¿Debería el precio de la entrada infantil en atracciones turísticas "basarse en la altura" o "basarse en la edad"?

“Mi hijo tiene 9 años y mide 1.49 metros. La entrada para niños requiere una altura inferior a 1.4 metros, y la entrada para estudiantes solo está limitada a universitarios. Al salir, solo puedo comprar entradas de adulto al precio completo.” Recientemente, la señora Liu de Henan llevó a su hijo a visitar un parque, pero enfrentó una situación incómoda: “¡El precio de la entrada para un niño de 9 años es incluso más caro que el de un universitario!”

Este año, el informe de trabajo del gobierno propuso apoyar la promoción de vacaciones de primavera y otoño en primaria y secundaria en lugares con condiciones. Con el creciente interés en viajes en familia, las dudas sobre los requisitos para comprar entradas infantiles en los parques se vuelven cada vez más comunes entre los padres. La investigación revela que las políticas de descuentos para entradas infantiles en los parques varían mucho, lo que no solo confunde a los padres al comprar, sino que también afecta la experiencia de los turistas y limita la mejora de la calidad del servicio en los parques.

Los expertos consideran que las políticas de descuentos para entradas infantiles en los parques deben adaptarse a los tiempos, ajustándose según la altura de los niños, las características del escenario y otras circunstancias reales, para convertir los parques en destinos “amigables para los niños”.

¿No se consideran “niños” si superan la “altura límite”?

“Mi hijo crece muy rápido. A los 7 años y medio ya medía más de 1.4 metros. Hace poco, lo llevé a un parque cercano a casa y, por su altura ‘superior’, me exigieron comprarle una entrada de adulto.” La madre Hou, de Xiangyang, Hubei, dice: “Ese parque es solo un paisaje natural normal, sin restricciones de altura. ¿Por qué la entrada infantil tiene que depender de la altura?”

La experiencia de Hou no es única. Muchos padres han informado a los periodistas que los estándares para comprar entradas infantiles en algunos parques son poco razonables.

¿Deberíamos fijarnos en la “altura” o en la “edad”? Los estándares varían entre parques. “Algunos exigen que los niños midan menos de 1.4 metros, otros que tengan menos de 14 años. Cada vez que llevo a mis hijos a algún lugar, tengo que investigar las políticas de compra de entradas infantiles con anticipación.” Dice Hou, sin poder ocultar su frustración.

Al revisar la información de varias atracciones, se encontró que los estándares para entradas infantiles son muy diversos: la mayoría de parques tradicionales y parques de diversiones siguen usando la altura, con reglas como “entrada gratis para menores de 1.2 metros, media entrada para 1.2 a 1.4 metros”; parques temáticos como Disney y Universal aplican el criterio por edad, con descuentos para niños de 3 a 11 años; algunos parques adoptan una política de “elige uno” que permite comprar entrada infantil si se cumple alguna de las condiciones, como “de 1.2 a 1.5 metros” o “de 5 a 10 años”.

Además, algunos parques tienen condiciones dobles para comprar entradas infantiles. “En un parque de Henan, para comprar la entrada infantil, hay que cumplir simultáneamente con que la altura sea menor a 1.4 metros y que la edad sea menor a 14 años.” Hou comenta a los periodistas.

La “norma de altura” ya no se ajusta a la realidad

Entre los diferentes estándares de compra, los que usan la altura como criterio para la entrada infantil son los más polémicos.

“Mi hijo crece mucho. Cada vez que salimos a jugar y compro la entrada infantil, los empleados revisan repetidamente su altura y verifican su identidad, por miedo a que intentemos engañar.” El señor Xiao, de Hebei, ha enfrentado varias veces estas situaciones incómodas. Para evitar problemas, le hizo un DNI a su hijo, facilitando la verificación.

Hoy en día, con la identificación cada vez más sencilla, ¿por qué muchos parques siguen usando la altura como criterio principal para las entradas infantiles? La profesora asociada de la Facultad de Derecho de la Universidad de Wuhan, Peng Chao, explica: “Antes de la implementación de la Ley de DNI para residentes en 2004, los menores no podían obtener DNI. Muchas industrias adoptaron la práctica sencilla de usar la altura como criterio para las tarifas reducidas, ya que era fácil de aplicar en ese momento.”

“Ahora, los niños pueden obtener DNI desde su nacimiento, y usar la edad para verificar su identidad es más conveniente y preciso. Continuar usando la altura carece de sentido.” Añade Peng Chao. Además, con la mejora en los niveles de vida y nutrición, la altura promedio de los niños en China también ha aumentado, haciendo que el antiguo umbral de 1.4 metros esté desactualizado.

El informe “Situación de la nutrición y las enfermedades crónicas en residentes chinos (2020)” muestra que la altura de los niños varones a los 12 años oscila entre 151.9 cm y 169.8 cm, y en las niñas entre 152.4 cm y 164.3 cm, superando el umbral de 1.4 metros establecido en algunos parques. Esto significa que los estándares basados en la altura están excluyendo a muchos niños que cumplen con la edad, pero que superan esa medida.

“Los menores tienen derechos claros a tarifas gratuitas o reducidas por ley.” Enfatiza Peng Chao. Los parques y otros servicios tienen la obligación de ofrecer tarifas gratuitas o descuentos a los menores, y no pueden exigirles pagar la tarifa completa solo por su altura.

Las políticas de descuentos para niños deben actualizarse

Recientemente, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y la Oficina del Comité de Mujeres y Niños del Consejo de Estado emitieron conjuntamente la “Opinión sobre promover la construcción de un entorno amigable para los niños en toda la sociedad”, en la que se anima a los parques con condiciones a elevar adecuadamente los límites de altura y edad para la entrada gratuita infantil.

“El propósito original de establecer estándares de altura en los parques era facilitar a los padres y niños salir a pasear y mejorar la experiencia de viaje.” Opina Yin Jie, profesor de la Facultad de Turismo de la Universidad de Oversea Chinese. Él cree que, dado que la altura y la forma de identificación han cambiado, los parques también deben adaptarse y ajustar sus políticas de descuentos oportunamente.

La investigación revela que, aunque actualmente no existe una normativa o regulación unificada a nivel nacional sobre precios de entradas infantiles, en 2012, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma y otros departamentos emitieron la “Notificación sobre la implementación de políticas de descuentos en entradas para jóvenes”, que propone un sistema de “doble vía” basado en edad y altura, como eximir de pago a niños menores de 6 años o con menos de 1.2 metros de altura, y enfatiza la flexibilidad en los criterios para tarifas para jóvenes.

“Lo más importante ahora es definir claramente los estándares de descuento.” Dice Peng Chao. Al establecer las políticas y regulaciones específicas para las tarifas infantiles, se debe seguir el principio de “primacía de la edad, secundariedad de la altura” para ajustarse mejor a la realidad del crecimiento infantil.

Además, los estándares de descuentos deben considerar diferentes escenarios. “Por ejemplo, en restaurantes, la cantidad de comida de los niños está relacionada con su altura y peso, por lo que se deben tener en cuenta estos factores; en parques temáticos, la altura está directamente relacionada con la seguridad, por lo que se puede seguir usando la norma de altura.” indica Peng Chao.

“Además del precio de las entradas, los parques pueden mejorar la experiencia familiar mediante el diseño de servicios, innovación en contenidos y conexiones emocionales.” Ejemplifica Yin Jie, sugiriendo ofrecer servicios como alquiler de cochecitos para bebés, pulseras anti-perdida para niños, entre otros, para convertir los parques en destinos verdaderamente “amigables para los niños”.