Evaluación de People's Forum | Observemos: ¿Por qué las "tres medicinas milagrosas sin nada" siempre pueden engañar?

Los productos de salud y medicina con un costo de hasta 60,000 yuanes, como el “medicamento anti-envejecimiento milagroso”, resultaron ser productos completamente “sin licencia, sin certificación y sin respaldo científico” (“tres sin”). Lo más alarmante es que estas sustancias, que aún se encuentran en etapas de investigación académica y teórica, son promocionadas por algunos comerciantes como “medicamentos milagrosos” que curan todas las enfermedades, y son inyectadas directamente en los consumidores. La noche del 15 de marzo, el programa “3·15” centró la atención en el mercado de estética médica, específicamente en los exosomas, revelando la cadena de industria negra de marketing falso en productos de salud y medicina.

La seguridad de los productos de salud y medicina es fundamental para la vida de las personas y no admite ninguna falsificación. Cuando las estrategias de marketing basadas en el volumen de tráfico ocultan conocimientos científicos y las falsas promociones reemplazan la eficacia real, nos preguntamos: ¿cuáles son las causas detrás de estas irregularidades? ¿Por qué los “medicamentos milagrosos sin licencia” siempre logran engañar a la población?

¿Cómo invaden productos falsificados y de baja calidad el mercado de salud y medicina?

Desde el lado del marketing, algunos comerciantes sin ética utilizan “pseudo-ciencia” para crear ansiedad sobre la salud, emplean “estrategias emocionales” para ganar confianza, y hacen promesas vacías como “reembolso en caso de ineficacia”. Aprovechan las necesidades de los consumidores relacionadas con el anti-envejecimiento y el cuidado de la salud, convirtiendo las demandas de salud en oportunidades para obtener ganancias rápidas, atacando directamente los puntos débiles de la salud pública.

Desde la lógica de la difusión, los algoritmos de recomendación amplifican la información falsa, falsos expertos y actores hacen apariciones en escena para respaldar productos sin certificación ni calidad, disfrazándolos con etiquetas de “tecnología avanzada” o “avances médicos”, dificultando que los consumidores distingan la verdad de la mentira y facilitando que sean engañados.

Desde la demanda, algunos contenidos de divulgación científica en niveles básicos no se ajustan al nivel de comprensión de los ancianos, y ciertos grupos de jóvenes y adultos enfrentan estrés laboral y de vida que generan ansiedad por la salud, siendo fácilmente engañados por diversas campañas falsas de cuidado de la salud. Además, algunos consumidores tienen poca conciencia sobre el fraude y carecen de habilidades para discernir información en línea, dejando espacio para que los malos comerciantes actúen con impunidad.

¿Quién debe asumir la responsabilidad por la salud pública?

Los productores y operadores tienen la principal responsabilidad en la calidad, seguridad y veracidad de la publicidad de sus productos. Sin embargo, algunos comerciantes, en busca de beneficios rápidos, arriesgan todo, ignorando las leyes y regulaciones, sin importarles la seguridad de la vida y la salud de los consumidores. Estas conductas dañan gravemente el orden del mercado y la salud pública.

Las plataformas son los “guardianes” del contenido y productos. Sin embargo, algunas plataformas solo verifican superficialmente la acreditación de los comerciantes, sin realizar verificaciones en tiempo real ni monitorear adecuadamente las calificaciones comerciales, lo que provoca fallos en la detección de términos como “medicina milagrosa”, “cura definitiva” o “todo en uno”. La gestión de transmisiones en vivo falsas y la desviación de tráfico en canales privados también son deficientes; incluso, algunas plataformas permiten que los comerciantes cambien de cuenta y continúen operando, convirtiéndose en caldo de cultivo para marketing ilegal.

Además, aún existen deficiencias en la supervisión. La coordinación entre supervisión en línea y fuera de línea es insuficiente, la aplicación de la ley entre regiones no es fluida, y la supervisión en escenarios privados carece de penetración efectiva, lo que hace difícil detectar y sancionar fenómenos como las “medicinas milagrosas” en línea, enfrentando dificultades para descubrir, recopilar pruebas y sancionar, permitiendo que los delincuentes evadan la ley y operen con impunidad.

En la práctica, los consumidores enfrentan altos costos y dificultades para defender sus derechos, las asociaciones del sector no ejercen suficiente autorregulación, y otros problemas se acumulan, dificultando la erradicación de las irregularidades en las “medicinas milagrosas” en línea.

¿Cómo cortar la cadena de intereses oscuros?

Reforzar las sanciones severas para crear un efecto disuasorio. Se deben aplicar medidas legales precisas contra la producción, venta y publicidad de productos sin licencia, falsificados o con propaganda engañosa; y perseguir penalmente a los infractores. Los departamentos de supervisión del mercado, regulación de medicamentos, seguridad pública y ciberseguridad deben establecer mecanismos conjuntos de aplicación de la ley, realizar inspecciones en línea y rastrear profundamente en el terreno, eliminando la cadena de intereses ilegales. Además, se debe mejorar la restricción crediticia y los mecanismos de sanción conjunta para los infractores, elevando los costos de incumplimiento.

Responsabilizar a las plataformas y cerrar brechas regulatorias. Las plataformas deben asumir su responsabilidad principal, fortalecer la verificación de la acreditación y la supervisión dinámica de los operadores relacionados con medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos y servicios de salud. Mejorar las tecnologías de monitoreo algorítmico para detectar y gestionar rápidamente las violaciones, y tomar medidas como limitar el tráfico, retirar productos, suspender transmisiones o eliminar cuentas infractoras, evitando que productos falsificados tengan canales de difusión o entradas de tráfico.

Mejorar el sistema de supervisión y aumentar la eficiencia de la regulación previa. Para productos biológicos innovadores, productos de estética médica, productos de salud transfronterizos y suplementos en línea, se deben acelerar las reglas de supervisión categorizada y definir claramente los límites regulatorios. Promover la supervisión digital inteligente, fortalecer los mecanismos de trazabilidad y verificación de información en ventas en línea, y mejorar la capacidad de rastrear el origen, el destino y la responsabilidad, para que las conductas ilegales de tipo “tácticas de guerrilla” no puedan esconderse. Eliminar las barreras entre supervisión en línea y fuera de línea, y entre regiones, estableciendo mecanismos de coordinación regular para mantener la supervisión activa y efectiva.

Incrementar la divulgación científica y facilitar canales de protección. Los departamentos relevantes deben colaborar para fortalecer la oferta de divulgación científica confiable en salud, utilizando medios tradicionales, plataformas gubernamentales y carteles en comunidades para realizar campañas de prevención y desmentido de marketing pseudocientífico. Enfocarse en campañas sencillas y comprensibles para los ancianos, ayudándolos a identificar números de aprobación de medicamentos, registros o archivos de dispositivos médicos, información de registros de cosméticos y acreditaciones de instituciones y profesionales médicos, así como detectar publicidad falsa. Además, facilitar canales para que los consumidores defiendan sus derechos, simplificar los procesos, reducir los costos y garantizar la protección efectiva de sus derechos. Guiar a los consumidores a no confiar ciegamente en productos virales en redes sociales ni en remedios milagrosos, y reducir continuamente el mercado de marketing falso.

La seguridad de los productos de salud y medicina no es un asunto menor. Solo mediante la colaboración de productores, plataformas, reguladores y la sociedad, aplicando estándares más estrictos, regulaciones más rigurosas y sanciones más severas, se podrá construir una sólida defensa contra los riesgos en productos de salud, sentando una base segura para la construcción de una China saludable, y garantizando que la población compre y use con confianza.