¿Precio marcado de 19 yuanes pero pagaste 29 yuanes? Cada una de tus "gangas" podría estar siendo cosechada con precisión

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（Fuente: Beijing Business Daily）

Algunos comerciantes crean “precios yin-yang” marcando precios bajos pero cobrando precios altos, o colocando precios elevados en plataformas de comercio electrónico, utilizando precios de referencia falsos para inducir a los consumidores offline a pensar que han encontrado una ganga, todo ello mediante la asimetría de información de precios para engañar a los consumidores y obtener beneficios indebidos.

En esta edición de “Tian Tian 315”, Xiao Bao ha preparado varios casos para que todos eviten caer en estas estafas de consumo.

Fuente de la imagen: captura de pantalla de video de Black Cat Complaint

Recientemente, muchos consumidores han denunciado que en las zonas de descuento de Miniso aparecen “precios yin-yang”. Un muñeco Nezha marcado en 19.9 yuanes, pero al pagar se cobra 29.9 yuanes; utensilios de 7.9 yuanes, pero en caja se cobran 9.9 yuanes; además, un estante marcado en 15 yuanes, pero el precio real del producto es de 17.9 yuanes.

Un empleado de Miniso explicó que las promociones tienen un período de vigencia y que solo cambian las etiquetas de precio cuando la oferta está a punto de terminar. Sin embargo, ante la duda de los usuarios de “si la promoción aún no ha terminado, ¿por qué suben los precios primero?”, el empleado no dio una explicación clara.

Muchos consumidores han mencionado que han experimentado situaciones similares en Miniso, cuestionando la confusión en la gestión de precios de las tiendas. ¿Qué debemos hacer si encontramos un “precio yin-yang” para proteger nuestros derechos?

① Conservación de pruebas: ante un “precio yin-yang”, debe conservar las etiquetas, facturas de pago y otros comprobantes, además de grabar en video los productos en disputa en el lugar.

② Vías para defender los derechos: si se enfrenta a precios no etiquetados claramente o precios yin-yang, puede negarse a pagar la parte en disputa y llamar al 12315 para presentar una queja.

Fuente de la imagen: captura de pantalla de video de Pengpai News

En Foshan, Guangdong, algunas empresas venden dispensadores de agua con un precio de fábrica de 350 yuanes y los colocan en plataformas de comercio electrónico con un precio de 4980 yuanes, usando esa página como “prueba del precio original” para engañar a los consumidores. Los vendedores muestran la página del producto a grupos de personas mayores diciendo “esto se vende a ese precio en línea”.

Los empleados de las empresas implicadas confesaron que dicen a los clientes que ese es el precio en línea, pero que en realidad casi no tienen ventas. La empresa implicada afirmó no haber sido expuesta y que productos similares todavía están a la venta en su tienda en línea.

Vender productos con precios de origen falsificados, inventar precios altos y usar el respaldo de plataformas de comercio electrónico para engañar a los consumidores mayores constituye una forma de fraude. ¿Qué hacer si accidentalmente caemos en esta trampa y queremos defender nuestros derechos?

① Recomendaciones antes de comprar: si un dispensador de agua con un precio de fábrica de 300 yuanes se marca en más de 4000 yuanes sin soporte técnico central, hay que verificar cuidadosamente; también se puede usar la función de consulta de precios históricos en plataformas de comercio electrónico para identificar descuentos falsos.

② Conservación de pruebas: guardar capturas de pantalla de las páginas de productos en línea, detalles de pedidos, registros de pagos, facturas/recibos, información de logística, registros de chat con atención al cliente, etc.; además, guardar fotos del dispensador de agua físico y capturas del precio de mercado de otros dispensadores similares de alrededor de 350 yuanes (para demostrar su valor real), y contactar con el comerciante para solicitar reembolsos y compensaciones.

③ Vías para defender los derechos: si las pruebas son concluyentes, puede exigir al comerciante, según la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, que “devuelva el dinero y pague tres veces la cantidad” y presentar una queja en la plataforma de comercio electrónico por “fraude en precios/publicidad falsa”, solicitando la intervención, mediación, reembolso forzado, compensación y sanciones al establecimiento. Si el comerciante se niega a pagar, puede presentar una denuncia en el 12315 o en la oficina local de supervisión del mercado.

Falsificar precios originales, ofrecer descuentos falsos y etiquetar precios de forma engañosa constituyen fraudes de precios, y las autoridades de mercado pueden sancionar conforme a la ley. Los operadores que cometan fraudes deben, además, compensar a los consumidores en una cantidad equivalente a tres veces el valor de la compra.

Las pruebas son la base para presentar reclamaciones y ganar casos; toda comunicación, páginas y comprobantes deben conservarse. Al presentar una queja, los consumidores deben mantener una actitud firme y no dejarse engañar por las tácticas de retraso de los comerciantes o plataformas.

¿Has tenido alguna experiencia defendiendo tus derechos?

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Editor y diseñador: Hu Xiaoyu