Meituan elimina por error las fotos de los usuarios: más de cien personas afectadas, se crea un grupo de soporte técnico especializado para ayudar a recuperar y compensar

MaticHoleFiller · 2026-03-26T17:18:32+00:00

Recientemente, algunos usuarios de Android de la aplicación Meituan informaron que sus imágenes y videos fueron eliminados de manera anormal. El servicio de atención al cliente de Meituan explicó que esto se debe a conflictos entre la limpieza de caché del sistema Android y SDKs de terceros. Meituan respondió rápidamente, formando un equipo de soporte técnico para garantizar que la privacidad de los usuarios no se viera afectada, y compensará a los usuarios afectados por las pérdidas.

MaticHoleFiller

2026-03-26 17:18:32

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新浪科技訊 3月24日上午消息，近日，有部分安卓用户反映，在使用美团App期间收到图片和视频被异常删除的提示。

对此，美团官方客服回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，App自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”

美团客服强调，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团App不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。

据悉，美团在发现问题后已迅速成立专项技术支持小组，联合专业安全技术团队协助受影响用户找回数据。目前，美团客服已向每一位受影响用户致歉，并将承担全部费用和赔偿相应损失。

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责任编辑：江钰涵

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