China Ping An en 2025 tendrá una gestión general positiva, con un aumento del 10.3% en el beneficio operativo atribuible a la matriz: el monto total de dividendos en efectivo será de 48.891 millones de yuanes, lo que supone 14 años consecutivos de crecimiento.

El 26 de marzo de 2026, Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. (en adelante “Ping An”, “grupo” o “compañía”, código de acciones: 02318 en la Bolsa de Valores de Hong Kong, 601318 en la Bolsa de Valores de Shanghái) anunció su rendimiento anual hasta el 31 de diciembre de 2025.

En 2025, el entorno macroeconómico fue complejo y variable, la fuerte resiliencia de la economía china y el profundo impulso de la actualización estructural proporcionaron un sólido escenario para que Ping An superara desafíos y se desarrollara de manera estable. La compañía continuó profundizando la estrategia de “finanzas integradas + atención médica y pensiones”, creando una ventaja competitiva central a través de “diferenciación en el servicio”, entregando un informe anual que refleja un panorama general positivo, un crecimiento de alto valor, una profundización estratégica y una innovación en el servicio. La compañía logró un beneficio operativo atribuido a los accionistas de la empresa matriz de 134,415 millones de yuanes (RMB, lo mismo), un aumento del 10.3% en comparación con el año anterior. El beneficio neto deducido atribuido a los accionistas de la empresa matriz fue de 143,773 millones de yuanes, un aumento del 22.5% interanual. Los derechos de los accionistas de la empresa matriz superaron por primera vez el billón, alcanzando los 1,000,419 millones de yuanes, un aumento del 7.7% desde el inicio del año. Con un compromiso genuino de retribuir a los accionistas, la compañía planea distribuir un dividendo en efectivo de 1.75 yuanes por acción para el ejercicio de 2025; el total de dividendos en efectivo para el año fue de 48,891 millones de yuanes, manteniendo un aumento durante 14 años consecutivos. Los negocios de seguros de vida y salud mantuvieron una tendencia de crecimiento, con un valor de nuevos negocios de 36,897 millones de yuanes, un aumento del 29.3% interanual. La rentabilidad de las inversiones de los fondos de seguros fue excelente, logrando una tasa de rendimiento de inversión total del 6.3%.

La estrategia de finanzas integradas se profundiza, la eficiencia en la gestión de clientes continúa mejorando, y los negocios centrales avanzan en su totalidad.

La demanda financiera de los residentes se diversifica, creando mayores oportunidades para las finanzas integradas. Durante el período del 14º Plan Quinquenal, China acelerará la construcción de un país fuerte en finanzas, y se espera que para 2030, la clase media china represente un tercio de la clase media mundial. Resolver los puntos críticos tradicionales de las finanzas que requieren tiempo y dinero, los servicios financieros especializados, personalizados e integrados están迎来 más amplias oportunidades de mercado.

Finanzas Integradas · Todo en Uno, creando una solución integral de “un cliente, múltiples cuentas, múltiples productos, un servicio integral”. El modelo de finanzas integradas de Ping An tiene ventajas únicas. Cuatro categorías de productos: seguros, activos, créditos y servicios satisfacen las necesidades integrales de los clientes. Los datos de la compañía indican que la tasa de retención de clientes que poseen tres o más productos es del 99%, y la lealtad del cliente ha aumentado significativamente; los productos de servicio mejoran la adhesión del cliente, en 2025, la tasa de retención de clientes que disfrutan de los derechos de servicio del ecosistema de atención médica y pensiones alcanzó el 93%. Los canales integrados en línea y fuera de línea logran una gestión profunda de los clientes. Hay más de 7,000 puntos de venta fuera de línea y más de 1.3 millones de equipos de ventas a tiempo parcial y completo, cubriendo 330 ciudades principales del país. Los agentes de seguros de vida, como los principales operadores en la gestión profunda, tuvieron un aumento del 17.2% en la capacidad por persona en 2025; la capacidad promedio de los puntos de Ping An Bank creció un 126% en comparación con el año anterior; en los últimos tres años, Ping An Property & Casualty ha trasladado a 4.5 millones de clientes de otras empresas del grupo. La entrada de “servicio rápido” de AI en línea convierte de manera eficiente, conectando múltiples aplicaciones y varios escenarios de servicio. En 2025, el número promedio de usuarios activos en línea fue de aproximadamente 90 millones. El modelo de finanzas integradas mejora significativamente la eficiencia y reduce costos. Hasta finales de 2025, el número de clientes valiosos creció un 6% desde el inicio del año, y el costo de adquisición interno se ahorró en promedio entre un 35-45% en comparación con el costo de adquisición externo.

La estrategia de finanzas integradas se profundiza, la eficiencia en la gestión de clientes continúa mejorando. El número de clientes creció de manera estable, alcanzando 251 millones de clientes individuales en el grupo hasta finales de 2025, un aumento del 3.5% desde el inicio del año. La tasa de retención de clientes se mantuvo alta, en 2025, la tasa de retención de clientes que poseen tres o más productos dentro del grupo alcanzó el 99%. El valor del cliente continúa liberándose, hasta finales de 2025, el número promedio de contratos por cliente de Ping An alcanzó 2.94, un aumento del 0.7% desde el inicio del año. El porcentaje de clientes que han estado con la compañía durante 5 años o más alcanzó el 75.0%, con un número promedio de contratos por cliente que es 1.7 veces más que el de los nuevos clientes en su primer año.

En 2025, el negocio financiero de la compañía logró un desarrollo de alta calidad. Los negocios de seguros de vida y salud mantuvieron una tendencia de alto crecimiento. En 2025, el valor de nuevos negocios de seguros de vida y salud alcanzó 36,897 millones de yuanes, un aumento interanual del 29.3%; la tasa de valor de nuevos negocios (en prima estándar) fue del 28.5%, un incremento de 5.8 puntos porcentuales interanuales. Un desarrollo multicanal de alta calidad, en 2025, el valor de nuevos negocios en el canal de agentes creció un 10.4% interanual, y el valor de nuevos negocios por persona aumentó un 17.2% interanual; el valor de nuevos negocios en el canal bancario creció un 138.0% interanual; la contribución de los canales de bancaseguros, servicios financieros comunitarios y otros al valor de nuevos negocios de seguros de vida de Ping An aumentó en 12.1 puntos porcentuales interanuales. La disposición de “seguros + servicios” se profundiza, en 2025, el número de clientes de seguros de vida que utilizan servicios de atención médica y pensiones alcanzó 18.298 millones. La calidad del negocio sigue mejorando, la tasa de renovación de pólizas de 13 meses fue del 97.4%, un aumento de 1.0 puntos porcentuales interanuales; la tasa de renovación de pólizas de 25 meses fue del 94.9%, un aumento de 5.2 puntos porcentuales interanuales.

El negocio de seguros de propiedad logró una “doble excelencia” en escala y calidad. En 2025, los ingresos por primas de seguros directos de Ping An Property & Casualty fueron de 343,168 millones de yuanes, un aumento del 6.6% interanual; los ingresos por servicios de seguros fueron de 338,912 millones de yuanes, un aumento del 3.3% interanual. La tasa de costo total fue del 96.8%, una mejora de 1.5 puntos porcentuales interanual. La tasa de costo total de seguros de automóviles fue del 95.8%, una mejora de 2.3 puntos porcentuales interanual. Explorando a fondo el modelo de “seguro + tecnología + servicio”, la compañía ha trabajado arduamente en “cinco grandes artículos” financieros, proporcionando 373.04 billones de yuanes en garantías de riesgo para 2.93 millones de pequeñas y microempresas, asegurando 3.26 millones de pólizas de seguros tecnológicos y ofreciendo 9.29 billones de yuanes en garantías de riesgo. La reducción de riesgos mejora la calidad y eficiencia del servicio, con una reducción acumulada de más de 707 millones de yuanes durante todo el año, prealertando sobre desastres naturales en 420,000 ocasiones y sirviendo a 130 millones de clientes.

Los resultados de inversión de los fondos de seguros fueron excelentes, la capacidad de asignación de activos se mantuvo estable a largo plazo. Hasta finales de 2025, el tamaño de la cartera de inversiones de fondos de seguros de la compañía fue de 64.9 billones de yuanes, un aumento del 13.2% desde el inicio del año. Siempre manteniendo la filosofía de inversión a largo plazo y el emparejamiento de pasivos, la compañía ha logrado buenos y estables rendimientos de inversión a través de estrategias de inversión equilibradas en renta fija, renta variable y alternativas. En 2025, la cartera de inversiones de fondos de seguros logró una tasa de rendimiento total del 6.3%, un aumento de 0.5 puntos porcentuales interanuales.

La operación del negocio bancario se mantuvo estable, y la calidad de los activos se mantuvo en general estable. En 2025, Ping An Bank logró un beneficio neto de 42,633 millones de yuanes; hasta el 31 de diciembre de 2025, la tasa de préstamos morosos fue del 1.05%, una disminución de 0.01 puntos porcentuales desde el inicio del año; la tasa de cobertura de provisiones fue del 220.88%, manteniendo una buena capacidad de compensación de riesgos; la tasa de capital básico de nivel uno aumentó en 0.24 puntos porcentuales desde el inicio del año, alcanzando el 9.36%. El negocio minorista experimentó un desarrollo de alta calidad y sostenible, gestionando activos de clientes minoristas (AUM) de 42,384.09 millones de yuanes, un aumento del 1.1% desde el inicio del año. Al continuar apoyando la economía real, hasta el 31 de diciembre de 2025, el saldo de préstamos a empresas creció un 3.5% desde el inicio del año; para servir a la nueva productividad, el número de clientes de empresas tecnológicas alcanzó 31,900, un aumento del 21.1% desde el inicio del año.

La estrategia de atención médica y pensiones continúa implementándose, y las ventajas diferenciadas empoderan las actividades principales.

La sociedad avanza rápidamente hacia la “era de la longevidad”, y los servicios de atención médica y pensiones de alta calidad se han convertido en una necesidad urgente. La población de personas mayores de 60 años en China ha superado los 300 millones, y la esperanza de vida promedio en el país ha alcanzado los 79 años. Al mismo tiempo, la industria enfrenta problemas como la desigualdad en los recursos médicos, la complejidad de los procesos de atención médica y la gran presión de pago para los residentes; los servicios de atención médica y pensiones de alta calidad, a múltiples niveles y en todas las áreas, se están convirtiendo en una necesidad urgente y rígida para los residentes.

Crear un modelo de atención médica gestionada de versión mejorada con características chinas, convirtiéndose en un operador líder en el ecosistema de pensiones en China, ayudando a los clientes a lograr un desarrollo coordinado en finanzas y salud. Basándose en la sólida base de “finanzas integradas”, Ping An representa a los pagadores, integra a los proveedores, y proporciona a los clientes soluciones de atención médica y pensiones cubriendo todo el ciclo de vida, con la mejor relación calidad-precio. Un sistema de protección de múltiples niveles mejora la capacidad de pago de los clientes. En 2025, Ping An logró ingresos por primas de seguros de salud de 159,000 millones de yuanes, de los cuales los ingresos por primas de seguros médicos fueron de cerca de 73,400 millones de yuanes, un aumento del 2.7% interanual. La tecnología empodera la eficiencia del diagnóstico y mejora la experiencia del servicio. En 2025, la compañía lanzó productos de AI como la digitalización de médicos expertos, médicos familiares AI y cuidadores de ancianos AI, cubriendo todo el proceso de prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación; innovando con una plataforma de asistencia para consultas multidisciplinarias (MDT) para enfermedades complejas, ya aplicada en casos como el cáncer de mama. Entre ellos, el diagnóstico de AI cubre más de 11,300 tipos de enfermedades, con una precisión de asistencia en el diagnóstico del 95.1%, y la precisión de los planes de tratamiento para consultas multidisciplinarias de enfermedades complejas cercana al 90%; AI + médicos humanos cubre el 100% de los clientes individuales del grupo, con cerca de 12 millones de usuarios anuales de médicos AI, y el costo de consulta por evento en el cuarto trimestre disminuyó un 45% interanual.

La red de servicios “Cuatro a” se mejora continuamente, construyendo un sistema de servicios “Cinco óptimos”. En el aspecto de linealidad, en 2025, Ping An facilitó el escenario de “pago directo” en farmacias en línea, permitiendo que los clientes de gestión de salud de las empresas compren medicamentos en línea, pagados directamente desde la cuenta de salud empresarial. En el aspecto de hospital, se logró “pago directo” para clientes de seguros comerciales, cubriendo hospitales públicos (incluyendo departamentos internacionales especializados), hospitales privados y hospitales médicos en el extranjero; los clientes de gestión de salud de empresas pueden pagar en línea en más de 77,000 farmacias en todo el país. En el aspecto de atención domiciliaria, más de 240,000 clientes han calificado para servicios de atención a domicilio. En el aspecto empresarial, en 2025, Ping An cubrió a más de 95,000 clientes empresariales, y el número total de empleados de las empresas atendidas durante todo el año superó los 60 millones. Integrando la red de servicios “Cuatro a”, se construyó un sistema de “Cinco óptimos” que incluye el hospital más adecuado, el médico más adecuado, el tratamiento más adecuado, el medicamento más adecuado y el momento más adecuado.

Hasta finales de 2025, Ping An contaba con aproximadamente 50,000 médicos internos y externos en su equipo, de los cuales más de 3,500 eran médicos expertos contratados, y más de 37,000 hospitales de servicios de reclamación cooperativos en el país, con una cobertura del 100% en hospitales de primer nivel y hospitales de clase A. En términos de comunidades de salud autogestionadas, el proyecto de comunidad de atención de calidad de Ping An ha establecido 6 proyectos en 5 ciudades, entre ellos, el “Shanghai Yinian City, Jing’an No. 8” ya está en funcionamiento, y el “Shenzhen Yinian City, Futian” ha comenzado operaciones de prueba. En cuanto a comunidades de salud cooperativas, el centro de exhibición de experiencia de la Ciudad de Yixiang en Foshan ha comenzado su funcionamiento de prueba, y se desplegará en nuevas ciudades de primera línea en el futuro.

La atención médica y las pensiones empoderan diferencialmente las actividades financieras principales, acelerando la segunda curva de crecimiento. El ecosistema de atención médica y pensiones de Ping An impulsa efectivamente la tasa de aumento de cobertura y el valor promedio de las pólizas; en 2025, la tasa de aumento de cobertura de los clientes que utilizan servicios de atención médica y pensiones aumentó en 4 puntos porcentuales; el valor promedio de pólizas nuevas de seguros de vida para clientes de derechos de atención médica y salud aumentó a 1.5 veces; el valor promedio de pólizas nuevas para clientes de derechos de atención a domicilio aumentó a 5.2 veces; el valor promedio de pólizas nuevas para clientes de derechos de atención de alta calidad aumentó a 23.4 veces. Los ingresos de la empresa insignia del ecosistema de atención médica y pensiones de Ping An, el Grupo de Atención Médica de Peking University, continúan creciendo, alcanzando 5,723 millones de yuanes en 2025; Ping An Health ha creado un modelo de atención médica gestionada con características chinas, estableciendo ventajas diferenciadas, logrando ingresos de 5,468 millones de yuanes y un beneficio neto de 380 millones de yuanes en 2025.

La tecnología empodera la calidad y la eficiencia, y la calificación MSCIESG se eleva a AAA.

Adoptando el principio de “AI en TODO”, se construyen capacidades tecnológicas líderes para impulsar el desarrollo de alta calidad del negocio. Hasta finales de 2025, la base de datos de Ping An ha acumulado 33 billones de bytes de datos, cubriendo a 251 millones de clientes individuales, acumulando más de 32 billones de textos de calidad, 500,000 horas de datos de voz etiquetados y más de 8.5 billones de imágenes. En 2025, más de 230,000 empleados de Ping An utilizaron la plataforma de inteligencia interna, desarrollando más de 70,000 aplicaciones de inteligencia, con un total de 3,650 millones de invocaciones de modelos durante todo el año. Expandir la profundidad y amplitud de las aplicaciones de AI. Mejorar la experiencia, en 2025, el porcentaje de liquidaciones rápidas en seguros de vida fue del 59%, y el porcentaje de emisión inteligente en el canal de seguros de automóviles fue del 93% en promedio en un minuto. Controlar riesgos, en 2025, la inteligencia de reclamaciones antifraude de Ping An Property & Casualty redujo pérdidas en 10,510 millones de yuanes, con una reducción de más de 10,000 millones de yuanes durante tres años consecutivos. Reducir costos, en 2025, el 94% de las pólizas de seguros de vida fueron aprobadas en segundos; el volumen de servicio del AI de Ping An fue de aproximadamente 1,702 millones de veces, cubriendo el 80% del total de atención al cliente de Ping An. Promover ventas, en 2025, la asistencia de la inteligencia AI logró ventas de 133,179 millones de yuanes, y el sistema de recuperación de pólizas asistido por “AI + humano” mejoró la recuperación de pólizas en un 30%, manteniendo la protección del cliente.

Cumpliendo con la responsabilidad social, apoyando el desarrollo verde y la revitalización rural. La compañía ha invertido más de 10.88 billones de yuanes en el desarrollo de la economía real. Hasta finales de 2025, el tamaño de las inversiones verdes de los fondos de seguros de la compañía fue de 530,087 millones de yuanes, con un saldo de préstamos verdes de 266,433 millones de yuanes; en 2025, los ingresos por primas de seguros verdes fueron de 76,474 millones de yuanes, proporcionando fondos de apoyo a la industria rural de 57,148 millones de yuanes. La calificación MSCIESG de la compañía se elevó a AAA, ocupando el primer lugar en la región de Asia-Pacífico durante cuatro años consecutivos en la categoría de “seguros y corredores integrados”; fue seleccionada en el “Anuario de Desarrollo Sostenible (versión china) 2025” de S&P Global, siendo la única empresa de seguros en la China continental seleccionada.

El año 2026 es el primer año del 14º Plan Quinquenal, y las condiciones de apoyo y las tendencias básicas para el desarrollo a largo plazo de la economía china siguen sin cambios. A medida que la demanda de finanzas y seguros continúa siendo fuerte, las necesidades de atención médica, médica y de pensiones de los residentes aumentan gradualmente, y el desarrollo del negocio de la compañía dará la bienvenida a nuevas oportunidades. En 2026, la compañía se compromete a aprender e implementar en profundidad el espíritu de las “dos sesiones” nacionales, adhiriéndose siempre a la intención original de servir a la gente a través de las finanzas, practicando la política de operación de “crecimiento de alto valor, innovación en el servicio, liderazgo tecnológico y cumplimiento de la ley”, profundizando la estrategia de “finanzas integradas + atención médica y pensiones” en paralelo y impulsada por la tecnología, utilizando el “año de servicio” como una oportunidad, actualizando continuamente los tres sistemas de servicios innovadores, mejorando el nivel operativo, fortaleciendo la gestión de riesgos, y trabajando arduamente para implementar los “cinco grandes artículos” financieros, contribuyendo al camino de desarrollo financiero de alta calidad con características chinas y acelerando la construcción de un país fuerte en finanzas.