Algunos usuarios afirman que "sin proporcionar el número de teléfono móvil, no se puede completar la compra", y Miniso responde

Publicado originalmente: Nanfang Metropolis Daily

En las últimas semanas, varios internautas publicaron en plataformas sociales que, al comprar productos en Miniso, a ellos les informó el personal de la tienda que primero debían registrarse como miembros; de lo contrario, no podrían pagar en caja. Este asunto ha generado controversia. Algunos internautas dijeron que, al comprar cajas sorpresa, solo entonces se requiere mostrar el código de miembro; pero también hay otros internautas que aseguran que, al comprar otros artículos de uso diario, les indicaron que también debían mostrar el código de miembro.

Captura de pantalla de la plataforma social

Con respecto a este asunto, el 27 de marzo, un responsable de Miniso dijo a los periodistas que, para salvaguardar de manera efectiva los derechos legítimos de compra en igualdad de condiciones de los consumidores y crear un entorno de compras más justo y transparente, a partir del 15 de diciembre de 2025, los productos de la categoría “figuras/玩具 de colección” vendidos en las tiendas nacionales de Miniso y en los canales oficiales en línea aplicarán una política de límite de compra exclusivo para miembros. “Las tiendas de Miniso siempre han colocado carteles de límite de compra para miembros en la zona de juguetes de colección; antes de pagar, el cajero también preguntará”.

El 27 de marzo, el reportero visitó una tienda de Miniso en Tianhe, Guangzhou. En la mesa de caja del establecimiento se pegó un aviso que indica que solo los miembros de Miniso pueden comprar productos de la categoría de juguetes de colección, y que cada miembro tiene un límite diario de 2 juegos de productos por día. El personal de la tienda dijo al reportero que esta norma es para evitar a los revendedores. Tras una prueba en sitio, el reportero descubrió que pueden comprarse artículos de uso diario sin mostrar el código de miembro, pero al comprar cajas sorpresa se necesita mostrar el código de miembro.

Miniso en Guangzhou.

Aviso correspondiente pegado en la caja de Miniso.

TOP TOY, la tienda de colección de juguetes de tendencia, también es una marca del grupo Miniso. El reportero visitó una tienda TOP TOY en Guangzhou y, tras la prueba in situ, se comprobó que no es necesario mostrar el código de miembro para comprar cajas sorpresa. El personal de la tienda le dijo al reportero que la tienda no obliga a los consumidores a registrarse como miembros, pero recomienda usar el código de miembro para comprar, ya que los consumidores pueden obtener beneficios como puntos.

Tienda TOP TOY en Guangzhou.

El reportero supo por parte de Pop Mart que las tiendas de Pop Mart no obligan a los consumidores a proporcionar el número de teléfono para registrarse como miembros, pero si los consumidores necesitan puntos, pueden proporcionar el código de miembro. En cuanto a 52toys, informaron que las tiendas no obligan a los consumidores a proporcionar el número de teléfono.

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