Meituan, ingresos totales de 364.9 mil millones de yuanes en 2025, un aumento del 8% en comparación con el año anterior, con un número de usuarios de transacción anual que alcanza un nuevo récord.

El 26 de marzo, Meituan publicó sus resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2025. El anuncio muestra que Meituan logró ingresos anuales de 364.9 mil millones de yuanes (renminbi, el mismo abajo), un aumento del 8% interanual. Debido a la competencia “interna” en la industria de comercio instantáneo, Meituan pasó de ganancias a pérdidas, con una pérdida neta anual de 23.4 mil millones de yuanes y una pérdida operativa de 17 mil millones de yuanes. De esta cantidad, el sector comercial local principal tuvo una pérdida operativa de 6.9 mil millones de yuanes.

En 2025, Meituan continuará enfocándose en la estrategia “comercio + tecnología”, centrándose en la innovación y la mejora de la calidad, así como en la salud del ecosistema, consolidando su ventaja competitiva en medio de la volatilidad del sector.

En el ámbito de la entrega de comida, Meituan mantiene una participación en el mercado de GTV superior al 60% con pérdidas muy por debajo de sus competidores. En el área tecnológica, Meituan ha aumentado su inversión en I+D, alcanzando un nuevo récord, con un aumento interanual del 23% a 26 mil millones de yuanes, impulsando continuamente la aplicación de la tecnología de IA en el mundo físico. Además, Meituan ha logrado avances significativos en su negocio de venta de alimentos y en su internacionalización.

“El 2025 es un año de coexistencia de oportunidades y desafíos para la empresa. No importa cómo cambie el entorno externo, la dirección estratégica de Meituan siempre será clara”, dijo el CEO de Meituan, Wang Xing. “Nosotros estamos firmemente en contra de la ‘involución’, enfocándonos en hacer lo correcto, y a través de la innovación tecnológica, la mejora de la oferta y la co-construcción del ecosistema, serviremos mejor a los usuarios y comerciantes, esforzándonos por cumplir nuestra misión de ‘ayudar a todos a comer mejor y vivir mejor’”.

Consolidar la ventaja del comercio instantáneo, avanzar firmemente en la internacionalización

En 2025, los ingresos del sector comercial local principal de Meituan alcanzaron los 260.8 mil millones de yuanes. Para enfrentar la competencia “interna” en la industria de entrega de comida, Meituan ha continuado aumentando los subsidios directos para la industria de restaurantes, y mediante innovaciones como “tienda satélite de marca” y “comida deliciosa”, se ha asociado con marcas de restaurantes para satisfacer la demanda de los consumidores.

A pesar de la feroz competencia en la industria de entrega de comida, Meituan aún mantiene una participación en el mercado de GTV superior al 60% y tiene una ventaja absoluta en el mercado de comidas a precios medios y altos. Además, Meituan ha promovido la expansión de “30 minutos para que todo llegue a casa” desde la entrega de comida a categorías como productos de uso diario y electrónica de consumo a través de innovaciones como almacenes de entrega rápida y almacenes de primer nivel que operan de manera independiente.

Este año, el sector comercial local principal ha seguido profundizando la colaboración entre la venta de productos y la venta de servicios. El sistema de membresía de Meituan, que ha sido completamente actualizado, abarca varios escenarios de consumo, incluyendo entrega de comida, reservas de hoteles, servicios de vida, viajes y salud, construyendo un ecosistema de consumo más alineado con las necesidades de los usuarios. Bajo esta influencia, el número de usuarios de transacciones anuales y la frecuencia de consumo de usuarios alcanzaron un récord.

En el cuarto trimestre, la pérdida operativa del sector comercial local principal fue de 10 mil millones de yuanes, con una reducción significativa en comparación con el tercer trimestre.

En 2025, los negocios de venta de alimentos y operaciones en el extranjero de Meituan lograron un fuerte crecimiento, impulsando ingresos de 104 mil millones de yuanes en nuevos sectores, lo que representa un aumento interanual del 19%.

El supermercado Xiangxiang ha estado profundizando continuamente en la cadena de suministro, mejorando constantemente la calidad de los productos frescos, y su capacidad de productos lidera la industria. Hasta finales de 2025, el supermercado Xiangxiang había ingresado a 39 ciudades en todo el país.

En cuanto a la internacionalización, Keeta está acelerando su expansión global. Después de la región de Hong Kong, Keeta ha completado la cobertura de los principales países en la región del Golfo de Medio Oriente y ha iniciado operaciones en Brasil. En Hong Kong, Keeta continúa consolidando su posición en el mercado y logró la normalización de UE en el cuarto trimestre. En nuevos mercados como Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Emiratos Árabes Unidos y Brasil, Keeta ha mostrado un fuerte impulso de crecimiento.

Aumentar la inversión en tecnología, construir una base de IA en el mundo físico

En 2025, Meituan continuará aumentando su inversión en IA, creando una base y capacidad de acción de IA en el mundo físico. La inversión en I+D de la empresa para todo el año fue de 26 mil millones de yuanes, un aumento del 23% interanual.

Por un lado, Meituan sigue invirtiendo en la investigación y el desarrollo de tecnologías relacionadas con la logística y la robótica, incluyendo drones y vehículos autónomos. Hasta finales de 2025, los drones de Meituan han abierto 70 rutas en varias ciudades dentro y fuera del país, completando más de 780,000 pedidos. Recientemente, Meituan ha abierto rutas exclusivas de “entrega de comida para ancianos” en el pueblo Tingjiao de Hong Kong, reduciendo el tiempo de entrega de 1.5 horas a 10 minutos. En ciudades como Guangzhou, Shenzhen, Shanghai y Suzhou, Meituan ha abierto rutas de entrega médica de bajo vuelo de manera regular, transportando muestras de pruebas, suministros de emergencia y medicamentos especiales.

Por otro lado, Meituan está utilizando su acumulación de ventajas en escenarios de servicio y datos en el mundo físico durante muchos años, innovando con tecnología de IA para mejorar la experiencia del usuario, ayudando a cada comerciante a usar su propio asistente de IA.

Basado en el modelo de lenguaje de múltiples modalidades LongCat desarrollado internamente y modelos de código abierto, Meituan lanzó el asistente de IA orientado al usuario “Xiao Mei” y “Xiao Tuan”, logrando la implementación de la tecnología de IA en escenarios de consumo reales. Durante las vacaciones del Año Nuevo, más de mil millones de usuarios planificaron sus gastos de comida y entretenimiento a través de “Xiao Tuan”, que ha verificado información de comerciantes en todo el país 700 millones de veces, y combinando 1.3 mil millones de reseñas de usuarios reales para un segundo ajuste, impulsando el crecimiento del consumo fuera de línea.

Al mismo tiempo, Meituan continúa iterando una serie de herramientas de IA para comerciantes, proporcionando servicios inteligentes personalizados. Hasta ahora, más de 3.4 millones de comerciantes han utilizado el asistente de gestión de comerciantes de IA de Meituan, reduciendo eficazmente los costos operativos.

Mejorar el sistema de beneficios por niveles para los repartidores, promover “cocinas abiertas”

Meituan se ha comprometido a un desarrollo saludable en la industria de entrega y ha sido pionera en la implementación de subsidios para seguros de pensión para repartidores a nivel nacional, lanzando el primer plan de pensiones en la industria que cubre a todos los tipos de repartidores. El plan de protección por lesiones laborales de Meituan se ha expandido a 17 provincias y ciudades, cubriendo a 16 millones de repartidores, y continúa mejorando el sistema de beneficios en múltiples aspectos, incluyendo salud, educación y vivienda.

En términos de protección de la seguridad alimentaria, Meituan está promoviendo enérgicamente la construcción de “cocinas abiertas”, incentivando a los comerciantes a abrir transmisiones en vivo de sus cocinas a través de subsidios de hardware y asistencia en efectivo. Recientemente, Meituan también ha mejorado su modelo de gobernanza de seguridad alimentaria “Star Eye”, utilizando IA para ayudar en la verificación de autenticidad de las tiendas, alertas sobre el entorno de la cocina y otros procesos, proporcionando soporte inteligente para la seguridad alimentaria.

“En 2025, Meituan ha demostrado resiliencia en su negocio a pesar de un entorno complejo, y estamos llenos de confianza en el crecimiento a largo plazo y sostenible de la empresa”, dijo el CFO de Meituan, Chen Shaohui. “Nos enfocaremos en mejorar la eficiencia operativa y el crecimiento de alta calidad, aumentando la inversión en tecnología y ecosistemas, y esforzándonos por crear más valor para los participantes del ecosistema”.

(Responsable: Kang Jialin)

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