Transmisión en vivo de la reunión de resultados｜El director general de China Pacific Property & Casualty Insurance, Chen Hui: El negocio de vehículos eléctricos de uso doméstico ya ha entrado en una zona de rentabilidad estable

每经记者｜涂颖浩 每经编辑｜张益铭

27 de marzo, China Taibao celebró la conferencia de resultados anuales 2025, donde la dirección de la empresa respondió a preguntas sobre temas candentes del mercado, como el seguro de vehículos eléctricos, el plan de inversión en IA (inteligencia artificial) y los negocios de banca y seguros.

En 2025, los ingresos por primas del seguro de vehículos eléctricos de Taibao alcanzarán los 25,017 millones de yuanes, lo que representa el 22.6% del negocio total de seguros de automóviles, un aumento interanual de 5.6 puntos porcentuales.

“Esto se debe a la estrategia general de la empresa en el sector de la nueva energía.” Chen Hui, gerente general de Taibao Property & Casualty Insurance, afirmó que los costos generales del negocio de seguros de vehículos eléctricos han mejorado significativamente, y el negocio de vehículos eléctricos de uso doméstico ha entrado en una zona de rentabilidad estable.

“AI+” es una de las tres estrategias principales de China Taibao. Yu Bin, vicepresidente del Grupo Taibao, comentó que en los últimos años, Taibao ha continuado aumentando su inversión en inteligencia artificial; según los objetivos planificados, la tasa de crecimiento compuesta del presupuesto de inversión en IA en los próximos dos años no será inferior al 40%. La empresa promoverá la mejora de la alfabetización en IA de todos los empleados, formando un equipo de talentos profesionales en IA, técnicos y estratégicos de alta calidad.

Imagen de la conferencia de resultados: Cada periodista, Tu Yinghao, foto

Banca y seguros: Aumento del 0.3 puntos porcentuales en la cuota de los seis principales bancos estatales

En 2025, el canal de banca y seguros de Taibao Life Insurance logrará un volumen de primas de 61,618 millones de yuanes, un aumento interanual del 46.4%, de los cuales las nuevas primas periódicas alcanzarán los 16,956 millones de yuanes, un aumento interanual del 43.2%.

Li Jinsong, gerente general de Taibao Life Insurance, indicó que en términos de optimización de estructuras, por un lado, se ha promovido continuamente la optimización de la estructura de canales, estableciendo relaciones de cooperación comercial integrales con todos los grandes bancos estatales, y creando un sistema de gestión de canales que se adapte mejor al mecanismo operativo de los grandes bancos estatales. La cuota de Taibao en los seis grandes bancos estatales ha aumentado en 0.3 puntos porcentuales interanuales, y al mismo tiempo se está explorando el desarrollo integrado con los bancos de propiedad conjunta, manteniendo una ventaja continua en la cuota de los bancos de propiedad conjunta, lo que hace que la estructura general de los canales sea más equilibrada.

Por otro lado, Taibao acelerará la optimización de la estructura de productos, aumentando gradualmente los negocios de primas periódicas a cinco años, con una mayor diversidad en las categorías de productos. La operación integrada de servicios y productos se profundiza, y servicios como Taibao Health, Enjoy Home Club y Taibao Home están ganando cada vez más reconocimiento por parte de bancos y clientes, con una tasa de uso de derechos de servicio que ha aumentado en 10 puntos porcentuales interanuales.

En la gestión de clasificación y categorización de clientes, en 2025, los clientes de nivel medio y superior de Taibao Life Insurance representarán el 28.1% del total, un aumento de 5.4 puntos porcentuales interanuales. De estos, el canal de agentes representa el 26.6%, un incremento del 5.1% interanual; el canal de banca y seguros representa el 41.0%, un aumento de 1.8 puntos porcentuales interanuales, y tanto el número de clientes de alto nivel como de nivel muy alto ha crecido rápidamente.

Al hablar sobre la gestión de clasificación y categorización de clientes, Li Jinsong mencionó que la empresa ha realizado un análisis detallado de los perfiles de los clientes: primero, más mujeres están asegurando; segundo, la edad de los asegurados es mayor; tercero, la proporción de clientes de ciudades de segundo nivel o superiores ha aumentado significativamente.

¿Qué más medidas se implementarán para desarrollar más a los clientes? Li Jinsong reveló que apoyándose en la fábrica de contenido para proporcionar una gran cantidad de consultas, se personalizarán herramientas profesionales para eventos que coincidan con las diversas necesidades de los clientes, mejorando así la lealtad del cliente; al mismo tiempo, aprovechando herramientas inteligentes, se transformarán procesos complejos de gestión de clientes, como la revisión de clientes, el diagnóstico de necesidades, la recomendación de productos y las invitaciones a eventos, en acciones estandarizadas que sean ejecutables y rastreables, reduciendo el umbral de gestión de clientes.

Seguros de propiedad: Se espera que para finales de 2026 se elimine todo el riesgo de seguro de crédito personal

Los datos del informe anual indican que en 2025, los ingresos por primas del seguro de vehículos eléctricos de Taibao Property & Casualty Insurance alcanzarán los 25,017 millones de yuanes, proporcionando cobertura para más de 6.3 millones de vehículos eléctricos.

“Desde el punto de vista de las operaciones futuras, la tendencia de sustitución de vehículos eléctricos seguirá; la empresa optimizará aún más los costos y mejorará la eficiencia mediante la construcción de un ecosistema de ciclo de vida completo.” Chen Hui afirmó que el enfoque está en dos aspectos: primero, en la mejora de la eficiencia operativa, la empresa seguirá optimizando su innovador mecanismo de suscripción en línea y liquidación en la nube, creando un equipo de gestión de clientes exclusivo, el cual ya abarca marcas principales de la industria; segundo, en la gestión del proceso de reclamación, la empresa implementará una gestión centralizada por marca, proporcionando estándares de reclamación para la reparación de grandes baterías, el tratamiento de vehículos inundados, etc.; a través de la conexión directa con los sistemas de posventa de los fabricantes de automóviles, la co-creación de modelos de evaluación de daños con IA y utilizando un laboratorio de datos conjunto para aplicar datos de vehículos, se logrará fundamentalmente la reducción de riesgos y la disminución precisa de costos.

Además, en la construcción del ecosistema, la empresa continuará enriqueciendo productos exclusivos de garantía de calidad y escenarios de carga, participando profundamente en la formulación de estándares nacionales de la industria relacionados con la pérdida de control térmico de baterías y procesos de reparación.

Debido a la ajuste proactivo de la estructura de negocios, en 2025, los ingresos por primas de seguros de crédito personal de Taibao Property & Casualty Insurance fueron de -1,691 millones de yuanes, lo que representa una reducción de 5,521 millones de yuanes en comparación con el año anterior, y la exposición al riesgo se ha reducido drásticamente. Excluyendo el impacto del negocio de seguros de crédito personal, la tasa de costo integral de suscripción de seguros no relacionados con automóviles fue del 97.0%, disminuyendo 2.1 puntos porcentuales interanuales.

Chen Hui indicó que a principios de 2025, Taibao Property & Casualty Insurance ajustó proactivamente su negocio de seguros de crédito personal. Desde el ajuste, los activos asegurados y la exposición al riesgo han disminuido mensualmente, y se espera que para finales de 2026, el riesgo de seguros de crédito personal se elimine por completo, lo que tendrá un impacto muy pequeño en los costos generales de seguros no relacionados con automóviles en 2026.

Sobre la implementación de la “combinación de informes y operaciones” en seguros no relacionados con automóviles, Chen Hui mencionó que Taibao Property & Casualty Insurance ya ha completado el registro de productos relacionados y la optimización de sistemas, y en el futuro también tomará la gobernanza integral de la industria como una oportunidad para ejecutar estrictamente los términos y regulaciones de registro, mejorando continuamente el mecanismo de retroceso de tarifas y ajustes dinámicos. Hasta febrero de 2026, la tasa de gastos de la empresa ha disminuido. Desde una perspectiva a medio y largo plazo, la gobernanza integral es beneficiosa para mejorar el contexto del mercado, optimizando la relación costo-efectividad de los seguros no relacionados con automóviles, impulsando la operación de seguros no relacionados con automóviles de un modelo impulsado por costos a uno de alta calidad impulsado por tecnología y servicios.

Inversiones: Aumento del año pasado en la proporción de activos de capital, obteniendo buenos rendimientos

En 2025, China Taibao logró un rendimiento neto de inversiones de 85,199 millones de yuanes, un aumento interanual del 2.9%, con una tasa de rendimiento neto de inversiones del 3.4%, disminuyendo 0.4 puntos porcentuales interanuales; el rendimiento total de inversiones fue de 141,634 millones de yuanes, un aumento interanual del 17.6%, con una tasa de rendimiento total de inversiones del 5.7%, un incremento del 0.1% interanual; la tasa de rendimiento de inversiones combinadas fue del 6.1%, un aumento de 0.1 puntos porcentuales interanuales.

Su Gang, vicepresidente del Grupo Taibao, director de inversiones y responsable financiero, mencionó que en 2025 tanto las acciones A como las H aumentaron significativamente, especialmente el sector tecnológico tuvo un rendimiento destacado. China Taibao, combinando su evaluación de la economía macro y el mercado de capitales, optimizó su estrategia de asignación de activos, aumentando la proporción de activos de capital y obteniendo buenos rendimientos.

Al hablar sobre cómo aumentar efectivamente la proporción de inversiones en capital en el mercado público, Su Gang señaló que esta medida no solo responde al llamado de que los fondos de seguros, como fondos a largo plazo, deben aumentar su entrada al mercado, sino que también es un requisito interno de la gestión de activos y pasivos del propio grupo de seguros.

Su Gang afirmó que la estrategia central de valor de dividendos que Taibao ha mantenido a largo plazo tiene una solidez y sostenibilidad muy destacadas. Esta estrategia se centra en empresas cotizadas que tienen una alta capacidad de distribución de dividendos y perspectivas de crecimiento estables, utilizando estos activos de alta calidad como núcleo de la base de activos, lo que permite obtener ingresos por dividendos en forma de flujos de efectivo, mejorando así la tasa de rendimiento neto de inversiones, y al mismo tiempo, compartir los retornos de capital derivados del crecimiento estable del rendimiento. También se continuará construyendo un sistema de estrategias satélites más completo en torno a la estrategia central, cubriendo múltiples áreas clave como innovación tecnológica, salud y consumo.

Sobre la capacidad de solvencia, Su Gang declaró que la capacidad de solvencia del Grupo China Taibao en 2025 ha mejorado significativamente, lo cual se basa en la mejora continua de la calidad y eficiencia operativa de las principales filiales de seguros y la optimización de la medición del ajuste de activos y pasivos.

Se informó que, para optimizar aún más la gestión de la medición del ajuste de activos y pasivos y reflejar de manera más integral la situación operativa de la empresa, Taibao Life Insurance implementó a finales de 2025 una reclasificación de activos de renta fija, es decir, los activos financieros que originalmente estaban clasificados como mantenidos hasta el vencimiento fueron reclasificados a activos financieros disponibles para la venta, lo que efectivamente contrarrestó el impacto de las fluctuaciones de las tasas de interés del mercado en el lado de los pasivos, reflejando de manera más realista la capacidad de solvencia de la empresa; esto también es una práctica bastante común en la industria en los últimos años.