El ferrocarril informa: "Una mujer afirma que su menstruación ensució la sábana de la litera y pide una compensación de 180 yuanes"

El 20 de marzo, @Lanzhou Passenger Transport Section publicó una declaración:

Recientemente, en respuesta a la información difundida en línea que decía “una mujer se manchó la cama del tren con su menstruación repentinamente, el personal del tren exigió limpieza o una compensación de 180 yuanes”, nuestro departamento realizó una investigación exhaustiva. Tras revisar las grabaciones de video del tren ese día, los datos del sistema de venta de boletos y los registros de trabajo del personal a bordo, y hablar con el conductor y los auxiliares del tren ese día, se reconstruyó completamente el incidente. La situación relevante es la siguiente:

A las 21:39 del 9 de octubre de 2025, la pasajera Zhang abordó el tren K228 operado por la sección de transporte de Lanzhou desde Lanzhou, y llegó a Zhengzhou a las 15:06 del día siguiente. Al mediodía del 10 de octubre, cuando el tren pasaba cerca de Gongyi, en la provincia de Henan, un auxiliar del vagón número 6, al limpiar la higiene, vio a una mujer de pie cerca del lavabo, con manchas de sangre en pantalones y ropa, y le preguntó sobre su estado de salud.

La pasajera informó al auxiliar que estaba en su período menstrual. El auxiliar, mediante su identificación, verificó que su litera estaba en la litera superior del vagón 6, número 1, y que viajaba sola sin acompañantes. Al inspeccionar la cama, el auxiliar encontró que las sábanas y las mantas estaban contaminadas con sangre, y le informó a la pasajera que las prendas contaminadas debían limpiarse por ella misma o pagar una compensación de 180 yuanes según el precio de las sábanas y mantas. La pasajera dijo que no tenía dinero para pagar y que prefería limpiar ella misma. Considerando que la pasajera estaba en su período menstrual, el auxiliar llenó un balde con agua tibia y ayudó a la pasajera a remojar y limpiar las sábanas contaminadas. Después de limpiar, las sábanas aún tenían manchas de sangre, por lo que la pasajera las volvió a lavar en el lavabo del baño.

Al llegar al vagón número 6, el conductor preguntó sobre lo ocurrido. La pasajera explicó que, tras dormir la noche del 9, empezó a menstruar repentinamente, lo que manchó las sábanas del tren. Luego, el conductor pidió ayuda a otros empleados para buscar compresas, pero no las encontraron, y en su lugar le proporcionaron papel higiénico. Posteriormente, el conductor sugirió que, debido a la baja temperatura del agua y a que la pasajera estaba en su período, sería mejor que no lavara las sábanas y que el personal del tren se encargara del asunto. La pasajera insistió en lavarlas ella misma, por lo que el auxiliar tomó la iniciativa y usó polvo desinfectante y detergente para limpiarlas.

Durante el proceso de limpieza, la pasajera se sentó en una litera vacía en el vagón número 6. Cuando el auxiliar terminó de limpiar y buscó a la pasajera, esta volvió a contaminar la misma cama. El auxiliar volvió a limpiar la segunda sábana contaminada. Durante la limpieza, la pasajera también se sentó en un asiento lateral del vagón, cuyo tapizado también se contaminó. Cuando el tren llegó a la estación de Zhengzhou, la pasajera bajó por su cuenta.

Durante todo el proceso, ni el conductor ni el personal del tren le cobraron ninguna compensación a la pasajera, y la sección de transporte de Lanzhou nunca realizó ninguna evaluación, sanción o responsabilidad hacia el equipo involucrado.

Para mostrar atención humanitaria, desde el 1 de diciembre de 2025, en los trenes de pasajeros con capacidad de venta de productos, nuestra sección ha puesto en marcha la venta de productos higiénicos femeninos desechables. Los pasajeros que lo requieran pueden contactar en cualquier momento al personal del tren.

En adelante, continuaremos optimizando las medidas de servicio, mejorando la calidad del servicio y esforzándonos por ofrecer una mejor experiencia de viaje a todos los pasajeros.

Responsable: Lü Jingwen