El presidente de Tmall, Jia Luo: La inversión en marcas de alta calidad será aún más fuerte y completa en 2026

El 26 de marzo, en la reunión privada de la supermarca 2026TOPTALK, el presidente de Tmall, Jia Luo, anunció la estrategia comercial de este año: continuar invirtiendo para aumentar la escala de usuarios, mejorar significativamente los ingresos de los comerciantes y construir capacidades de gestión de IA para las marcas. Él expresó: “En 2026, la inversión de Tmall en marcas de calidad será más fuerte y completa”.

En el último año, las marcas han crecido de manera de alta calidad en Tmall, el número de comerciantes con transacciones anuales superiores a mil millones aumentó un 15% en comparación con el año anterior, más de 13,000 marcas alcanzaron un crecimiento de dos dígitos en sus transacciones anuales; los usuarios de alto valor neto 88VIP alcanzan casi 60 millones; los nuevos productos lanzados exclusivamente en Tmall generaron 120,000 millones en transacciones para las marcas, con un nuevo producto que supera los millones de transacciones cada 5 minutos.

Este año, Tmall continuará aumentando la inversión en tres áreas:

Primero, aumentar los subsidios al consumo, para que los productos de calidad se alineen con más usuarios. Específicamente, se incrementará la inversión en cupones de consumo 88VIP, ampliando la escala de usuarios de alto valor de marca; se reforzará la inversión en monedas de Taobao, para atraer nuevos clientes a las marcas; la actualización de algoritmos permitirá que las buenas marcas y productos obtengan más consumidores, logrando una explosión dual de activos de usuarios y transacciones.

En segundo lugar, las dos herramientas de aumento de ingresos, “red envelopes de AI para tiendas” y “inversión inteligente en publicidad”, se implementarán por completo para mejorar los ingresos de los comerciantes. La plataforma invertirá miles de millones en red envelopes de AI para tiendas, acelerando la conversión de nuevos clientes y clientes potenciales para las marcas. Para los anuncios de alta conversión lanzados por los comerciantes, la plataforma invertirá de manera inteligente, subsidiando los productos. El lanzamiento exclusivo de nuevos productos contará con 60,000 millones de tráfico, haciendo que los nuevos productos sean un éxito desde su lanzamiento.

Además, Tmall será el primero en construir capacidades de gestión para los comerciantes orientadas a la era de la IA. A finales de marzo, lanzará el primer “asistente comercial” de la industria del comercio electrónico en la versión “langosta”, ofreciendo un “empleado langosta” que cubre toda la cadena de gestión y está en línea las 24 horas, ayudando a las marcas a operar de manera eficiente y a bajo costo. En los escenarios de servicio al cliente donde ya se ha aplicado ampliamente la IA, se invertirán billones de Token, acelerando la actualización del servicio al cliente hacia la venta guiada por IA, mejorando la profesionalidad y la conversión de consultas.

“En 2026, Tmall seguirá apoyando a los mejores, proporcionando a los comerciantes la plataforma más estable para los beneficios operativos y el crecimiento más sostenible de las marcas”, declaró el presidente de Tmall, Jia Luo.

(Autor: Jiang Yongdan)

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