Punto caliente de Purple Cow | Una mujer compró un anillo de "Zhou Da Jin" en la tienda de Zhou Daisheng, ¿la tienda necesita ofrecer "falsificación con compensación de tres veces"?

Recientemente, la señora Wu (nombre ficticio) de Jiangsu presentó una queja en la plataforma Black Cat Complaint, diciendo que el 21 de febrero de 2026, ella y su amiga fueron a la tienda Zhou Daxing en el centro comercial Gaogang, Taizhou, Jiangsu, y compraron un anillo de oro por 7300 yuanes. “Después de llevármelo a casa, sentí que la circunferencia era un poco grande, así que al día siguiente, el 22, mi amiga y yo fuimos a la tienda a cambiarlo. Ese día, mi amiga también decidió comprar ese anillo, pero el empleado dijo que no tenían el tamaño adecuado en la tienda, y que podía solicitarlo en la sede central.” Después de hacer el pedido, la tienda recibió el stock el 27 de febrero. “Le pedí a mi esposo que fuera a recogerlo, y al llegar a casa, descubrí que en la garantía del anillo no había peso en quilates, el monto tampoco era correcto, y el anillo no tenía etiqueta. Cuando pregunté sobre estos problemas, el empleado explicó que estaban apurados y que la dueña simplemente devolvió el producto, diciendo que la etiqueta tardaría al menos una semana en llegar, ya que era un proceso complicado para registrar en el sistema. Luego, el 1 de marzo, la tienda nos entregó una nueva garantía. Con confianza en la marca Zhou Daxing, aceptamos el peso en quilates y no insistimos en la etiqueta.”

La mujer compró un anillo Zhou Daxin

Lo que Wu no esperaba era que, unos días después, descubrió accidentalmente que en el interior de su anillo estaba grabado “Zhou Dajin”. Tras consultar con su amiga, descubrió que también en el anillo de su amiga estaba el sello de acero “Zhou Dajin”. Wu se sorprendió mucho y, al comunicarse con el vendedor de la tienda, le dijeron que fue un error y que podía devolver o cambiar el anillo en la tienda.

La garantía proporcionada por la tienda

La amiga de Wu también mostró su anillo y el recibo, confirmando que el anillo que recibió también tenía grabado “Zhou Dajin”. Según las conversaciones y grabaciones de audio entre Wu y el empleado de la tienda, este último dijo: “El producto es de oro puro, seguro que no es falso, solo que el sello de acero está equivocado, fue un error nuestro, realmente asumimos la responsabilidad y pedimos una oportunidad para compensar.”

La tienda Zhou Daxing

Wu afirmó que el personal de la tienda dijo que podía llevar el anillo para cambiarlo por uno con la marca “Zhou Daxing”. Pero Wu piensa que, comprar un anillo con la marca “Zhou Dajin” sin motivo, ¿no equivale a pagar el precio de “Zhou Daxing” y recibir un anillo de otra marca? Aunque sea de oro puro, no puede considerarse un producto auténtico. Wu espera que la tienda compense según la política de “tres veces la cantidad en caso de falsificación”. La tienda rechazó claramente esta solicitud. Wu contactó con la sede central de Zhou Daxing, quienes respondieron que Zhou Daxing y Zhou Dajin no tienen relación alguna y que el problema debe resolverse en la tienda. Wu presentó una queja a las autoridades correspondientes, y el asunto aún está en proceso de coordinación. Los periodistas de Ziniu News llamaron a la sede de Zhou Daxing para consultar, pero no recibieron respuesta hasta el momento de la publicación.

Registro de chat entre el personal y la mujer

Registro de chat entre el personal y la mujer

Periodista de Yangtze Evening Post / Ziniu News, Zhang Bingjing

Edición: Sun Mengyao

Corrección: Pan Zheng