El Banco Comercial lanza CB Connect

(MENAFN- La Península) La Península

Doha, Catar: Banco Comercial ha anunciado el lanzamiento de CB Connect, una nueva funcionalidad de llamada directa en la aplicación móvil, convirtiéndose en el primer banco de la región en ofrecer a los clientes la posibilidad de conectarse instantáneamente con un agente del centro de atención telefónica directamente desde la aplicación móvil CBQ.

Esta innovadora capacidad refuerza el compromiso del banco de ofrecer soluciones digitales seguras, integradas y centradas en el cliente, mejorando la experiencia general del usuario.

CB Connect permite a los clientes hablar con un agente en vivo del banco sin necesidad de verificar su identidad repetidamente, ya que la autenticación se realiza de forma segura durante el inicio de sesión en la aplicación.

Al eliminar pasos manuales de verificación, la solución reduce el tiempo de atención en llamadas, agiliza las interacciones de soporte y mejora significativamente la experiencia del cliente.

Como una innovación pionera en el mercado regional, esta iniciativa fortalece aún más la posición del Banco Comercial como líder digital. Al integrar una autenticación segura con acceso instantáneo a soporte al cliente, el banco continúa avanzando en su ecosistema digital, haciendo que la banca diaria sea más conveniente, eficiente y receptiva a las necesidades de los clientes.

Shahnawaz Rashid, EG y Jefe de Banca Minorista en Banco Comercial, dijo: “En Banco Comercial, nos enfocamos continuamente en eliminar obstáculos en los procesos bancarios de nuestros clientes, manteniendo los más altos estándares de seguridad y confianza. La introducción de CB Connect refleja nuestro compromiso de ofrecer innovaciones prácticas que mejoren tanto la conveniencia del cliente como la eficiencia del servicio. Este lanzamiento representa otro hito importante en nuestra estrategia para fortalecer nuestro ecosistema digital y redefinir las experiencias de banca digital en Catar y la región.”

Como parte de una estrategia de implementación por fases, CB Connect se introducirá inicialmente en el segmento Sadara y posteriormente se extenderá a una base de clientes más amplia.