Profundización de CITIC Trust en la aplicación de avatares digitales: hacer que los servicios de fideicomiso profesionales sean más simples y comprensibles

En la actualidad, donde la transformación digital financiera continúa profundizándose, cómo hacer que las tecnologías digitales de vanguardia realmente se implementen y sean efectivas, potenciar la calidad del servicio y optimizar la experiencia del cliente, es una dirección práctica importante en la que todas las instituciones financieras están trabajando.

CITIC Trust implementa activamente las directrices del Grupo CITIC y CITIC Financial Holdings, y desde 2024 ha comenzado a explorar la introducción de avatares digitales de personas reales para prácticas laborales. Tras esfuerzos constantes, ha promovido gradualmente esta tecnología innovadora desde la exhibición de “novedades tecnológicas” hacia “aplicaciones en escenarios prácticos”.

Hasta marzo de 2026, CITIC Trust ha producido y publicado cerca de 200 contenidos en videos cortos con avatares digitales, abarcando temas como conocimientos básicos sobre fideicomisos, educación sobre protección de derechos de los consumidores financieros, compartiendo casos clásicos de riqueza, interpretaciones de estrategias macroeconómicas, entre otros escenarios. Además, ha formado cinco columnas temáticas destacadas, creando una matriz de contenidos sistemática y regular con avatares digitales: 《Preguntas y Respuestas sobre Conocimientos de Fideicomisos》, centrada en conocimientos básicos y respuestas precisas a dudas de los inversores; 《Hablando de Riqueza y Fideicomisos》, que analiza la lógica de gestión de patrimonio y comparte planes prácticos de asignación de activos; 《El Dr. Zhou Habla de Fideicomisos》, que interpreta profesionalmente la lógica del negocio de fideicomisos y conocimientos del sector; 《Estrategias Macroeconómicas del Ingeniero Zhou》, que sigue las tendencias macroeconómicas y ofrece referencias objetivas de estrategia; y 《Conocido por Todos》, que se acerca a escenarios cotidianos para hacer el conocimiento de fideicomisos más accesible y cercano.

En cuanto a la difusión del contenido, los avatares digitales rompen con la sensación de dificultad en la divulgación tradicional del conocimiento financiero, desglosando conceptos profesionales de manera vívida, sencilla y natural, reduciendo significativamente la barrera para la comprensión financiera; en la promoción de la marca, transforman la cultura y las características del fideicomiso en contenidos de videos cortos fáciles de difundir, ampliando los canales de comunicación con una forma más cercana y mejorando el reconocimiento público del sector de fideicomisos; en la mejora de la eficiencia del servicio, gracias a la estabilidad de la reproducción de los avatares digitales, estos se liberan de las limitaciones de horarios y tiempos de grabación de personas reales, logrando una producción frecuente y estable de contenidos promocionales.

A través de la publicación continua de programas en video, no solo se ha difundido eficazmente el conocimiento profesional sobre fideicomisos, permitiendo al público entender más profundamente el sector, sino que también se ha fortalecido la comunicación entre la empresa y los clientes, reflejando el valor de “finanzas para el pueblo”.

En el futuro, CITIC Trust continuará profundizando la integración de la tecnología financiera y los negocios de fideicomisos, expandiendo y optimizando continuamente los escenarios de aplicación de los avatares digitales, esforzándose por ofrecer servicios de mayor calidad y conveniencia a los clientes, y contribuyendo con la fuerza de CITIC al nuevo escenario de desarrollo de alta calidad del sector.