De "comprar cosas" a "comprar experiencias", ¿qué más se puede hacer para expandir el consumo de servicios?

Actualmente, el PIB per cápita de China se acerca a 14,000 dólares, y con el crecimiento general de los ingresos, la actualización del consumo se ha convertido en un tema clave para todos los sectores, además de ser un aspecto importante que el gobierno impulsa para promover el crecimiento del consumo. El 22 de marzo, en la Cumbre del Foro de Desarrollo de China 2026, varios representantes del sector político y académico discutieron en profundidad las “nuevas tendencias y oportunidades en el crecimiento del consumo”.

El potencial de crecimiento del consumo de servicios es enorme

El informe de la Encuesta de Cuestionarios a Ahorradores Urbanos del cuarto trimestre de 2025, publicado a principios de este año por el Banco Popular de China, muestra que, al preguntar sobre los gastos que los residentes planean aumentar en los próximos tres meses, los cinco principales son: educación (30.9%), atención médica (30.8%), turismo (28.4%), gastos en socialización, cultura y entretenimiento (26.0%), y bienes de gran valor (18.3%).

Sobre estos datos, Wang Yiming, exsubdirector del Centro de Investigación para el Desarrollo del Consejo de Estado, opina que los cuatro primeros son todos consumo de servicios, lo que indica que el consumo de servicios seguirá siendo una fuerza importante para el crecimiento del consumo en el futuro. De hecho, esto ya se ha confirmado en los datos de los últimos cinco años: entre 2020 y 2025, el gasto per cápita en servicios de los residentes chinos creció a una tasa anual del 8.5%, 1.7 puntos porcentuales más rápido que el crecimiento del gasto de consumo per cápita.

El presidente de la Universidad de Finanzas y Economía de Shanghai, Liu Yuanchun, también señaló que en los últimos cuarenta años, ha habido explosiones en el consumo relacionadas con comer, vestir, usar, viajar y vivir, que son necesidades básicas liberadas en condiciones de escasez. Cuando el PIB per cápita superó por primera vez en 2021 el nivel mundial, y el año pasado subió aún más a 13,953 dólares, el consumo empezó a trasladarse de bienes esenciales a aspectos como el bienestar espiritual, el disfrute y el crecimiento personal.

Para las políticas futuras que impulsen el consumo, Liu Yuanchun señaló que los ingresos siguen siendo la condición más básica, y que liberar el potencial de consumo existente también es un enfoque clave. Además, los cambios tecnológicos y de oferta siguen siendo los principales impulsores de la transformación del consumo.

En cuanto al consumo de servicios, Wang Yiming cree que es necesario ampliar el acceso al mercado de servicios, eliminar restricciones irracionales, limpiar algunas medidas restrictivas en el campo del consumo de servicios, apoyar el desarrollo de nuevos tipos de consumo, aumentar la proporción del gasto en servicios públicos en el gasto fiscal, y promover una apertura institucional centrada en el sector de servicios, para ampliar aún más el consumo de servicios.

En particular, respecto a aumentar la proporción del gasto en servicios públicos en el gasto fiscal, Wang Yiming señala que una parte significativa del consumo de servicios es de carácter de desarrollo, con características de consumo colectivo y servicios públicos, por lo que el gobierno debe desempeñar un papel de guía. Desde una perspectiva internacional, el gasto gubernamental total en relación con el PIB en China está en línea con los países de las 12 principales economías de la OCDE, pero el gasto en servicios públicos en relación con el PIB es aproximadamente 10 puntos porcentuales menor que en estos países. Para aumentar esta proporción, se deben redirigir fondos que tradicionalmente se destinaban a inversiones hacia un aumento del gasto en servicios públicos, promoviendo una interacción positiva entre los servicios públicos gubernamentales y el consumo de los residentes.

Prácticas recientes en las ciudades de primera línea

“En comparación con el consumo en línea, la economía física tiene un efecto de concentración de escenarios y radiación regional más fuerte.” Tang Wenhong, vicealcalde de Beijing, mencionó la fuerte vitalidad del sector físico desde principios de este año. Según datos del Ministerio de Comercio, durante el Año Nuevo chino de 2026, las ventas diarias promedio de las principales empresas minoristas y de restauración en todo el país aumentaron un 5.7% respecto al año pasado, y la tasa de crecimiento del comercio minorista físico superó en 3.9 puntos porcentuales a la del comercio en línea, siendo la primera vez en años. Esto refleja que los consumidores están más dispuestos a salir de casa y volver a consumir en tiendas físicas.

En el caso de Beijing, Tang Wenhong indicó que en los primeros dos meses de este año, los ingresos por restauración en la ciudad crecieron en comparación con el año pasado, y el número de restaurantes físicos pasó de 146,000 a 154,000. “Esto es muy raro de ver”, comentó. Además, las ventas en el comercio minorista en tiendas también aumentaron un 14.6%, lo que demuestra que los residentes prefieren cada vez más los escenarios de consumo cara a cara en tiendas físicas.

La reevaluación del potencial del consumo en tiendas físicas también fue destacada por Lu Shan, vicealcalde de Shanghái. Él señaló que los consumidores actuales no solo compran cosas, sino que también valoran “la experiencia, la cultura y el consumo”, e incluso buscan “su propia historia”. El crecimiento del consumo detrás de esto representa una profunda transformación, pasando de “satisfacer necesidades” a “crear significado”.

Lu Shan tomó como ejemplo la reciente carrera de Fórmula 1 en China en 2026, donde en los tres días de la carrera en vivo asistieron más de 230,000 espectadores, de los cuales el 80% eran de otras provincias o del extranjero.

“La economía fuera de la pista de carreras es aún más emocionante: las reservas en hoteles cercanos aumentaron más del 125%, y los ingresos de los negocios en la zona alcanzaron los 132 millones de yuanes en solo tres días. ¿Cuál es el secreto de este gran evento?” Después de hacer una pequeña pausa, Lu Shan explicó que la clave está en los tickets del evento.

Al vincular los tickets con descuentos en restaurantes y mejoras en las habitaciones de hotel, se movilizaron cerca de 500 comercios en toda la ciudad. Los tickets dejaron de ser solo un simple comprobante de entrada para convertirse en una clave que conecta todos los escenarios de consumo en la ciudad.

“¿Quién dijo que los tickets físicos no tienen futuro? Creemos que solo han cambiado de forma, pero pueden convertirse en un ‘hiper-enlace’ real del consumo. Esto nos inspira: el poder de conexión del consumo puede actualizarse de una ‘plataforma’ a un ‘billete físico’.” enfatizó Lu Shan.

Además, el consumo emocional es una tendencia actual en el consumo de servicios.

Lu Shan mencionó que la exhibición de la marca LV, que causó revuelo en las redes sociales, no solo aumentó en más del 50% el flujo de clientes en los centros comerciales cercanos y duplicó las ventas, sino que también permitió que 19 de las 23 principales marcas de lujo en la ciudad lograran un crecimiento de ventas superior al 5% en los primeros dos meses de este año.

“También hemos descubierto que salvar el consumo de alta gama no necesariamente se logra bajando precios o degradando la calidad, sino creando un ‘escenario inmersivo’ en el que los consumidores quieran quedarse, tomar fotos y compartir en redes sociales. Esto nos inspira: la batalla final del comercio minorista ya no está en los estantes, sino en el ‘dominio de la mente’.” afirmó Lu Shan.

Maquetación: Liu Junyu

Corrección: Liao Shengchao