Educación multidimensional y defensa de la misión original, finanzas para el pueblo calientan la ciudad de Tianjin
——China Life Insurance Tianjin Branch construye una línea sólida de seguridad financiera

Los consumidores financieros son participantes importantes en el mercado financiero y la base para el desarrollo saludable y sostenido del sector financiero. Con motivo del Día Internacional de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo de 2026, la sucursal de Tianjin de China Life Insurance Co., Ltd. (en adelante, “Sucursal de Tianjin de China Life Seguros”) implementa en profundidad las directrices de la Administración Nacional de Supervisión Financiera, con el enfoque central en “finanzas para el pueblo”. Planifica de manera integral y promueve sistemáticamente la construcción de una matriz de educación y promoción de la protección de los derechos del consumidor financiero, desarrollando actividades de educación y difusión en todos los ámbitos y dimensiones para mejorar la alfabetización financiera y la capacidad de prevención de riesgos del pueblo, y cumpliendo con la misión y el compromiso de una empresa financiera estatal, protegiendo la vida y el bienestar de la población.

Dedicación profunda para integrar la protección del consumidor en el ADN de los servicios financieros

La protección de los derechos de los consumidores financieros es una manifestación importante de la política y el carácter popular del trabajo financiero, además de ser la base para servir a la economía real y prevenir riesgos financieros. Como empresa financiera estatal, la sucursal de Tianjin de China Life Seguros mantiene siempre el enfoque centrado en el pueblo, priorizando la protección de los derechos legítimos de los consumidores financieros. En esta campaña de educación y promoción del 15 de marzo, la empresa insiste en que sus altos directivos lideren, que participen todos los empleados, y que la protección del consumidor se integre en todo el proceso de desarrollo del negocio, fomentando un ambiente en el que “todos entiendan, hablen y practiquen la protección del consumidor”, logrando que el concepto de protección del consumidor financiero penetre en la conciencia y arraigue en la práctica.

Innovación y rectitud para construir un esquema de promoción en todos los ámbitos

El 12 de marzo, la empresa instaló un puesto de divulgación de protección del consumidor frente al edificio de la Torre Financiera de China Life, liderado por altos directivos, para realizar charlas cara a cara con los transeúntes. El personal abordó temas clave como la protección de la información personal, los principios de idoneidad de productos financieros, la prevención de captaciones ilegales y fraudes financieros, combinando casos recientes de alta incidencia, explicando de manera sencilla y profunda las técnicas comunes de fraude en seguros y finanzas, como “retractación ilegal por agentes falsos” y “defensa de derechos por agentes falsos”. Se realizó una explicación del tipo “caso y lección”, enseñando técnicas prácticas para identificar, prevenir y rechazar fraudes, además de responder a las dudas financieras del público, recibiendo elogios generalizados.

La promoción en el lugar no se limita a las charlas concentradas, sino que también se enfoca en llegar con precisión a diferentes comunidades. Las sucursales en toda la jurisdicción visitaron zonas rurales y comunidades como Huo Gezhuang, Chengan Tun, Yihe Community en Eco City y Yangliuqing Daliutan, realizando campañas de puerta en puerta para llevar los servicios de protección del consumidor directamente a los hogares; además, dirigieron charlas especializadas en estaciones de mensajería para grupos específicos como trabajadores de la industria de entregas, entregando directrices de seguridad financiera; en las oficinas, innovaron en las formas de promoción combinando actividades culturales populares como estampado de pinturas tradicionales y visitas a caligrafía con la difusión de conocimientos de protección del consumidor, logrando que el conocimiento financiero penetre en la mente y el corazón de la gente.

Además, la Torre Financiera de China Life exhibe en su fachada mensajes de promoción de la protección del consumidor del 15 de marzo, y la emisora de radio de transporte de Tianjin difunde simultáneamente recordatorios educativos, ampliando aún más el alcance de la campaña y creando un ambiente social en el que todos participen y presten atención a la protección de los derechos de los consumidores financieros.

Potenciación digital para crear un escenario interactivo y multicanal de promoción en línea

En la era digital, la promoción de la protección del consumidor financiero también debe adaptarse y ser innovadora. La empresa continúa lanzando contenidos originales como “Casos y lecciones”, “Seguridad para el pueblo” y “Conocimientos financieros”, usando casos reales para ilustrar técnicas de fraude y difundir conocimientos sobre derechos financieros; produce cuidadosamente videos animados con el tema “Advertencias de riesgos financieros”, que analizan de forma visual y clara las trampas en el consumo financiero, aumentando el interés y la efectividad en la difusión del conocimiento; además, presenta el emoticón exclusivo de la mascota de la empresa, “Niu Benben”, para el 15 de marzo, integrando la protección del consumidor en la interacción cotidiana, haciendo que la difusión del conocimiento financiero sea más cercana y efectiva, logrando que la promoción sea accesible y sutil.

La resonancia entre lo en línea y lo presencial, con precisión en la acción, no solo amplió el alcance de la campaña del 15 de marzo, sino que también profundizó su impacto y eficacia, demostrando la responsabilidad y el compromiso de la sucursal de Tianjin de China Life Seguros en la práctica del finanzas para el pueblo y la protección de los derechos del consumidor.

Persistencia para promover la normalización y la efectividad duradera de la protección del consumidor

La protección de los derechos de los consumidores financieros no es una tarea de un día, sino que requiere perseverancia y esfuerzo constante. La sucursal de Tianjin de China Life Seguros tomará esta campaña del 15 de marzo como un nuevo punto de partida, continuará profundizando en la promoción y educación sobre la protección de los derechos del consumidor financiero, establecerá y perfeccionará mecanismos de protección en forma regular, precisa y diversificada, optimizando continuamente la calidad y eficiencia de los servicios financieros, y protegiendo de manera efectiva los derechos legítimos de los consumidores. Además, la empresa seguirá desempeñando su papel ejemplar como empresa financiera estatal, promoviendo activamente un entorno de consumo financiero seguro, honesto y transparente, y sirviendo con alta calidad en la protección del consumidor para apoyar el desarrollo financiero de Tianjin y contribuir a la construcción de un país fuerte en finanzas.

Finanzas para el pueblo, protección del consumidor en primer plano. En esta nueva etapa, la sucursal de Tianjin de China Life Seguros recordará siempre la misión de “el bien del país”, adoptando medidas más enérgicas, un trabajo más sólido y un servicio más cálido para proteger los derechos legítimos de cada consumidor financiero, permitiendo que los logros del desarrollo financiero beneficien a más personas de manera justa, y mostrando la responsabilidad de China Life en el avance de Tianjin y en la historia de la era.