Swiipr lanza APIs para modernizar los pagos de compensación aérea

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Swiipr presenta nuevas APIs para digitalizar los pagos de compensación a aerolíneas

Las actualizaciones buscan simplificar la integración para aerolíneas que operan con sistemas heredados.

Swiipr ha lanzado un conjunto de nuevas interfaces de programación de aplicaciones (APIs) diseñadas para ayudar a las aerolíneas a modernizar sus sistemas de compensación y pagos por incidencias. El lanzamiento llega en medio de desafíos continuos para gestionar los reembolsos a los pasajeros de manera eficiente y rentable, especialmente para aerolíneas que utilizan infraestructuras de TI más antiguas.

La empresa, enfocada en tecnología de pagos para el sector aeronáutico, afirmó que las nuevas APIs permiten una integración directa en los sistemas existentes de las aerolíneas. Esto habilita que las aerolíneas digitalicen los pagos relacionados con retrasos, cancelaciones y otras incidencias, sin necesidad de una sustitución completa de los sistemas.

Abordar la disrupción a gran escala

Cada año, más de 500 millones de pasajeros de aerolíneas en todo el mundo se ven afectados por interrupciones de vuelos, lo que genera miles de millones en costos de compensación para las aerolíneas. Aunque los métodos tradicionales como los vales en papel y las transferencias manuales siguen siendo comunes, a menudo contribuyen a retrasos, costos adicionales e insatisfacción del cliente.

Las APIs de Swiipr están pensadas para respaldar una transición hacia métodos de pago digitales, incluida la utilización de tarjetas virtuales. Según la empresa, las herramientas son personalizables y pueden implementarse en semanas, lo que permite a las aerolíneas adaptarse rápidamente a exigencias operativas y regulatorias.

Las nuevas APIs también ofrecen compatibilidad con sistemas de terceros, incluidos los utilizados por servicios de handling en tierra y socios de gestión de incidencias. Esta flexibilidad se posiciona como un factor clave para su adopción en una variedad de modelos de negocio de aerolíneas.

Funciones e integración

Las APIs incluyen funcionalidades integradas que proporcionan datos en tiempo real sobre patrones de disrupción, brindando a las aerolíneas acceso a información operativa que puede informar la planificación y la entrega de servicios. La plataforma digital está diseñada para respaldar tanto los pagos de bienestar, como asignaciones de comida y bebida durante retrasos, como la compensación por vuelos cancelados o reprogramados.

El lanzamiento permite la integración con cambios mínimos en los sistemas centrales, algo que puede atraer a aerolíneas con recursos limitados para desarrollo interno. Las APIs están diseñadas para servir tanto a aerolíneas de servicio completo como a aerolíneas de bajo costo, independientemente del mercado geográfico o el tamaño de la flota.

Contexto de mercado

Muchas aerolíneas están bajo presión para mejorar la velocidad y la confiabilidad de los pagos de compensación, especialmente cuando las regulaciones en varias regiones exigen reembolsos oportunos para viajes retrasados o afectados por disrupciones. Al mismo tiempo, la complejidad de la infraestructura existente ha hecho difícil la transformación digital, en particular para aerolíneas con sistemas heredados.

Al ofrecer un enfoque modular basado en APIs, la plataforma de Swiipr busca abordar este problema trabajando con entornos tecnológicos existentes. La empresa también posiciona sus herramientas como una medida para ahorrar costos, estimando que la transformación digital de los flujos de trabajo de compensación puede reducir los costos operativos en hasta un 60%.

Expansión y casos de uso

Swiipr informa que sus servicios ahora se utilizan en 137 aerolíneas de 70 países, incluidas varias aerolíneas de bandera. Sus tarjetas digitales de compensación y bienestar permiten a las aerolíneas distribuir fondos directamente a los pasajeros en el punto de la disrupción, evitando la necesidad de sistemas basados en efectivo o vales.

La empresa previamente introdujo funcionalidades mobile-first para emitir pagos y gestionar la administración relacionada en tiempo real. Estas capacidades ahora se amplían mediante su oferta de APIs, pensada para facilitar la implementación tanto para socios de aerolíneas como para plataformas de terceros.

Si bien la plataforma no puede mitigar los retrasos de los vuelos por sí mismos, está diseñada para agilizar el proceso de respuesta, permitiendo una resolución más rápida y una mejora en la satisfacción de los pasajeros. Esto es especialmente relevante para aerolíneas que buscan cumplir tanto con estándares regulatorios como con las expectativas de los consumidores en mercados competitivos.

Perspectiva

El lanzamiento de estas APIs señala un impulso continuo hacia herramientas financieras integradas dentro de la industria de viajes. Las aerolíneas que adopten plataformas digitales de compensación pueden obtener ventajas operativas para gestionar la disrupción, mejorar los reportes y mantener el cumplimiento.

A medida que evolucionan las expectativas de los pasajeros y la tecnología sigue transformando la forma en que se entregan los servicios, las soluciones que puedan integrarse rápidamente sin cambios a gran escala en los sistemas pueden desempeñar un papel en cómo las aerolíneas abordan ineficiencias heredadas.