Desde los mercados de patrimonio inmaterial hasta los rincones rurales, China Life dibuja un escenario cálido de educación financiera para el 3·15

El viento primaveral trae calidez y protección, guiando la seguridad. El Día Internacional de los Derechos del Consumidor 2026 llega puntualmente, centrado en el tema de la Administración de Regulación Financiera: “Red financiera clara, protección de un consumo seguro”. China Life Insurance Company Limited (en adelante, “China Life”, código bursátil: 601628.SH, 2628.HK) enfoca sus esfuerzos en grupos clave como los trabajadores en nuevas formas de empleo, las personas mayores y los trabajadores de primera línea en exteriores, coordinando las sucursales en todo el país para llevar a cabo una serie de actividades educativas y de promoción de protección financiera, con enfoques adaptados a las características regionales, innovadores y cercanos a la población.

Profundizando en las necesidades reales de la comunidad, la compañía integra conocimientos especializados en protección del consumidor en servicios cálidos y escenarios innovadores, haciendo que la idea de seguridad financiera deje los libros y llegue a las calles, a cada hogar.

“+Patrimonio intangible y protección del consumidor”

Haciendo que la educación financiera cobre vida y se difunda

En marzo, en el Parque Xihu de Fuzhou, los sauces brotan nuevos, las aguas reflejan la primavera, y los visitantes llenan el parque con alegría. Allí se inauguró un evento cultural temático “Transmitiendo la artesanía de Min y la protección del bienestar popular”, combinando patrimonio intangible y protección del consumidor.

“¡Miren, los robots están bailando!” La exclamación de un niño atrajo las miradas de los transeúntes hacia el escenario. Con música de fondo, un grupo de robots movía sus brazos mecánicos en sincronía, interactuando con bailarines, lo que instantáneamente elevó el ambiente. La gente sacó sus teléfonos para tomar fotos y grabar, mientras aplaudían y reían sin parar.

La sucursal de China Life en Fujian fusionó profundamente la cultura local del patrimonio intangible con conocimientos de protección del consumidor, haciendo que contenidos complejos y técnicos sean vivos, fáciles de entender y memorizar. Tras la animada danza de robots, se presentó un microfilme original de títeres de bolsa de tela titulado “Protegiendo el camino correcto en la palma de la mano, claridad en la defensa de derechos”, en el que los muñecos representaban de manera vívida las trampas del mercado negro de “cancelación de pólizas” y explicaban los procesos oficiales de reclamación, generando asentimientos y aplausos entre el público.

Luego, un practicante de kung fu de la escuela de Yongchun interpretó una rutina de “Kung Fu de protección del consumidor”, que incluía técnicas para desenmascarar fraudes, construir barreras y eliminar irregularidades, combinando movimientos enérgicos con frases fáciles de recordar para prevenir estafas, lo que cautivó a los espectadores. “¡Qué actividad tan interesante! Aprendo algunos trucos y también puedo recordar cómo evitar ser engañado, ¡es doble beneficio!” Los jóvenes en el lugar no pudieron evitar imitar los movimientos.

En el “Mercado mágico del patrimonio intangible”, adultos y niños se reunieron para ver exhibiciones, responder preguntas y participar en desafíos, aprendiendo de manera inmersiva sobre la prevención del fraude. En una mesa de consulta cercana, el personal atendía con paciencia y detalle, resolviendo dudas y ofreciendo una experiencia integral de “visitar exposiciones, jugar y aprender”, logrando que la protección del consumidor se arraigue en el corazón de la comunidad.

Descentralización en la primera línea

Haciendo que la promoción de protección del consumidor sea cercana y relevante para la vida cotidiana

“¡Compañeros, tómense un descanso y beban agua! Ahora les contamos sobre las estafas que solo buscan engañar a la gente común.” En la comunidad de Zhongxin Road en Shaoyang, Hunan, la escena era animada, con diversas publicaciones informativas ordenadas en las carpas de promoción. El personal de China Life Shaoyang impartía charlas sobre conocimientos antifraude a los trabajadores de limpieza locales.

Realizando presentaciones teóricas con características regionales, el personal conversaba en un tono sencillo y cercano, usando el dialecto local “Xiang”. Distribuían materiales informativos, analizaban casos reales de estafas y respondían preguntas en vivo, enfocándose en riesgos frecuentes como fraudes en línea, cancelaciones de pólizas por intermediarios y estafas de inversión falsa, desglosando las técnicas de engaño y las formas de protección con ejemplos cercanos a la vida cotidiana, como “trampas de inversiones con altos rendimientos” y “estafas fingiendo ser oficiales de policía o fiscales”.

“Antes no tenía oportunidad de aprender esto, pensaba que las estafas estaban lejos de mí, pero después de escuchar, me di cuenta de que el peligro está cerca. ¡Estos conocimientos son muy útiles!” comentó un trabajador de limpieza con uniforme, sosteniendo un folleto informativo, expresando su sincero agradecimiento.

Al mismo tiempo, la sucursal de Beijing de China Life intensificó sus esfuerzos en “entrar en centros comerciales, comunidades, empresas, zonas rurales y campus”, combinando la educación financiera con actividades interactivas y servicios cálidos, para fortalecer la conciencia y protección del consumidor.

En el bullicioso mercado de protección del consumidor, las linternas rojas con acertijos se agitaban con el viento, y en el puesto de “Detecta la estafa financiera”, los ciudadanos participaban con entusiasmo. Los empleados invitaban activamente a los visitantes a interactuar en desafíos, con acertijos divertidos relacionados con protección del consumidor y juegos dinámicos, permitiendo que la gente aprenda sobre prevención de fraudes mientras se divierte. Además, en colaboración con actividades voluntarias de servicio comunitario en honor a Lei Feng, los voluntarios de Beijing visitaron edificios residenciales y plazas recreativas, sentándose junto a los residentes en sus rutinas matutinas o momentos de descanso, para difundir conocimientos financieros, revelar riesgos de estafas y explicar en detalle cómo proteger la información personal y la seguridad patrimonial, con un enfoque cercano y sincero, elevando la conciencia de seguridad financiera en la comunidad.

Atendiendo a diversas necesidades

Servicios cálidos que protegen a los “corredores” urbanos

En las calles concurridas de Shanghái, camiones y repartidores de comida se mueven sin parar. Estos “corredores” miden la ciudad con sus pasos, y la protección continua del seguro los respalda para avanzar con mayor seguridad. La sucursal de China Life en Shanghái se centra en conductores de camiones, conductores de transporte por app, repartidores de comida y mensajeros, un grupo con ritmo de trabajo acelerado, alta movilidad y vulnerabilidad a fraudes. Lanzó una campaña doble de “antifraudes financieros + servicios de seguros”, rompiendo con los esquemas tradicionales, ofreciendo servicios proactivos y protegiendo sus derechos en primera línea.

“¡Compañeros, tómense un descanso en el área de clasificación! Ahora les contamos sobre las estafas y también pueden preguntar sobre reclamaciones de seguros.” El equipo de promoción en la calle Jinsha Jiang creó un grupo especializado, innovando con un modelo flexible de “educación personalizada, atención a domicilio y consultas en puntos estratégicos”, adaptándose al ritmo de trabajo sin añadir cargas adicionales. Para los repartidores con horarios relativamente fijos, visitaron las estaciones de SF Express, estableciendo puestos de atención temporales en los momentos de clasificación, ofreciendo charlas y consultas en vivo. Usaron un lenguaje sencillo para explicar los derechos de los consumidores financieros, desglosar las técnicas de fraude y detallar los productos de seguro relacionados con la protección laboral y los procesos de reclamación.

Para los repartidores con horarios fragmentados y ubicaciones dispersas, el personal se desplazó a los puntos de entrega en zonas comerciales, áreas de comida y estaciones de recogida, aprovechando los breves momentos de espera para ofrecer charlas móviles personalizadas, entregar folletos y explicar técnicas antifraude, logrando que la protección del consumidor y los servicios de seguridad estén siempre al alcance.

Cuidando a la población de la tercera edad

Superando la brecha digital para garantizar una vejez feliz

Reconociendo que las personas mayores tienen poca conciencia sobre riesgos financieros, son vulnerables a estafas y enfrentan barreras digitales, China Life en Ningxia, en colaboración con varias instituciones, organizó la actividad temática “Protegiendo la riqueza de los mayores, superando la brecha digital y disfrutando de una vejez feliz”.

La actividad adoptó un enfoque multidimensional de “charlas + prácticas + consultas gratuitas + visitas de cortesía”, adaptándose completamente a las costumbres de los mayores. La parte de la charla se realizó en doble idioma, usando dialecto local y mandarín, con personal que llevaba manuales informativos y analizaba casos frecuentes de estafas dirigidas a ancianos, como “falsos oficiales”, “falsas inversiones financieras” y “estafas bajo el pretexto del seguro”, explicando claramente las técnicas de engaño y las medidas preventivas, recordando la regla antifraude “No escuchar, no creer, no transferir”.

Durante la actividad, el personal enseñó paso a paso a los ancianos cómo usar sus teléfonos inteligentes: cómo identificar enlaces desconocidos, configurar contraseñas de pago, usar el certificado electrónico de salud y consultar en línea la información de sus seguros. Pacientemente, guiaron a cada uno. “¡Muchísimas gracias! Ahora sé cómo revisar mi póliza, ya no tendré que molestar a mis hijos,” expresó la abuela Zhang, con una sonrisa de satisfacción tras aprender.

Además, se ofrecieron servicios de consulta médica gratuita, con voluntarios que brindaron atención cálida y cercana, fortaleciendo la capacidad de los mayores para prevenir riesgos y transmitiendo un profundo cuidado humano, promoviendo servicios financieros adaptados a sus necesidades.

Desde las orillas del río Min hasta las tierras de Xiao, desde Ningxia en el norte hasta Henan en el centro, las actividades de promoción de protección financiera de China Life en el Día 3·15 se llevan a cabo con entusiasmo en todo el país. Cada sucursal, en función del tema y las características regionales, focaliza en grupos clave, innovando en las formas de promoción y optimizando los servicios, con acciones cálidas, efectivas y concretas, logrando que el conocimiento de protección del consumidor llegue a las comunidades más rurales, arraigándose en la conciencia popular, elevando la capacidad de autodefensa financiera y promoviendo la estabilidad del mercado y el bienestar social, contribuyendo con la “fuerza de Guo Shou” de China Life.