Rimini Street gana múltiples premios Stevie® por excelencia en ventas y servicio al cliente

(MENAFN- AETOSWire)

(BUSINESS WIRE )–Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), la empresa de soporte de software y AI ERP AgenticTM, y el principal proveedor de soporte de terceros para software de Oracle, SAP y VMware, anunció hoy victorias en tres categorías de los 20º Premios Stevie anuales para Ventas y Servicio al Cliente.

Considerado un importante honor de la industria para el servicio al cliente, centros de contacto, desarrollo de negocios y profesionales de ventas, los ganadores fueron seleccionados en base a las puntuaciones promedio de 150 expertos de la industria en todo el mundo a través de ocho comités de evaluación especializados. Rimini Street se destacó entre más de 2,100 nominaciones.

“Estos Premios Stevie afirman lo que nuestros clientes experimentan cada día: la IA entrega el mayor valor cuando eleva la experiencia humana, no la reemplaza,” dijo Craig Mackereth, EVP, entrega de soporte global en Rimini Street. “Al combinar nuestras capacidades de IA patentadas y propietarias con ingenieros de alto nivel y una cultura inquebrantable centrada en el cliente, seguimos a la vanguardia en la entrega de resultados extraordinarios de servicio que ayudan a nuestros clientes a moverse más rápido, reducir riesgos y financiar la innovación – sin interrumpir sistemas críticos para la misión.”

** Ganador del Premio Stevie de Oro por el Mejor Uso de la IA en Servicio al Cliente: Servicio Humano Mejorado por IA, Diseñado para Entornos Críticos para la Misión**

Rimini Street ganó el Premio Stevie de Oro por su plataforma de soporte al cliente impulsada por IA, diseñada para fortalecer el compromiso directo, experto-cliente desde el primer punto de contacto y entregar un servicio consistente y escalable en entornos empresariales complejos. Diseñada específicamente para el soporte empresarial, las tres aplicaciones de IA propietarias de Rimini Street: Case Assignment Advisor, C-Signal y Case Assistant, ofrecen mejoras medibles en la velocidad de manejo de casos, calidad y resultados.

Un juez de los Premios Stevie comentó, “Este es un ejemplo altamente convincente de cómo la IA complementa el servicio al cliente empresarial liderado por humanos a gran escala, con resultados cuantificados sólidos y una clara diferenciación de los enfoques centrados en el autoservicio de la industria. Las mejoras medibles en el tiempo de resolución, reducción de escalaciones, tiempos de respuesta y puntuaciones de satisfacción demuestran un impacto de IA maduro y a escala de producción.”

Con el reciente lanzamiento de Rimini Agentic UXTM Solutions, impulsado por ServiceNow®, Rimini Street amplía aún más sus capacidades de IA para ayudar a las organizaciones a lograr resultados más rápidos con mayores ahorros, velocidad y agilidad. Los clientes obtienen ganancias de productividad impulsadas por IA en semanas a meses, no en años, mientras preservan la estabilidad y control de costos.

** Ganador del Premio Stevie de Plata para el Equipo de Servicio al Cliente de Primera Línea del Año (Industria Tecnológica): Enfoque Centrado en las Personas para el Soporte IT, Basado en Innovación de Clase Mundial**

La organización de Entrega de Servicio Global de Rimini Street – que comprende más de 1,100 profesionales, incluidos ingenieros dedicados de Rimini SupportTM con más de 20 años de experiencia – ganó el Premio Stevie de Plata por su capacidad para ofrecer soporte de software empresarial altamente personalizado, receptivo y confiable a clientes en todo el mundo.

Un juez de los Premios Stevie señaló, “Excelente trabajo de Rimini Street al ofrecer soporte de software empresarial personalizado, rápido y potenciado por IA, permitiendo a los clientes extender el valor del software mientras logran $10B en ahorros acumulados.”

Rimini Street respalda su excelencia en el servicio con un SLA garantizado de 10 minutos para casos prioritarios, entregados en promedio en menos de 90 segundos, y un tiempo de resolución garantizado de cuatro horas para tickets prioritarios. El equipo de entrega de servicio mantiene consistentemente una puntuación de satisfacción del cliente de 4.9 sobre 5.0 a través de decenas de miles de casos cerrados cada año, demostrando una ejecución disciplinada y una profunda experiencia en el soporte de sistemas críticos para la misión para empresas globales.

** Ganador del Premio Stevie de Bronce por la Mejor Estrategia de Satisfacción del Cliente: Donde las Necesidades del Cliente Impulsan Cada Solución de Soporte IT**

Rimini Street ganó el Premio Stevie de Bronce por una estrategia de satisfacción del cliente basada en asociaciones a largo plazo, patrocinio ejecutivo y profunda alineación con la hoja de ruta empresarial y tecnológica de cada cliente.

Al integrarse directamente en los procesos de planificación estratégica de los clientes, Rimini Street alinea el soporte IT y la innovación con las prioridades comerciales y los objetivos de transformación – ayudando a las organizaciones a mantener el control de sus inversiones en IT mientras navegan con confianza por las complejidades de toma de decisiones sobre licencias, seguridad, planificación y IA.

Aprenda cómo miles de clientes han financiado la innovación y aumentado la rentabilidad siguiendo el Rimini Smart PathTM para lograr Transformación sin DisruptiónTM dentro del presupuesto existente.

** Acerca de Rimini Street, Inc.**

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), una empresa del Russell 2000®, es un proveedor global comprobado y confiable de soporte de software empresarial crítico para la misión de extremo a extremo, servicios administrados y soluciones innovadoras de AI ERP Agentic, y es el principal proveedor de soporte de terceros para software de Oracle, SAP y VMware. La empresa ha firmado miles de contratos de servicio IT con organizaciones del Fortune Global 100, Fortune 500, mercado medio, sector público y gubernamental que han aprovechado la metodología Rimini Smart PathTM para lograr mejores resultados operativos, miles de millones de dólares en ahorros y financiar la IA y otras innovaciones.

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** Declaraciones Prospectivas**

Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no son hechos históricos, sino declaraciones prospectivas para fines de las disposiciones de puerto seguro bajo la Ley de Reforma de Litigios de Valores de 1995. Las declaraciones prospectivas generalmente se acompañan de palabras como “anticipar”, “asumir”, “creer”, “presupuesto”, “continuar”, “podría”, “actualmente”, “estimar”, “esperar”, “prever”, “futuro”, “intentar”, “puede”, “podría”, “perspectiva”, “plan”, “posible”, “meta”, “potencial”, “predecir”, “proyectar”, “reflejar”, “resultados”, “parecer”, “buscar”, “debería”, “will”, “would” y otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones sobre nuestras expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en tales iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la dirección y no son predicciones de rendimiento real, ni son declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres respecto al negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir materialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, nuestra capacidad para atraer nuevos clientes o retener y/o vender productos o servicios adicionales a clientes existentes; nuestra capacidad para lograr y mantener una tasa adecuada de crecimiento de ingresos; costo de ingresos, incluidos cambios en los costos asociados con nuestros esfuerzos de crecimiento y los resultados de cualquier esfuerzo por gestionar costos para alinearlos con las expectativas actuales de ingresos y la expansión de nuestras ofertas; los efectos de una competencia intensa en nuestra industria y nuestra capacidad para competir eficazmente; nuestra capacidad para educar con éxito al mercado sobre las ventajas de nuestro soporte y servicios administrados para software de planificación de recursos empresariales (ERP) y vender los productos y servicios que componen nuestro portafolio de soluciones “Rimini Smart PathTM”, incluidas, entre otras, nuestras soluciones de AI ERP Agentic; nuestras intenciones con respecto a nuestro modelo de precios y las expectativas de ahorro del cliente en relación con el uso de otros proveedores; la evolución del paisaje de gestión y soporte de software ERP que enfrentan nuestros clientes y prospectos; estimaciones de nuestro mercado total direccionable; los efectos de las tendencias estacionales en nuestros resultados de operaciones, incluidos los ciclos de renovación de contratos para soporte de software proporcionado por proveedores y servicios administrados; los efectos de los esfuerzos de los proveedores de software empresarial para vender actualizaciones o migraciones a versiones basadas en la nube de su software empresarial en nuestros resultados de operaciones; nuestra capacidad para escalar nuestras operaciones lo suficientemente rápido como para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes o reducir adecuadamente nuestros costos en respuesta a la demanda cambiante de los clientes; riesgos derivados de la incorporación de tecnologías de inteligencia artificial (“IA”) en nuestros productos o servicios o cualquier deficiencia asociada con tecnologías de IA utilizadas por nosotros o por nuestros proveedores de terceros; nuestra capacidad para mantener, proteger y mejorar nuestra marca; el impacto continuo de y nuestra capacidad para cumplir con los términos de nuestro acuerdo de conciliación de julio de 2025 con Oracle; nuestra finalización de los servicios de soporte para productos de software Oracle PeopleSoft y el impacto en los ingresos futuros y costos incurridos relacionados con estos esfuerzos; la pérdida de uno o más miembros de nuestro equipo de gestión y nuestra capacidad para atraer y retener personal técnico, de ventas y marketing calificado adicional; nuestra capacidad para expandir nuestras capacidades de marketing y ventas; nuestra capacidad para evitar interrupciones o degradaciones en el rendimiento de nuestros servicios y el impacto de tales interrupciones o problemas de rendimiento en nuestras operaciones; nuestra capacidad para defendernos de amenazas cibernéticas y cumplir con regulaciones de protección de datos y privacidad; nuestras expectativas con respecto a nuevas ofertas de productos, soluciones de innovación, asociaciones y programas de alianzas y nuestra capacidad para desarrollar y mantener asociaciones estratégicas; nuestra capacidad para expandirnos internacionalmente y los riesgos asociados con operaciones globales; el impacto de tendencias macroeconómicas, incluida la inflación y cambios en las tasas de cambio, así como condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan a la industria en la que operamos y las industrias en las que operan nuestros clientes; nuestra capacidad para generar capital significativo a través de nuestras operaciones o recaudar capital adicional necesario para financiar y expandir nuestras operaciones e invertir en nuevos servicios y productos; nuestro plan de negocios y nuestra capacidad para asegurar y gestionar eficazmente nuestro crecimiento y las inversiones asociadas; riesgos relacionados con las tasas de retención, incluida nuestra capacidad para prever con precisión las tasas de retención; nuestra capacidad para proteger nuestra propiedad intelectual; nuestra capacidad para mantener un sistema efectivo de control interno sobre la información financiera; cambios en leyes o regulaciones, incluidas leyes fiscales o resultados desfavorables de posiciones fiscales que tomamos; costos arancelarios, incluidos los impuestos impuestos por el gobierno de los Estados Unidos y la potencialidad de medidas comerciales retaliatorias por parte de los países afectados; nuestra capacidad para realizar beneficios de nuestras pérdidas operativas netas; cualquier impacto negativo de asuntos ambientales, sociales y de gobernanza (“ESG”) en nuestra reputación o negocio y la exposición de nuestro negocio a costos o riesgos adicionales de nuestro informe sobre tales asuntos; las obligaciones de servicio de deuda continuas de nuestra línea de crédito y los convenios financieros y operativos relacionados con nuestro negocio y el riesgo de tasa de interés asociado; la suficiencia de nuestro efectivo y equivalentes de efectivo para satisfacer nuestros requisitos de liquidez; la volatilidad de nuestro precio de acciones; la cantidad y el momento de las recompras, si las hubiera, bajo nuestro programa de recompra de acciones y nuestra capacidad para aumentar el valor para los accionistas a través de dicho programa; nuestra capacidad para mantener nuestra buena reputación con el gobierno de los Estados Unidos y gobiernos internacionales y captar nuevos contratos con entidades/agencias gubernamentales; la ocurrencia de eventos catastróficos que puedan interrumpir nuestro negocio o el de nuestros clientes actuales y prospectivos; futuras adquisiciones de, o inversiones en, empresas, productos, suscripciones o tecnologías complementarias; y aquellos discutidos bajo el título “Factores de Riesgo” en el Informe Anual de Rimini Street en el Formulario 10-K presentado el 19 de febrero de 2026, y actualizados de vez en cuando por los futuros Informes Anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K, Informes Trimestrales en el Formulario 10-Q, Informes Actuales en el Formulario 8-K y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Valores y Bolsa de EE. UU. Además, las declaraciones prospectivas proporcionan las expectativas, planes o pronósticos de eventos futuros y visiones de Rimini Street a partir de la fecha de esta comunicación. Rimini Street anticipa que eventos y desarrollos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, aunque Rimini Street puede optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en algún momento en el futuro, Rimini Street específicamente renuncia a cualquier obligación de hacerlo, excepto según lo exija la ley. Estas declaraciones prospectivas no deben ser consideradas como representativas de las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior a la fecha de esta comunicación.

© 2026 Rimini Street, Inc. Todos los derechos reservados. “Rimini Street” es una marca registrada de Rimini Street, Inc. en los Estados Unidos y otros países, y Rimini Street, el logo de Rimini Street, y combinaciones de los mismos, y otras marcas marcadas por TM son marcas comerciales de Rimini Street, Inc. Todas las demás marcas comerciales siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños, y a menos que se indique lo contrario, Rimini Street no reclama afiliación, respaldo o asociación con ningún titular de marca comercial o con otras empresas mencionadas aquí.

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