Present and Accounted For: Tarjetas de Regalo Digitales en Programas de Incentivos

En la era post-COVID del trabajo remoto, las organizaciones a menudo luchan por encontrar maneras significativas de reconocer a sus mejores empleados. Las celebraciones en persona no siempre son posibles, y los regalos físicos tradicionales a veces pueden parecer impersonales o difíciles de entregar de manera efectiva.

En este contexto, las plataformas de regalos digitales han aumentado dramáticamente como una herramienta poderosa para celebrar logros, aumentar la moral y mejorar el rendimiento de ventas. Más allá de su versatilidad, las tarjetas de regalo digitales también ofrecen varios beneficios detrás de escena, desde simplificar el proceso de regalo hasta ofrecer información medible sobre su impacto.

“Si tienes una fuerza laboral dispersa y virtual, claramente una tarjeta de regalo digital será la mejor opción”, dijo Jordan Hirschfield, Director de Prepagados en Javelin Strategy & Research. “No hay envío, pero aunque todos estén en ubicaciones separadas, se puede enviar automáticamente y de manera sistemática para que llegue al mismo tiempo.”

Recompensas Inmediatas

Solo alrededor de uno de cada cinco empleados recibe algún tipo de incentivo, aunque la investigación publicada por la Biblioteca Nacional de Medicina confirma que las recompensas inmediatas tienen los efectos motivacionales más fuertes en los empleados.

“Esa recompensa inmediata realmente hace que las personas se sientan bien”, dijo Hirschfield. “Puedes salir y darte un capricho porque alcanzaste un objetivo.”

Las organizaciones que han implementado tarjetas de regalo digitales han descubierto una amplia gama de usos estratégicos que apoyan varios aspectos del negocio. Cuando se utilizan como incentivos para equipos de ventas, las recompensas pueden estar vinculadas a resultados específicos, como cerrar un trato o cumplir cuotas. Además, las tarjetas de regalo digitales generan análisis que pueden informar la planificación futura de incentivos y recompensas.

Estas tarjetas también pueden reconocer logros de todo tipo, desde cumpleaños hasta hitos de ventas y logros de equipo. Las recompensas inmediatas, en el momento, ayudan a aumentar la satisfacción de los empleados, mejorar la retención y fortalecer la cultura competitiva de una organización. Según la investigación de Javelin, el 83% de los destinatarios de tarjetas prepagadas informan que los incentivos aumentan su satisfacción, particularmente en entornos de trabajo remoto donde los equipos no pueden celebrar éxitos juntos en persona.

“Aunque los efectos a largo plazo del COVID desde el punto de vista empresarial están comenzando a desvanecerse, las enseñanzas que tuvimos y las herramientas que se desarrollaron van a quedarse”, dijo Hirschfield. “COVID aceleró el desarrollo de algunas de estas herramientas, y ahora la industria puede aprovecharlas para obtener beneficios a largo plazo, no solo para sus necesidades inmediatas a corto plazo.”

Beneficios Detrás de Escena

Eficientes y fáciles de usar, estas tarjetas de regalo digitales ofrecen una amplia gama de beneficios operativos. Pueden apoyar todo, desde incentivos individuales o de pequeños equipos hasta programas de recompensas a gran escala. Las opciones de entrega flexibles permiten a las organizaciones programar tarjetas con anticipación para hitos, cumpleaños o vincularlas a KPIs para bonificaciones basadas en el rendimiento. Además, pueden personalizarse para cada empleado, reflejando sus logros y proporcionando recompensas adaptadas a sus preferencias.

“Podrías tener un programa de bienestar donde si una persona alcanza sus 10,000 pasos, recibe un crédito de $5”, dijo Hirschfield. “También permite a un destinatario seleccionar las tarjetas de regalo que desea. La entrega electrónica es la mejor manera de proporcionar esas múltiples opciones, para que puedan revisar el catálogo de opciones y elegir la que mejor les convenga.”

La organización también puede personalizar estas tarjetas de regalo con su propia marca a un costo menor que personalizar tarjetas físicas. Esto incluye agregar logotipos de la empresa, colores, fuentes y marcas de palabras. Algunos proveedores avanzados, como Prezzee, incluso permiten la inclusión de mensajes en video para mejorar la personalización.

La distribución es sencilla, incluso para equipos grandes o ampliamente dispersos. Para programas a nivel de departamento u organización, las tarjetas pueden enviarse en bloque a través de carga CSV. A diferencia de las tarjetas de regalo compradas en tiendas, que están aumentando su sujeción a manipulaciones y fraudes, las tarjetas de regalo digitales siguen siendo seguras y confiables.

En el backend, las tarjetas de regalo digitales proporcionan un impacto medible de maneras que las recompensas tradicionales no pueden. Ofrecen seguimiento en tiempo real de las redenciones, dando a los departamentos de recursos humanos una forma de asegurarse de que las tarjetas se estén utilizando según lo previsto. Su rendimiento también puede analizarse en relación con el rendimiento de los empleados recompensados, lo que permite a la gerencia evaluar su efecto en las ventas y el rendimiento general.

Ventajas para los Emisores

También hay beneficios para los emisores. Los empleados que reciben un incentivo son más propensos a probar una nueva marca o inscribirse en un programa de lealtad. Si un destinatario se convierte en miembro de una comunidad de recompensas, el incentivo pasa de ser una herramienta única que satisface las necesidades del empleador a un beneficio a largo plazo que fortalece la relación entre el empleado y el emisor de la tarjeta.

Un socio experimentado en tarjetas de regalo digitales como Prezzee puede ayudar a un empleador a abordar todas estas necesidades. Un experto de confianza puede gestionar los diversos elementos de estos programas de incentivos, que tienen el potencial de transformar la fuerza laboral de una organización.

“No solo los empleados están más satisfechos, sino que también son más propensos a ser defensores de su empleador si sienten que están siendo tratados bien”, dijo Hirschfield. “Estas son herramientas realmente simples que tienen un gran retorno de inversión.”