Comentario editorial de Yicai: Perfeccionar la protección de derechos es la mejor arma contra la involución

¿Cómo puede el mecanismo de protección de derechos y la lucha contra la competencia desleal ser efectivos a largo plazo?

Hacer que las conductas de infracción sean expuestas es la garantía más importante para regular el desarrollo de la economía de plataformas.

El 23 de este mes, la Oficina de Supervisión del Mercado de Beijing, en colaboración con la Oficina de Comercio y la Oficina de Cultura y Turismo, convocó y brindó orientación administrativa a doce empresas de plataformas, para informar sobre los primeros problemas detectados desde la implementación de la rectificación integral de la competencia “involucrada” en plataformas, y solicitó medidas correctivas.

Proteger los derechos legítimos de los operadores y consumidores dentro de las plataformas, prohibir la imposición o la imposición encubierta de reglas de precios, vender productos por debajo del costo y perturbar el orden de la competencia en el mercado, son aspectos clave en la profundización de la gestión integral de la competencia “involucrada” en plataformas por parte de los tres departamentos. El objetivo es establecer mecanismos de consulta múltiple, organizar a las plataformas para escuchar opiniones sobre la formulación de reglas, promociones y otros aspectos, y formar un mecanismo de prevención a largo plazo que promueva un desarrollo saludable de la economía de plataformas.

Actualmente, algunas empresas de plataformas efectivamente utilizan su capacidad de establecer reglas y mecanismos de discusión comercial para establecer monopolios, infringiendo directa o encubiertamente los derechos legítimos de los operadores y consumidores en las plataformas, afectando o incluso interfiriendo con su autonomía en la fijación de precios y su capacidad de negociación. Es completamente necesario convocar a estas conductas para su regulación y sanción.

A través de estas convocatorias, se refuerza la sensibilidad de las autoridades regulatorias en la aplicación de la ley, ayudando a fortalecer la supervisión preventiva, el seguimiento durante la operación y las sanciones posteriores, formando un sistema de regulación dinámico y coordinado en toda la cadena ecológica. Estas convocatorias se centran en la protección de los derechos legítimos de todas las partes, resaltando su carácter de gobernanza pública y ayudando a mejorar la capacidad de negociación de los pequeños y medianos operadores y consumidores en las plataformas.

Las plataformas son mercados bipartitos típicos, donde las empresas tienen autoridad absoluta para establecer reglas comerciales y regular el acceso a la plataforma. Esto genera que los pequeños operadores y consumidores dispersos tengan una capacidad de negociación más débil en esta estructura de transacción con participación de tres partes.

Normalmente, las promociones y actividades similares en plataformas dificultan que los pequeños operadores puedan rechazar dichas promociones, limitando su libertad de elección y autonomía en la fijación de precios, obligándolos a hacer cosas que no desean.

De igual forma, en relación con los consumidores, las clasificaciones en la interfaz, las recomendaciones inteligentes, las reglas de venta que inducen a comprar más, e incluso otras sugerencias que pueden inducir al consumo, en diferentes grados, interfieren con la autonomía del usuario. Un ejemplo típico es el “fenómeno de descuentos y rebajas”, donde las reglas de transacción llevan a los consumidores a elegir productos y servicios no deseados, generando desperdicio y consumo excesivo.

Estas conductas, en esencia, constituyen infracciones y violaciones, no solo perturbando la fijación autónoma de precios en el mercado, sino también vulnerando la libertad de comercio, acumulándose como obstáculos en el orden del mercado. Además, con la entrada de tecnologías como la inteligencia artificial en la vida cotidiana, la dificultad para atraer clientes y mantener el flujo en las plataformas aumenta, lo que puede llevar a que las empresas adopten conductas infractoras más audaces y secretas para mejorar su rendimiento.

Por ello, es fundamental combatir enérgicamente todas las conductas que infrinjan los derechos legítimos de los operadores y consumidores, ayudando a corregir desviaciones en las plataformas, enfocándose en la gobernanza ecológica, y alejándose de la competencia basada únicamente en escala y precios, para cultivar ventajas competitivas centrales.

Un aspecto importante a destacar es que, con la penetración continua de la inteligencia artificial, las reglas y capacidades de evaluación de las plataformas, que son exclusivas, están enfrentando una transformación sistémica. Por ejemplo, agentes como OpenClaw pueden almacenar localmente las preferencias y demandas reales de los clientes, eliminando la dependencia exclusiva de la interfaz y la clasificación de búsqueda para las transacciones, y reduciendo los costos de búsqueda, coincidencia y emparejamiento tanto para operadores como para consumidores. La estructura de información, comunicación, clasificación y transacción está siendo reconstruida, enfrentando nuevos desafíos tecnológicos en relación con la relación calidad-precio y las guerras de precios.

En este contexto, la regulación mediante convocatorias ayuda a devolver a las plataformas a un camino de cooperación y competencia con operadores y consumidores, centrando su competitividad en mejorar la experiencia de servicio, reflejar mejor las intenciones de los participantes y optimizar las estructuras de información, comunicación y transacción internas, reduciendo los costos de emparejamiento y facilitando una regulación coordinada y dinámica en el presente y a largo plazo.

Por supuesto, la protección de los derechos legítimos no solo requiere una regulación normativa, sino también ampliar al máximo las vías y espacios legales para que cada sujeto de mercado pueda defender sus derechos. Desde la perspectiva del diseño institucional, se debe basar en el principio de minimizar los costos económicos y sociales, creando un escenario de negociación equitativa y un orden que permita a todas las partes descubrir, respetar y proteger sus derechos legítimos.