Premios Piedra Dorada 2026 | Banco Postal de Ahorros: Correo Abierto al Futuro——Tecnología Financiera Impulsando la Cultivación de Competencias de Jóvenes y la Excavación Profunda del Valor de Clientes Padres-Hijos

Tema: Selección de los Mejores Casos de Excelencia en Protección Financiera y Premio Jinshi 2026

El resultado de la “Selección de los Mejores Casos de Excelencia en Protección Financiera y Premio Jinshi 2026” ha sido anunciado, presentando en esta edición casos destacados de innovación en servicios de tecnología financiera. Entre varias instituciones financieras en competencia, el Banco de Ahorro Postal de China se destacó con el caso titulado “¡Correo para el Futuro! - Tecnología Financiera para la Educación de Jóvenes y la Profundización del Valor en Clientes Padres e Hijos”, ganando el premio a “Caso Destacado en Innovación en Servicios de Tecnología Financiera”.

A continuación, un resumen del caso:

El Centro de Desarrollo de Software de la Sucursal Central del Banco de Ahorro Postal lideró la serie de prácticas “Correo para el Futuro: Tecnología Financiera en el Aula”, combinando tecnologías de IA y VR para crear un modelo de enseñanza interactiva, construyendo un sistema de cursos jerárquico en “tres dimensiones y nueve categorías”, y estableciendo un mecanismo de colaboración entre gobierno, bancos, escuelas y familias. Este proceso estandarizado se ha promovido en Beijing, Hefei, Suzhou, Xi’an y otras ciudades.

Hasta la fecha, se han realizado 16 actividades, alcanzando a más de mil estudiantes y beneficiando a más de 1,000 familias, logrando una innovación en educación financiera y un desarrollo mutuo de la clientela bancaria, formando un esquema adaptable, con procesos estandarizados y valor medible, apto para replicación en diferentes regiones.

El equipo de Pioneros en Tecnología Financiera y Educación Pública del Banco siempre ha centrado su misión en la educación financiera pública, respondiendo activamente a las estrategias de los “Cinco Grandes Proyectos” y las “Siete Grandes Reformas”, practicando el compromiso de “finanzas para el pueblo”, y promoviendo la difusión del conocimiento financiero, profundizando en la educación financiera para jóvenes. Aprovechando las ventajas del centro de desarrollo de software, colaboran con personal clave de varias sucursales y filiales en Beijing, Hefei, Suzhou y Xi’an, estableciendo un modelo de coordinación multicenro, compartiendo recursos y promoviendo en diferentes regiones, brindando gratuitamente conocimientos sobre tecnología financiera, perspectivas científicas de riqueza, crédito y prevención de riesgos a los jóvenes, ayudándolos a mejorar sus habilidades financieras.

En la práctica, se realiza investigación de valor: primero, el desarrollo de un sistema de cursos jerárquico basado en las capacidades cognitivas de diferentes edades, cubriendo varias etapas educativas y áreas de conocimiento; segundo, educación interactiva que, mediante tecnología, muestra de manera más intuitiva la lógica detrás de las actividades financieras comunes; tercero, usando “de mano en mano” como vínculo, conectando a los estudiantes con los mecanismos de colaboración entre gobierno, bancos, escuelas y familias, creando un entorno de educación de calidad colaborativa; cuarto, transformación de valor, explorando un ciclo cerrado estandarizado de “educación empoderadora - desarrollo de clientes - transformación de valor”, donde el primer paso es llegar a las familias a través de los estudiantes, y el seguimiento a largo plazo y marketing preciso en eventos familiares importantes son clave para la cooperación duradera; quinto, soluciones estandarizadas y replicables, con cursos diseñados como bloques de construcción, que pueden ensamblarse según necesidad, con un asistente digital inteligente “Hepao” que explica los contenidos, y control manual para garantizar la calidad, permitiendo que incluso quienes no conocen los cursos puedan impartir clases de educación de calidad.

Desde los resultados finales, se observa: primero, la creación de un nuevo patrón para la educación en alfabetización financiera juvenil. El equipo combina las características cognitivas de diferentes etapas, integrando enseñanza interactiva con IA y experiencias en VR, desarrollando una serie de cursos en “tres dimensiones y nueve categorías” en tecnología y finanzas, formando un sistema de cursos en bloques, con un asistente digital “Hepao” como soporte, logrando un esquema adaptable, con procesos estandarizados y valor medible, que ya se ha implementado en varias regiones, en 16 escuelas, beneficiando a más de mil estudiantes. Esto ayuda a los jóvenes a formar una visión científica de la riqueza, el crédito y el riesgo, y despierta su interés en la tecnología financiera.

Segundo, la creación de una nueva imagen de marca de “Pioneros en Educación Pública y Tecnología Financiera” del Banco de Ahorro Postal. A través de estas actividades, la visibilidad de la marca ha aumentado, y varias actividades han sido cubiertas por medios principales. Se han incorporado en los programas de educación regular de 6 escuelas asociadas, promoviendo una educación financiera duradera; varias comunidades han invitado al banco a realizar charlas de finanzas familiares, extendiendo las clases de tecnología financiera desde las escuelas a las comunidades. Este éxito ha establecido un nuevo escenario de colaboración entre gobierno, bancos, escuelas y familias, logrando una resonancia entre el valor de marca y el valor social.

Tercero, la sinergia entre inversión pública y valor comercial. Aprovechando las actividades de “Tecnología Financiera en el Aula”, el equipo y las sucursales han explorado el potencial de estas actividades, diseñando experiencias de tecnología financiera en escenarios escolares, como “Desafío de Finanzas Familiares” y “Pequeños Banqueros”, promoviendo la participación de los padres a través de los estudiantes, creando escenarios de aprendizaje conjunto de conocimientos financieros familiares, profundizando en el valor de la clientela padre-hijo, logrando un efecto de radiación “1+N”. Desde su inicio, las actividades han ampliado la cobertura y la conversión de clientes: 95 nuevos clientes personales, 50 cuentas de inversión, y más de 1,000 familias alcanzadas mediante la estrategia “de mano en mano”, con 78 personas que han solicitado tarjetas de crédito o fondos de inversión. Se han creado perfiles de clientes jóvenes, registrando intereses financieros y necesidades familiares (como gestión financiera tecnológica, planificación de fondos educativos), apoyando servicios en todo el ciclo de vida (desde cuentas estudiantiles hasta planificación de jubilación). Las cuentas de patrimonio y ventas de productos de inversión en retail han aumentado de manera estable; la retención de clientes en servicios de pago y la cantidad de pagos también han mejorado, logrando una conexión positiva entre la educación pública y el valor comercial.