Ingresos y beneficios alcanzan nuevos máximos, Haier Smart Home demuestra su resiliencia en la transformación continua hacia 2025

26 de marzo por la noche, Haier Smart Home publicó su informe anual 2025. En un contexto de entorno externo complejo y cambiante, y con una intensificación de la competencia en la industria, la empresa ha seguido profundizando su transformación, mostrando plenamente su solidez operativa; los ingresos y los beneficios alcanzaron conjuntamente máximos históricos. Según el informe, los ingresos anuales de Haier Smart Home superaron por primera vez los 300 mil millones de RMB, alcanzando 3023.47 mil millones de RMB, con un crecimiento interanual del 5.71%; el beneficio neto atribuible a los accionistas fue de 195.53 mil millones de RMB, con un crecimiento interanual del 4.39%; el flujo de caja neto de las actividades operativas alcanzó 260.03 mil millones de RMB, equivalente a 1.33 veces el beneficio neto, y la calidad del efectivo se ha consolidado continuamente.

Mientras mantenía un crecimiento estable en resultados, Haier Smart Home siguió reforzando la devolución a los accionistas: el porcentaje de dividendos pasó del 48% de 2024 al 55% de 2025, y la empresa aclaró que el porcentaje de dividendos en los próximos tres años se elevará al 60%. Además, la empresa publicó un nuevo plan de recompra de acciones, proponiendo destinar entre 30 mil millones y 60 mil millones de RMB para recomprar acciones.

Sala de exposiciones de Haier en la AWE 2026. Foto del reportero Zhang Pengfei

Romper los límites y reconfigurar un nuevo patrón de la industria

Marcas múltiples nacionales que lideran

Ante desafíos como la contracción de la demanda nacional y la intensificación de la competencia en la industria, Haier Smart Home, rompiendo los límites entre la industria y los sectores, ha trazado nuevas ecologías como la gran cocina y la gran climatización, construyendo de manera continua una experiencia de usuario en todos los escenarios. Según el informe anual, dentro de la ecología de la gran cocina, la cuota de mercado de refrigeradores de Haier es del 47.7%, manteniéndose de forma continua como la primera de la industria; el volumen de ventas de campanas extractoras integradas de Haier en electrodomésticos de cocina ocupa el primer lugar, y la cuota de los lavavajillas tipo cajón se ubica en el primer lugar. En la ecología de gran climatización, el volumen de ventas global de aires acondicionados domésticos de Haier creció un 14.8% interanual, liderando la industria; el aire acondicionado comercial de Haier, con cuotas por múltiples categorías, es el número uno, logrando un crecimiento a dos dígitos a contracorriente; la cuota de mercado de calentadores de agua de Haier es del 32.5%, manteniéndose firmemente en el primer lugar de la industria. La cuota de mercado de lavadoras de Haier es del 47.4%, aumentando 2 puntos porcentuales adicionales sobre una base elevada.

Al mismo tiempo, Haier Smart Home aprovecha activamente nuevas oportunidades como la inteligencia artificial y la economía de la tercera edad, y traza nuevos recorridos emergentes como robots domésticos y cuidados inteligentes para la salud, ampliando aún más el espacio de crecimiento. Durante la AWE 2025 (Feria de Electrodomésticos y Electrónica de Consumo de China), la empresa presentó productos de robots en tres grandes categorías, impulsando la integración profunda de la tecnología de electrodomésticos inteligentes y robots, y acelerando la implementación de escenarios de “tareas domésticas sin personas” y “cuidado inteligente”.

En cuanto a la colaboración de múltiples marcas, según el informe anual, Casarte se mantiene por 10 años consecutivos como líder #1 en el mercado de gama alta, y en 2025 logró un crecimiento de dos dígitos; Leader (统帅) impulsa la innovación de productos mediante la comprensión de los usuarios: durante el periodo del informe, las ventas del lavasecador “Top” para personas ocupadas superaron las 300 mil unidades, y los ingresos de la marca rompieron por primera vez la barrera de los 10 mil millones de RMB, con un crecimiento del 30%; tanto en los canales online como offline, la cuota de la marca Haier se ubica también en el primer lugar de la industria. En la AWE de este año, se lanzó por primera vez en la industria la serie de agentes inteligentes de nivel L4 más alta, Seeker, redefiniendo el nuevo estándar de hogar inteligente para toda la casa.

Serie de agentes inteligentes de nivel L4 Seeker de Haier. Fuente de la imagen: Haier Smart Home

Profundizar la planificación de la cadena global de suministro

Liderazgo integral por regiones en el extranjero

Ante entornos complejos en el exterior, Haier Smart Home, gracias a años de profundización en la planificación de su cadena global de suministro, ha logrado un desempeño en el extranjero superior al crecimiento de la industria. Según el informe, en 2025 los ingresos de Haier Smart Home en el extranjero crecieron un 8.3% interanual.

Por desempeño regional, el informe anual muestra que en el mercado estadounidense, los ingresos de marcas de gama alta crecieron un 7% interanual, ubicándose durante 4 años consecutivos como el TOP1 de la industria; en el mercado europeo, los ingresos crecieron un 19.9% y la cuota total de electrodomésticos blancos se ubicó en el primer lugar entre las empresas chinas; en los mercados de Australia y Nueva Zelanda, Haier y Fisher & Paykel, ambas marcas, lideran el mercado local de electrodomésticos blancos; en el mercado japonés, los ingresos crecieron un 10.3%; en mercados emergentes, los ingresos en Sudeste Asiático, Asia del Sur y Oriente Medio y África crecieron respectivamente un 13.4%, 23.2% y 55.8%.

En 2025, Haier Smart Home siguió impulsando la planificación de su cadena global de suministro y la expansión en mercados emergentes: se pusieron en marcha y se entregaron con éxito un total de 12 proyectos nuevos en todo el mundo. Incluyen 6 nuevos proyectos en construcción, como el de grandes tambores de GE Appliances en Estados Unidos, refrigeradores en Egipto, etc.; y 6 proyectos que se pusieron en producción con éxito, como aires acondicionados en Tailandia y aires acondicionados comerciales en Jiaozhou, proporcionando un respaldo sólido para el crecimiento continuo del desempeño en el extranjero.

Robot doméstico de Haier. Foto del reportero Zhang Pengfei

Abrazar una transformación digital integral impulsada por IA

Mejoras continuas en eficiencia empresarial y experiencia del usuario

La integración profunda de la transformación digital y las tecnologías de IA se ha convertido en un motor importante para que Haier Smart Home mejore la calidad y aumente la eficiencia. En 2025, la empresa construyó la plataforma de TC de unificación integral de almacenes por todo el territorio y la plataforma de gestión de la experiencia de usuario durante todo su ciclo de vida del usuario, ayudando a los clientes a reducir costos y aumentar la eficiencia, y a mejorar la experiencia del usuario; la tasa de gastos general se optimizó en 0.23 puntos porcentuales interanual.

En cuanto a habilitación del cliente, la plataforma TC de unificación integral de almacenes por todo el territorio reduce de manera efectiva la duración de la cadena de transacciones y alivia la presión de inventario. Tomando el segmento de aires acondicionados como ejemplo, los ingresos de terminales de ventas de los distribuidores crecieron más de 130% interanual, y la eficiencia de rotación de inventario mejoró en más del 50%. En cuanto a la experiencia del usuario, la empresa logró transparencia y visibilidad en todo el proceso, desde la compra, la entrega y hasta la instalación. En 2025, el porcentaje de pedidos de usuarios con entrega directa aumentó a 57%; la cobertura de entrega y tiempos en 24 horas alcanzó 1944 distritos y condados; la tasa de envío e instalación integrados en 2 horas se elevó a 83%; y la eficiencia de cumplimiento y la calidad del servicio siguieron mejorando. En el extremo de la cadena de suministro, el número de días de rotación de inventario se optimizó en 0.9 días interanual, y la reestructuración digital de la red de logística y distribución impulsó una reducción evidente de los costos logísticos generales.

De cara a 2026, ante la incertidumbre del mercado global y la competencia intensa, Haier Smart Home indica que continuará profundizando en la transformación impulsada por IA y lo digital, reforzará la planificación del negocio de gran climatización, acelerará la expansión en áreas emergentes como cuidados de salud y robots, y seguirá construyendo una empresa de ecosistema tecnológico de servicios centrados en el usuario, de tipo plataforma; además, se abrirá aún más el espacio de crecimiento.

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