El servicio de atención al cliente de Meituan responde a usuarios de Android cuyas imágenes fueron eliminadas: afirma que aproximadamente 100 personas se vieron afectadas, y que ayudará a recuperarlas y a compensarlas.

Recientemente, algunos usuarios de Android han reportado recibir alertas de eliminación anormal de imágenes y videos mientras usan la aplicación de Meituan. El servicio de atención al cliente de Meituan respondió: “Este problema se debe principalmente a que, en muy pocos casos, la limpieza automática de caché de la aplicación en el sistema Android causa conflictos con SDKs de terceros, lo que lleva a errores. Desde que se detectó el problema, más de 180 usuarios han contactado con el servicio de atención al cliente, y se estima que el alcance potencial de usuarios afectados es de varios cientos. Tras detectar el problema, hemos realizado una reparación de emergencia de inmediato.” El servicio de atención al cliente de Meituan enfatizó que este problema ocurrió únicamente a nivel del sistema operativo del teléfono del usuario, y que la aplicación de Meituan no lee, almacena ni transfiere ningún dato personal del usuario; la privacidad y la información de la cuenta no han sido afectadas. Se informa que, tras detectar el problema, Meituan formó rápidamente un equipo técnico especializado, en colaboración con un equipo de seguridad técnica profesional, para ayudar a los usuarios afectados a recuperar sus datos. Actualmente, el servicio de atención al cliente de Meituan ha pedido disculpas a cada usuario afectado y asumirá todos los costos y compensará las pérdidas correspondientes. (21st Century Business Herald)