito a largo plazo en una industria de ritmo rápido.

Mi enfoque para reclutar se basa en la confianza: creo en incorporar a personas en las que puedo confiar para asumir la responsabilidad, entregar resultados medibles y adaptarse a los desafíos de manera efectiva.